企業精神與構建“和諧企業”

摘要：隨著企業文化管理的興起，以企業精神促企業發展的模式越來越受到推崇。培育企業精神，樹立良好的企業形象，能極大地增強企業內部的吸引力，形成企業的凝聚力，是建設和諧企業的有效途徑。

關鍵詞：企業精神；和諧企業

中圖分類號：F272．93文獻標識碼：A文章編號：1004—1605(2006)12—0028—03

構建“和諧企業”離不開培育具有本企業特色的企業精神。一個和諧的企業，其職工隊伍必然表現出和諧的、健康的、良好的精神風貌。構建和諧企業能夠增強企業的凝聚力，并為構建和諧社會發揮作用。

一、企業精神：來自20世紀晚期企業管理的成功經驗

20世紀30年代，發生在企業管理的一場革命就是行為科學管理學派取代了推崇“胡蘿卜加大棒”式的古典管理學。但這并不是企業管理經驗探究的終結。80年代以后，隨著科學技術和信息產業的迅速發展，知識型、技術型工人和企業管理人員的日益增加，企業管理組織結構逐步扁平化，新的形勢導致了企業管理思想和管理模式新的變革。在這樣的背景下，企業文化管理理論應運而生。企業文化管理理論的核心內容在于強調企業內部物質、制度和精神各要素之間結構達到動態平衡，及各要素之間取得最佳結合。與以往管理理論不同，企業文化管理理論著眼于“以人為中心”的不斷強化企業凝聚力的整體管理方式，著重突出了作為最內層的企業精神的功用。企業文化管理理論認為企業精神是企業文化的核心利重點，也是企業的靈魂，它決定著企業的生存與發展。20世紀中外企業發展事實也說明，企業精神對于一個企業的發展起著重要的作用。縱觀國內外諸多“長壽”企業，如松下、三菱、海爾、長虹等知名企業，無不具有鮮明個性的“企業精神”。現代眾多的管理學家在對許多卓有成效的企業進行了大量的實例研究之后認為：在企業取得成功的諸多因素中，最重要、起決定作用的，不是獎金的數量、組織形式、管理技巧等等，而是企業精神。西方管理學甚至提出：企業精神是構成企業生存的基礎、發展的動力、行為的準則和成功的核心。日本著名企業家松下幸之助認為：在事業中諸多因素都很重要，如技術力量、資金、人員及銷售能力等，但最基本的最重要的是經營觀念，即企業精神。總之，在現代企業管理中企業文化精神的功用，成為眾多企業家經營制勝的法寶。

二、企業精神：構建和諧企業的力量支撐

企業精神之所以在20世紀晚期的企業管理中大放異彩，是與其在“無形意識”的名分下進發出“剛性”力量分不開的。這一點我們也可以從文人志士對“精神”的探究中窺見一斑。在我國古代典籍中，“精神”的含義就被定義為一種大地萬物的“精氣”，與“靈魂”。生命之軀的一切活動，都是“精神”的外在表現。在現代社會里，“精神”是“指以人的問題為中心展開的，是對人的自身存在和人的價值、意義、權利、尊嚴的理解和把握，是對人的理想和終極理想的一種追求”。“人類為實現歷史和現實的解放而在心靈內部提前進行的內部操演，其目的不在于‘解釋世界’，而在于‘改造世界’”等等。上述理解盡管有不同層面、不同角度的見地，但其中卻包含一個重要的共識：即“積極的價值取向和人生追求，堅定的社會信念”是精神的重要內容。也正因為如此，精神才能成為凝聚人們內心欲望，形成共同價值追求，激發巨大創造熱情的“動力源”。法國經濟學家佩雷斯在基于對精神動力作用歷史軌跡的考察與尊重的基礎上，經歷半個世紀的研究后宣稱：“‘精神’氣質在一個地區的發展過程中起著關鍵性的作用”。企業精神也是精神的一種，是群體精神的展現。企業員工的無數個體精神的集合融匯與擴展，就形成了集中的群體精神。它是在長期生產經營實踐中經過倡導和培植而逐步形成和確立起來的具有激勵職工奮發向上，規范企業行為的群體意識。作為一種內化的力量、一種無形的管理方式，企業精神通過理性的感情因素的作用，控制和協調職工的行為，充分調動職工的積極性和創造性，同時又把職工的行為納入企業團結協作的軌道，從而促使企業員工為本企業的發展貢獻力量。可以說構建和諧企業有很多的事情要做，但培育良好的企業精神是最重要的前提。沒有企業精神的凝聚，企業猶如一盤散沙，缺少戰斗力。在某種意義上說，企業精神決定著企業的未來，決定著企業的生命。一句話，沒有企業精神的力量支撐，就沒有和諧企業的建設。

三、企業精神：“和諧企業”的重要特征

“和諧企業”簡單地說就是指構成企業系統的各部分要素處于一種相互協調的平衡發展狀態。這種“和諧”包括了很多指標，從宏觀上看，“和諧企業”是企業的經濟效益、環境效益與社會效益相統一：從微觀上看，“和諧企業”是企業物質建設與精神文化建設的和諧。無疑，和諧的企業文化應該是“和諧企業”的重要內容和重要特征，離開了和諧企業文化的“和諧企業”應該是不完全的，也是不和諧的。按照西方管理學的分析，企業文化建設應該包括三個層次：最外層的是物質文化：中間的是制度文化，包括人際關系、企業組織結構以及各種具體規章制度；最內層的是企業精神文化。企業精神是隨著企業產生而產生的一種與物質文化相適應的意識形態。從本質上說企業精神文化建設與企業物質建設是相輔相成的。一方面，企業精神的形成與發展必須依附于企業的物質生產經營活動的存在和發展；另一方面，企業精神對企業物質生產具有反作用。良好的企業精神對企業的發展會起到積極的促進作用，反之就會阻礙企業的發展，制約企業經濟效益的提高。企業精神文化建設與企業物質文化建設雙方共同統一在“和諧企業”的發展中。因此，企業精神不僅為構建“和諧企業”提供了強大的力量支撐，而且其本身也是“和諧企業”的一個重要特征。正因為如此，許多企業在經營起始，就精心打造符合自己企業發展要求的企業精神，以展示本企業的“個性特征”與魅力，從而樹立起自己的品牌形象，擴大企業的影響。如美國IBM公司的“IBM就是服務”，日本松下電器公司的“工業報國、光明正大、團結一致、奮發向上、禮節謙讓、感謝報恩”，中國海爾的“敬業報國、追求卓越”這些精神的凝煉，成為了企業的旗幟和區別于其它企業的“個性特征”，是一個企業文化建設的精華。因而，良好的企業精神是“和諧企業”的重要特征。

四、企業精神：構建“和諧企業”的有效途徑

“和諧企業”中的“和諧”涉及到企業系統中的方方面面，它包括企業的“內部和諧”和“外部和諧”。所謂“內部和諧”主要是企業內上下級單位、各職能部門之間和諧，企業與職工和諧，職工與職工和諧等：所謂“外部和諧”主要是企業與業主、企業與勞務隊伍、材料商和諧，企業與地方政府、新聞媒介和諧，企業與企業和諧，企業與環境、社會和諧等。構建“和諧企業”，就是要理順各種利益關系，化解各種利益矛盾，不斷促進企業系統中各部分和要素和諧發展，良好的企業精神就是實現這些“和諧”的有效途徑。

首先，良好的企業精神有力地促進了“人的全面發展”。人是企業的根本，企業的競爭歸根到底是人的競爭，企業的發展說到底就是人的發展，構建和諧企業首先就要實現人的全面發展，并以人的全面發展推動企業的發展。而企業精神就是這樣一種能夠促進人的全面發展的基本力量。早在2000多年前的中國儒家思想創始人孔子就倡導“導之以德，齊之以禮，有恥且格”。應用到現代管理上，就是主張“尊重員工、同情員工、理解員工的人性面，從而使員工有榮譽感、有羞恥心、實現自覺自動的自我管理”。20世紀80年代的企業文化理論通過對日本經濟奇跡的研究發現：日本的成功并非僅僅得益于現代化的管理技術和手段，而是主要依靠企業精神。企業文化管理理論充分體現了對人的價值的尊重。它提出了“企業職工：是具有價值觀念、道德規范、生活準則、理想人格、榮辱感、責任感和使命感的企業主體”的觀點。當前以人為本的管理模式已成為世界各國企業的共識。企業活動的目的是營利，但又不能單純地以追求利潤為企業的最高目標或宗旨，而應把企業“權利人”(他們包括顧客、員工、股東、供應商等)的自由、幸福作為企業發展的最高目標，尤其在企業內部，形成上下左右的彼此相互尊重氛圍，相互承認彼此的價值和能力，接受彼此之間合理的權力和利益要求，通過制度確保員工能夠分享企業成長所帶來的好處，尊重員工的物質需要和精神需要。如美國惠普電子儀器公司有20名高級主管在接受一項調查中，有18位都認為公司的成功靠的是對個人價值的尊重，這就是惠普精神。它強調：“公司的盈利價值，注重滿足顧客、股東、員工的需求，提供以人為本，保持人與人及人與環境之間和諧”。總之，以人為本的企業精神的凝聚就是要樹立這樣目標：企業就是要努力把員工：培育成優秀員工，就是要為員工的發展服務，通過發展人的需求、滿足人的需求、改變人的需求，激發每個人的發展愿望和動力，幫助每個人全面發展。如果一個企業只是單一地追求利潤，缺乏精神追求和精神動力，就不可能持續穩定健康地發展。所以企業精神是企業員工的精神，離開企業精神，和諧企業的建構無從談起。

其次，企業精神有力地促進了企業內部的和諧。企業精神一旦形成就具有一定的滲透力，它可以無形地凝聚企業各方面的力量，把精神力量化為物質力量。一般說來，企業精神的凝練和概括往往只有十幾條、幾百字，可它的形成要經歷長時間的歷史積淀和幾上幾下的反復論證。它的每個字都飽含著企業經營者、主創人員和廣大職工的心血，每句話都付出了艱苦的勞動，可以說企業精神是領導意志和群眾智慧的有機結合，是深厚的企業文化與現代管理思想的有機結合。因此，企業精神自形成之日起，就必然成為全體員工共同遵循的最高目標、價值標準、基本信念和行為準則。也正因為如此，企業精神可以激發全體職工的共鳴，可以有效地培育員工對企業的忠誠感、自豪感，激發他們團結一致、積極向上的工作熱情和創造熱情，促進職工之間互相尊重、相互理解與相互支持，和睦相處，在企業中營造融洽的人際氛圍，形成推動企業發展的強大合力，把企業建設成為人際關系融洽、充滿友愛、精誠團結、蓬勃向上的和諧企業。因此，應大力加強以企業精神為核心內容的企業文化建設，營造尊重人、理解人、關心人、愛護人的良好氛圍，營造鼓勵人干事、支持人干成事的工作環境，通過和諧的企業文化氛圍，使廣大職工確立正確的價值觀和行為導向。

再次，企業精神有助于企業實現與外部環境的一致。構建和諧企業離不開良好的外部環境，其中最重要的是社會的支持與自然環境的協調。這為構建和諧企業提出了鮮明的要求：和諧企業一定要切實增強社會責任感，正確處理好自身利益與社會利益、發展經濟與保護自然環境的關系；在處理與社會的關系時，必須守法、誠信更多地回報社會等等。許多企業在對企業精神的概括中，都把這些要求作為核心或者主要內容，用高度凝練的語言進行了提升。如寶鋼的“真誠、務實、努力、不斷學習”精神；天津一汽提出“學習、創新、抗爭、自強”的企業精神；海南旅游倡導在全行業實行“公開透明、誠信經營，溫暖熱情”的陽光精神；這些精神高度體現了和諧企業的目標要求，極大地鼓舞了職工的干勁，為其行為指明了方向，促使其自覺地同公司的要求協調一致，更好地為社會服務，為人民服務，也就更加有力地促進了企業與社會的和諧。

當然，我們不是單因素決定論者，構建和諧企業有著很多的事情要做，但構建和諧企業的力量之源、通達之徑，首先在于企業精神的培育。

責任編輯：浩 字

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