信任的力量

章小琴

一位管理著數億資產的企業家，一年四季有100多天在外面打高爾大球、爬山，還有100多天時間在國外學習考察，真正在企業上班的時間很少。當別人問他為什么企業還運轉得那么好時，這位老總說，我不過是把最優秀的人才集納起來，搭成優秀團隊，然后放手讓他們去干。

這位老總實施的是信任管理。信任是一種力量，它能夠激發人的潛能，使事情發生意想不到的變化。相傳在公元前4世紀時，意大利人皮司觸犯了暴君，被判處絞刑。皮司想在受刑前回家與老父老母訣別，卻得不到暴君的同意。后來，皮司的朋友達蒙挺身而出為他擔保，承諾如果皮司違約，自己可代其受刑，暴君才勉強應允。由于路途遙遠，皮司未能如期趕回，于是達蒙被帶上了絞刑架，準備受刑。就在行刑官要發出行刑命令時，只見皮司在暴雨中飛奔而來，換下了達蒙，并與之訣別。所有的人都被皮司和迷蒙的友誼和信任感動得熱淚盈眶，連暴君也受到感染，免去了皮司死刑。信任，挽救了一個人的生命。隨著企業規模的擴大，企業必須實行信任管理，形成管理者與員工之間的雙向忠誠，從而有效地調動各方面的積極性。

信任管理能彌補自身不足。再強勢的領導人，總有照顧不到的角落，只有充分授權，把有能力的人充實到各個崗位上，讓他們隨時隨地行使權力，作出符合市場規律和企業文化要求的正確決策，企業才會高效運轉，這樣的企業才有生命力。當下屬能力超過自己時，尤其需要信任管理。廣告創意專家戴維·奧格威早在50多年前就告誡所有的企業家：“如果我們總是雇傭那些不如我們的雇員，公司將逐漸成為侏儒，只有當雇傭的員工總是超越我們，并讓他們放手施展才華時，公司才會成為巨人。”這是很有道理的，因為，企業家在為精兵強將提供施展舞臺的同時，實際上也為自己撐起發展空間。臺灣知名企業家、宏碁集團董事長施振榮也認為，管理企業，最重要的一點就是信任下屬、充分授權。明基的李耀、宏碁的王振堂、緯創的林憲銘、華碩董事長施崇棠、精英創辦人陳漢清、采鈺科技董事長蔡國智都是施振榮手下的得力干將。在這些人的支持下，施振榮才得以成為臺灣巨富。

信任能增強團隊精神。隨著市場競爭的日趨加劇，任何企業要想立于不敗之地，都需要有一個好的團隊來支持企業發展。如果沒有信任，張三的思路、想法不會與李四分享，李四有好的創意，也不會告訴王五，最后，誰也不能成功。用人不疑才能凝聚人心，要把眾人的智慧和力量凝聚起來，需要高度的信任。據說，微軟的Windows操作系統，是3000多名工程師合作的結晶。沒有精誠團結的團隊意識，沒有所有研發人員的默契和相互配合，這項工程是根本不可能完成的。

信任能降低管理成本。一個企業家如果不相信自己的下屬，時時處處都要對下屬設防，那么，他有再多的精力，也會累死。盡管企業中總有少數人會因為法律觀念淡薄或道德意識不足，做一些對不住企業的事情，但這種人的危害畢竟是很小的。明智的企業家，應當相信大部分人是靠得住的，只要信任員工，讓他們放開手干，總歸是能盈利的。曾經當選過大陸首富的盛大網絡總裁陳天橋說：信任是成本最低的管理方式，比方說一個員工報銷車票，如果我不信任他，我就要找會計審核什么的。但是如果我信任他的話，我就立刻給他報銷，他就可以去干更多的活，效率更高，成本更低。