企業(yè)文化研究如何向縱深發(fā)展？

賈春峰

對于企業(yè)文化研究如何向縱深發(fā)展，我這里從企業(yè)發(fā)展、企業(yè)需求的角度，簡要說以下十點(diǎn)意見：

一、企業(yè)文化理論并不是一個封閉的、僵滯凝固的體系，而是一個開放的動態(tài)的不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展的過程。

文化具有穩(wěn)定性，又具有流變性、創(chuàng)新性。在今天，對于企業(yè)文化來說，應(yīng)強(qiáng)調(diào)它的創(chuàng)新性。為什么這樣說?這是因為：市場競爭的形態(tài)在變化，經(jīng)濟(jì)體制改革在深化，企業(yè)組織制度在不斷創(chuàng)新，所謂“企業(yè)再造”在不停發(fā)展，企業(yè)的運(yùn)作形式也在發(fā)展變化。

例如，過去是單槍匹馬式的競爭，現(xiàn)在是協(xié)作競爭或者叫合作競爭，叫“競合”或“合競”。企業(yè)的外部競爭形態(tài)發(fā)生了變化，那么，這就需要研究協(xié)作競爭的新思維新文化。

再如，過去是什么都由企業(yè)自己做，現(xiàn)在講“外包”、“外購”，這是一種智慧型的運(yùn)作。企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作方式也發(fā)生了變化。在這個問題上，也要有新的文化觀念。

這只是兩個舉例。發(fā)展變化還很多，可以說是層出不窮。

企業(yè)文化研究應(yīng)當(dāng)立足于企業(yè)本身的發(fā)展變化；而企業(yè)本身運(yùn)作的發(fā)展變化又必然要求在企業(yè)文化上得到反映。這才是傾聽實(shí)踐的呼聲、才是科學(xué)的認(rèn)識論。

2005年12月，適應(yīng)全球化品牌戰(zhàn)略的發(fā)展，海爾集團(tuán)更改了企業(yè)精神與工作作風(fēng)。新的海爾企業(yè)精神為“創(chuàng)造資源，美譽(yù)全球”；新的工作作風(fēng)為“人單合一，速決速勝”。張瑞敏決定這樣做，是很對的。因為企業(yè)的競爭環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略、運(yùn)作模式變了，企業(yè)文化也就要隨之而實(shí)行創(chuàng)新。一味強(qiáng)調(diào)什么“形成體系”，強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的穩(wěn)定性，不適時進(jìn)行創(chuàng)新，恐怕不利于企業(yè)的發(fā)展，也不符合辯證法的發(fā)展觀。

二、企業(yè)文化的定位，是市場經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)經(jīng)營管理文化。這個定位是準(zhǔn)確的。但對企業(yè)文化的理解不能搞得太狹窄，應(yīng)當(dāng)深化、應(yīng)當(dāng)拓展、應(yīng)當(dāng)延伸。比如，品牌文化、營銷文化、服務(wù)文化、學(xué)習(xí)型文化、環(huán)境文化等等，有些是企業(yè)文化的應(yīng)有之義，但過去重視不夠，沒有真正深入研究，應(yīng)加以強(qiáng)調(diào)。

三、當(dāng)前應(yīng)重視品牌戰(zhàn)略與品牌文化的研究。

從企業(yè)實(shí)踐來說，無品牌戰(zhàn)略肯定是失敗的戰(zhàn)略。不搞自主創(chuàng)新，沒有自主知識產(chǎn)權(quán)，沒有自主品牌，靠貼牌生產(chǎn)，這種狀況已有很多數(shù)據(jù)說明是不行的。

2005年底，晉江市開了一個品牌戰(zhàn)略的規(guī)劃會，突出的一點(diǎn)，是把城市品牌、產(chǎn)業(yè)品牌、企業(yè)品牌與創(chuàng)建中國國際品牌一起加以研究和規(guī)劃。這是具有開創(chuàng)意義的。

品牌、名牌、商標(biāo)、馳名商標(biāo)、商號，都是不同的概念，是既有聯(lián)系又有區(qū)別的。

品牌文化要不要研究?從企業(yè)的呼聲看，很需要。

品牌文化與企業(yè)文化是什么關(guān)系?品牌文化是企業(yè)文化的一個重要組成部分。我講了三句話：一是品牌文化是企業(yè)文化的一個亮點(diǎn)、一個閃光點(diǎn)、一個綜合展示點(diǎn)；二是品牌文化是企業(yè)文化傳承的一個“紐帶；三是品牌文化是企業(yè)文化輻射的一個“光環(huán)”。這個問題需要深入研究下去。因為這方面的研究太薄弱了。

四、營銷文化也是需要深入研究的。

經(jīng)營、營銷、銷售這三個概念有聯(lián)系也有區(qū)別。有一本書專講“這個叫銷售的東西究竟是什么”。過去企業(yè)講生產(chǎn)第一線，現(xiàn)在講營銷第一線。營銷太重要了。營銷文化的內(nèi)涵與定位到底是怎樣的?討論和研究問題不能籠統(tǒng)化、不能空泛論述，而是要細(xì)化，要具體剖析。

五、服務(wù)文化研究已經(jīng)開了頭，還要進(jìn)一步深化和拓展。

現(xiàn)在企業(yè)越來越重視服務(wù)文化建設(shè)，城市越來越重視服務(wù)功能的開發(fā)，這是一大進(jìn)步。我們應(yīng)當(dāng)立志創(chuàng)建中國的服務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)與服務(wù)文化學(xué)。

六、學(xué)習(xí)型文化。企業(yè)的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力與競爭力，這三力需要一起加以具體研究，而不能只是簡單的套用國外的什么“五項修煉”。

七、企業(yè)的環(huán)境文化、資源文化、節(jié)能文化、安全文化需要引起重視。當(dāng)然叫資源理念、節(jié)能理念、安全理念也可以。

八、關(guān)于企業(yè)的文化整合、文化融合、文化溝通問題。這里有幾種不同情況，包括企業(yè)重組、兼并、并購、結(jié)盟等不同類型，而文化“整合”又有許多不同形式。

在實(shí)踐上，如青啤、青島港、大慶煉化等都有了一些經(jīng)驗。但理論形態(tài)的東西還沒形成，深入的研究還需下大功夫。

九、企業(yè)美學(xué)與企業(yè)美的研究，很不適應(yīng)企業(yè)在市場競爭中的需求。

因為美的競爭力越來越突出了。過去講企業(yè)美是三大要素，即主體美、環(huán)境美、產(chǎn)品美。主體是指企業(yè)人，包括企業(yè)家、領(lǐng)導(dǎo)者、中層管理人員和廣大員工。主體美既包括心靈美，又包括行為美。現(xiàn)在看，企業(yè)美只講主體美、環(huán)境美和產(chǎn)品美是不夠的。因為企業(yè)是個動態(tài)的運(yùn)作過程，包含著管理、營銷、服務(wù)等若干環(huán)節(jié)。提出企業(yè)美有六大要素，這是個突破性進(jìn)展。國外沒有企業(yè)美學(xué)的專門著作，也很難找到企業(yè)美學(xué)的概念，他們搞過實(shí)驗美學(xué)，更多的是技術(shù)美學(xué)。他們關(guān)于技術(shù)美學(xué)的論述，我去年花了些時間，大體上都看了。我們今天講的企業(yè)美學(xué)，同過去西方學(xué)者研究的技術(shù)美學(xué)是有聯(lián)系也有重要區(qū)別的，并不是一個概念。美學(xué)應(yīng)當(dāng)走向企業(yè)，走向市場經(jīng)濟(jì)，這是企業(yè)競爭的呼喚，可我們研究得很不夠啊。

十、民營企業(yè)的企業(yè)文化、非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)文化的研究，可能處于剛剛起步階段。最近北京市搞了一個非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)文化現(xiàn)狀的調(diào)查報告。我看，就一個省市的范圍，這可能還是第一份。我覺得這個問題的研究，更需要下大功夫，需要具體加以展開。

（責(zé)任編輯：羅志榮）