拒做職場“火暴族”

在日常生活中，每個人都經歷過別人或自己勃然大怒的情景。當你正津津有味地和同事在飯桌上大嚼雞塊時，一些牢騷話會不期而至：“真倒霉！最近，老板一直給我增加工作量，向他提了意見也不聽，真讓人冒火！”“我們部門的王小姐就愛找麻煩，無論我說什么她都要唱反調，不知她和我有什么深仇大恨！”“我那個部下三天兩頭上班遲到，昨天我說她了幾句，竟擺起了臉色，真是氣死我了！”……我們每天8小時乃至12小時呆在辦公室，人多口雜，個性差異大，工作壓力也大，難免會遇到一些不順心的事而怏怏不快甚至發怒。

心理學家認為，生氣的后果無非有兩種，一種是“一怒而安天下”，統合了不同意見與制服了不順從，提高了工作效率：另一種則可能澈起層層波瀾，矛盾越積越多。但如果一個人有氣不表達也很糟糕，長期壓抑著也容易讓人頭痛、血壓升高乃至患上胃潰瘍，且還常處在焦慮、淚喪、注意力不能集中的狀況之中，嚴重的還會怒不可遍地拔拳相加。那么，有什么聰明方法，既可讓你在職場上好好生氣，又避免惡氣，從而化解糾紛與麻煩呢，關鍵的一點，就是要學會在恰當的時間、恰當的地方將怒氣發泄出來。

不要當“悶氣包”

首先要明白一點：有氣不宣泄出來，不利于自己，也不利于家人與單位。有的人選擇忍氣吞聲，卻帶著一腔怒氣回家，一進家門就為一點小事大發雷霆，讓家人遭受池魚之殃。有的人雖然忍到某一刻，但終究徹底爆發，在公司大罵后拂袖而去，這對個人和公司都不利。不少下屬對于主管的怒氣，礙于種種原因悶在心里，或和主管意見相左時，不知怎么溝通才不至于點燃彼此的怒火。

“切記，不要在眾人面前和上司起沖突。”這是心理專家的建議。如開會時，意見不合，千萬別用很沖、很直的口吻反駁主管，而應對其表現出應有的尊重。有不滿或不同意見，當然需要表達，但可私下找時間溝通，切莫在主管忙得焦頭爛額或正為某事煩心時去說。并且，要選擇更有利于氣氛的話，一開門就說“其實，我不贊同你那天的看法”，并不是好方法，在表達不同想法時，先適度贊美一下對方，可能會收到不錯的效果。只是，贊美需要說出具體事由，如“上個月你決定的那個企劃案真的很不錯，考慮周詳，不過，這次我有不同的想法……”而不是空泛地吹捧。

閉上嘴巴，張開耳朵

憤怒的情緒多半是由他人引起的，要避免產生怒氣，必須以良好的溝通來化解，而其中很重要的一點就是“積極用心傾聽”，仔細聽對方說什么，不要中途打斷。

有些人常耐不住性子，對方剛說了一半，聽不下去就想辯駁，這樣的表達方式勢必產生更多誤解，反而愈“溝通”愈生氣。當然，溝通也不是隨時隨地都可進行，如不注意時間、地點等因素，說不定會成為怒火源頭。如有一企業男主管，見一位女同事幾乎天天遲到，感到很頭疼，便在公眾場合上善意地問她是不是發生了什么事，誰知她一聽就翻了臉，令男主管又氣又不知如何是好。由于這位主管當著大家面關心她，在不適合的地點溝通，難怪事與愿違，適得其反。

在公開場合、眾目睽睽之下，開口點出別人的問題或過錯，多少會傷及對方顏面，即便出發點是善意的，也可能被認為是故意找碴。想讓對方把你的話聽進去，或進一步問清楚情況，最好能找個雙方都有安全感的空間，才有助于表達。而在不適合的時間溝通，也可能引起怒火或不耐，如，你選擇接近中午12點這一時間，大多數人已饑腸轆轆、血糖太低，就沒有耐性把話聽進去，說了等于白說。

真心感謝和贊賞

在職場上，許多爆發的怒火正來自于個人的付出不受重視，或者別人把自己的貢獻視為理所當然。要防止這種怒火在職場蔓延，感謝和贊賞是一劑良方。有時，跨部門合力活動，如果參與者都抱著本位主義，覺得自己最辛苦，對方都沒做什么事，那么合作自然會有很多不愉快。相反，試著以同情心站在對方的立場上，體會對方為這次活動付出的心力，并不忘把贊美、肯定掛在嘴邊，也許只是短短一句贊美，對方聽了不僅欣慰愉快，下次也樂意在一起繼續合作。

另一種情況是，下屬賣力地表現，也有好成績，卻沒有得到上司的肯定贊美，不但失望生氣，而且可能下次再也不想賣命了。反之，下屬對于上司或公司給的福利覺得理所當然，不存感謝之心，時間久了，領導者也不再有心給更多福利了。

不要讓自己累壞

疲勞經常是壓垮情緒的晨后那根稻草。人在過分疲勞的情況下，情緒會有起伏，有時一點小事都可能變成導火線，如果自己的工作負荷太重，應該想辦法調整，如主動向主管反映自己需要休息一段時間的理由，以取得領導的理解和贊同。或者自己找到可排解疲勞、重拾活力的手段或運動，如定期鍛煉、旅行，每天花20分鐘獨處靜坐等，都應該去試試。