基于客戶價(jià)值的個(gè)性化成本管理研究

摘要：客戶決策價(jià)值影響消費(fèi)行為的實(shí)現(xiàn)，且取決于客戶期望價(jià)值和客戶期

望成本差值的大小，客戶的個(gè)性化程度影響個(gè)性化成本，企業(yè)對(duì)個(gè)性化成本的管理與其盈利

有很大的關(guān)系。根據(jù)個(gè)性化成本相關(guān)的概念，實(shí)施面向服務(wù)的成本管理，從而發(fā)現(xiàn)個(gè)性化產(chǎn)

品比標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品多消耗38%-87%的作業(yè)，作業(yè)成本的增加主要體現(xiàn)在設(shè)計(jì)、制造和銷售方面

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關(guān)鍵詞：客戶價(jià)值；個(gè)性化成本；作業(yè)成本管理；成本管理

中圖分類號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1001-148X(2006)12-0052-04