張書(shū)英：“擰”將創(chuàng)業(yè)進(jìn)行到底

在驅(qū)車(chē)去平谷區(qū)采訪的路上，記者一直在揣摩創(chuàng)造了這樣一種神奇的老太太究竟是怎樣一個(gè)人。傳說(shuō)中的商界女強(qiáng)人都是一副精明強(qiáng)干的樣子，這個(gè)以“擰”出名的老太太，也會(huì)是這個(gè)樣子么？

“擰”在北京方言中是倔強(qiáng)、頑固的意思，體現(xiàn)在擰老太太身上，就是一種對(duì)生活的執(zhí)著追求，對(duì)事業(yè)的鍥而不舍。擰老太太張書(shū)英在平谷是個(gè)名人，汽車(chē)剛剛進(jìn)入平谷城，最先看到的就是燕興隆集團(tuán)大幅廣告上以擰老太太為名的大幅肖像。在華北平原冬色濃重的廣袤土地中，是那樣醒目，那樣親切，一如后來(lái)我見(jiàn)到的張書(shū)英本人。

人生第一擰：我要上學(xué)

40年代初，張書(shū)英出生在北京市平谷縣一個(gè)偏僻的鄉(xiāng)村，在那個(gè)物質(zhì)匱乏的年代，祖祖輩輩都是農(nóng)民的張書(shū)英一家和太多的中國(guó)普通人家一樣，解決吃飯問(wèn)題是頭等大事。那時(shí)候，家里很窮，兄弟姐妹又多，有著重男輕女傳統(tǒng)觀念的母親硬是沒(méi)有讓張書(shū)英上學(xué)，14歲的她就成了家里的壯勞力。

張書(shū)英參加了那個(gè)年代的水庫(kù)奮戰(zhàn)，過(guò)重的勞動(dòng)使她病倒了。她不停地咳血，善良的村支書(shū)勸她回家，可倔強(qiáng)的書(shū)英不回去，她想完成水庫(kù)的勞動(dòng)，表現(xiàn)好點(diǎn)兒，向父母爭(zhēng)取上學(xué)的機(jī)會(huì)。

好不容易捱到完工，張書(shū)英的期許卻沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。膽大的她便撞開(kāi)了村支書(shū)的門(mén)：“書(shū)記，我要上學(xué)！”那份懇切，那份期盼，那份焦灼，全匯成了一個(gè)不折不扣的“擰”。書(shū)記了解她的家境，嘆了口氣，這孩子的“擰”勁一上來(lái)，再不讓上學(xué)恐怕是不行了?？粗鴤€(gè)子高高、體格健壯的半大孩子，書(shū)記的心里酸酸的：要不是窮，這個(gè)結(jié)實(shí)能干，聰明上進(jìn)的孩子，能沒(méi)學(xué)可上？

在書(shū)記的幫助下，張書(shū)英終于上學(xué)。因?yàn)槟挲g太大，只好跟著上了四年級(jí)。可她一點(diǎn)兒基礎(chǔ)都沒(méi)有，在教室像聽(tīng)天書(shū)一樣，什么都不會(huì)。不服輸?shù)膹垥?shū)英迷戀教室，迷戀課本，同時(shí)也怕成績(jī)不好丟掉爭(zhēng)取來(lái)的上學(xué)機(jī)會(huì)，便愣是在不會(huì)拼音的情況下，把每篇文章都生背了下來(lái)。靠著一股“擰”勁，張書(shū)英曾在一個(gè)晚上學(xué)會(huì)了乘法和除法。她珍惜來(lái)之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從默默無(wú)聞到成為班里的小干部，那是不服輸?shù)乃挂固魺艨嘧x換得的?。?/p>

讀書(shū)帶給她無(wú)盡的樂(lè)趣。盡管每天繁重家務(wù)和農(nóng)活樣樣也不能逃避，盡管她在班里年齡最大，個(gè)頭最高，常常有點(diǎn)尷尬，盡管這個(gè)半大的孩子也渴望放松，但她擰勁十足地堅(jiān)持著，成績(jī)一路遙遙領(lǐng)先?？删褪沁@樣一個(gè)機(jī)會(huì)，她也只擁有了兩年。

小學(xué)升初中那年，家境的捉襟見(jiàn)肘使她不得不輟學(xué)回家，再一次與泥土為伍。張書(shū)英含著眼淚依依不舍地回望著校園，她知道，也許自己一輩子就再與學(xué)校無(wú)緣了。

鋼渣里淘出的第一桶金

生性聰穎的張書(shū)英從此開(kāi)始了莊稼地里的摸爬滾打。21歲時(shí)，她結(jié)婚了?；橐霾](méi)有使原有的貧窮有任何的改善，有了孩子之后，風(fēng)雨飄搖的家更窮了。

張書(shū)英想用早出晚歸、辛勤勞動(dòng)換得日子的寬裕。每天天不亮，她便放下仍在熟睡的一雙兒女，踩著晨露下地了。彎著腰苦干半晌，才急匆匆地趕回家給全家人做飯。常常是，一手抱著幼小的孩子，一手往灶堂里添柴，忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，粗茶淡飯匆匆果腹，又得下地干活了。

“那幾年，我沒(méi)有坐著吃過(guò)一頓飯?！崩先巳缃窕叵肫饋?lái)很是感懷，歲月的蹉跎使她的面容上布滿風(fēng)霜。“我總在想，苦和累都不怕，可為什么那年月越忙越窮呢？”

渾身有著使不完的勁，張書(shū)英卻改變不了生活。田間地頭，屋里屋外忙上一年又一年，依舊是沒(méi)有盡頭的貧窮和忙碌，張書(shū)英感到日子沒(méi)有盼頭。在充滿靈秀的山間、田野，張書(shū)英徘徊在家和莊稼地之間苦思冥想：啥時(shí)候才能過(guò)上好日子??！

張書(shū)英的創(chuàng)業(yè)有很大的偶然性，為了改變家庭的困境，她最開(kāi)始的時(shí)候只是想在村里人流量大的位置開(kāi)一個(gè)小賣(mài)鋪。因?yàn)榧依锔F，別人也欺負(fù)她，愣是不給她批蓋小賣(mài)鋪的地。她只得無(wú)望地繼續(xù)自己家里地里兩點(diǎn)一線的生活。

1987年春天，張書(shū)英得知石景山煉鋼廠煉過(guò)的鋼渣總是雇人雇車(chē)埋到溝里，做廢物處理時(shí)，不僅污染環(huán)境，而且浪費(fèi)人力物力。后來(lái)經(jīng)研究，發(fā)明了一種機(jī)器，把廢棄的鋼渣加上焦碳和巖石，便可制成給管道保溫的新型保溫材料。鋼廠為了無(wú)污染地處理掉鋼渣，決定只要購(gòu)買(mǎi)機(jī)器，便可免費(fèi)使用鋼渣，還送貨上門(mén)。張書(shū)英覺(jué)得這個(gè)買(mǎi)賣(mài)合適，便有意從事鋼渣加工直埋管的生意。

可是啟動(dòng)資金到哪兒去湊??？?jī)鹤尤ツ陝倓偨Y(jié)婚，外債還沒(méi)還清，今年小孫子又要落地，也等著用錢(qián)，借一個(gè)花一個(gè)的日子總不是事??！張書(shū)英過(guò)夠了這種吃了上頓沒(méi)下頓的日子，她決定去借，背水一戰(zhàn)。那年張書(shū)英已經(jīng)44歲了。

飯都吃不飽還辦什么廠？在別人都等著看笑話的時(shí)候，張書(shū)英偏不信這個(gè)邪。她用借到的500元錢(qián)和賒到的材料，讓“燕興保溫材料廠”開(kāi)了業(yè)。可是投產(chǎn)5個(gè)月，張書(shū)英的廠子卻沒(méi)有開(kāi)張。廠子沒(méi)有進(jìn)帳，賒借的材料外加借債，她背了17000元的外債。家里人想打退堂鼓，可是張書(shū)英不肯認(rèn)輸，不愿放棄，因?yàn)樗?，開(kāi)弓沒(méi)有回頭箭。她承受著心理和經(jīng)濟(jì)的巨大壓力，頂著家里人的埋怨，堅(jiān)持著把廠子辦了下來(lái)。

“那是1987年11月7日，我記得特別清楚?！睆垥?shū)英說(shuō)：“有人買(mǎi)了我600塊錢(qián)的料，那是我開(kāi)廠掙到的第一筆錢(qián)。”其實(shí)就是這小小的一筆錢(qián)，更加堅(jiān)定了張書(shū)英辦廠的信心。她想：有600，就會(huì)有6000、60000，只要咬緊牙關(guān)堅(jiān)持，總會(huì)有希望的。

1988年，在張書(shū)英舉步維艱、苦苦支撐的關(guān)口，北京第二紡織小區(qū)看中了她的產(chǎn)品，一下子訂購(gòu)了25000元的貨。拿到支票的時(shí)候，她哭了。

“我沒(méi)有馬上還債，而是用賺到的錢(qián)買(mǎi)了一輛嶄新的130貨車(chē)，在寬寬的大路上，兒子開(kāi)著，我心里別提有多美了。”說(shuō)起當(dāng)時(shí)的情形，張書(shū)英的臉上泛起一股紅暈：“那時(shí)縣長(zhǎng)也只是個(gè)小吉普呀，還沒(méi)咱這車(chē)大呢。我當(dāng)時(shí)有說(shuō)不出的滿足和自豪?！被貞浧鹗畮啄昵暗耐?，張書(shū)英依然難掩當(dāng)年的激情。隨即她又深深地嘆了一口氣：“隨著事業(yè)的發(fā)展，后來(lái)買(mǎi)了很多車(chē)，起亞、大眾、豐田、奔馳，無(wú)論什么樣的高級(jí)轎車(chē)，卻再也沒(méi)有當(dāng)時(shí)的那種幸福的感覺(jué)了?！?/p>

也許，對(duì)于成功者的成功來(lái)說(shuō)，更大的財(cái)富是成功的過(guò)程。

進(jìn)駐北京：“老太太，你可真擰”

張書(shū)英不是掙點(diǎn)兒小錢(qián)就滿足的人，她借勢(shì)拓展業(yè)務(wù)，想尋找一塊能使企業(yè)彈跳、飛躍的跳板，把企業(yè)做大。

1995年，張書(shū)英歷時(shí)兩個(gè)月，談妥了一宗大業(yè)務(wù)，沒(méi)料到合作伙伴提出要到廠子實(shí)地考察。走進(jìn)張書(shū)英由舊場(chǎng)院改造的小廠，合作伙伴呆也沒(méi)呆，扭頭就走，臨走留下一句話：“我們北辰這么大的集團(tuán)，不能跟你們這樣的小作坊合作?！?/p>

人走了，張書(shū)英愣了。是啊，這撐了多年的小廠房，確實(shí)該拆了。不怨人家看不上，自己的企業(yè)是需要改進(jìn)和完善??！“您也不擰嗎！挺接受對(duì)方意見(jiàn)的?！蔽液瓦@位慈善、熱情的老太太調(diào)侃。

“擰的事兒在后頭呢！”老太太笑了，向我講述她最為得意的手筆。

當(dāng)時(shí)張書(shū)英二話沒(méi)說(shuō)，馬上去磚瓦廠訂了7萬(wàn)塊磚，讓廠子全部停產(chǎn)。她請(qǐng)了正規(guī)的工程隊(duì)，將廠區(qū)重新規(guī)劃，她要建個(gè)漂亮的廠房讓合作人看看。她親自指揮工程隊(duì)，日夜趕工，只用了28天，一個(gè)嶄新的廠子建成了。

她一刻也沒(méi)停，驅(qū)車(chē)趕到合作公司，找到負(fù)責(zé)的那位經(jīng)理，懇切地邀請(qǐng)對(duì)方再去看看。對(duì)方不屑地說(shuō)：“我不去，就你那小作坊能變成什么樣？就一個(gè)月時(shí)間，你能弄出什么？你又不會(huì)變出個(gè)新廠房!”張書(shū)英不依：“我愣是把新廠房變出來(lái)了，經(jīng)理，你不能用老眼光看人，信不信你看看就知道了?！?/p>

經(jīng)理依然不答應(yīng)，就差下逐客令了，如此的拒絕和不信任讓張書(shū)英的擰勁又上來(lái)了。她連著3天沒(méi)回家，一次次地去敲經(jīng)理的門(mén)，最后，向?qū)Ψ搅塘说祝骸拔也皇莵?lái)要你的合同的，你也可以不跟我合作，可你不能不信任我，也不能不相信我的企業(yè)不會(huì)改變，你不能從門(mén)縫里把我老太太給看扁了!”

經(jīng)理沒(méi)轍了，嘆了口氣，說(shuō):“老太太啊，你可真擰!我算服了你了！走吧!”

到了張書(shū)英的廠區(qū)，經(jīng)理驚詫之余對(duì)張書(shū)英的膽識(shí)和干練折服了，和他同行的工程技術(shù)人員也贊不絕口。他說(shuō)：“老太太啊，我們雖說(shuō)比你年輕，可干勁真不如你?。?lái)，我們就在這兒把合同簽了吧?！?/p>

從此，張書(shū)英的企業(yè)開(kāi)始進(jìn)駐北京，跨越了原有的桎梏和障礙，向更寬廣的市場(chǎng)進(jìn)軍。而擰老太太的名號(hào)，也傳開(kāi)了……

靠品質(zhì)取勝：“老實(shí)人不吃虧”

張書(shū)英辦廠，靠人品、質(zhì)量和信譽(yù)取勝。1991年8月，中建二處承建燕山化工廠某項(xiàng)工程，工期緊，任務(wù)重，耽誤一天就要被罰款160萬(wàn)元。

時(shí)值隆冬季節(jié)，項(xiàng)目的關(guān)鍵部位急需140條保溫被，第二天上午必須到位，經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系仍然沒(méi)有著落。其中一位認(rèn)識(shí)張書(shū)英的工地負(fù)責(zé)人想到了燕興保溫廠，抱著試試看的心理跟張書(shū)英聯(lián)系要貨，張書(shū)英想也沒(méi)想就答應(yīng)了。

張書(shū)英連夜組織生產(chǎn)，把所有的工人都召集來(lái)，裁的裁、碼的碼，忙到第二天凌晨5點(diǎn)，活全干完了。上午8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)把貨送到后，飽受工程燃眉之急煎熬的建筑公司領(lǐng)導(dǎo)，看到廠方的車(chē)，像見(jiàn)到救星一樣，欣喜和感激溢于言表。他們沒(méi)有想到，張書(shū)英是如此守信重質(zhì)。

1995年，北京某工地工程進(jìn)入掃尾階段，其他供貨商看到掃尾工程已經(jīng)沒(méi)有什么賺頭，都紛紛撤離了。那時(shí)恰逢年底，工地急需“直埋管”，張書(shū)英接到了工地的要貨電話，可是自己廠子的產(chǎn)品已經(jīng)銷售一空，馬上生產(chǎn)也來(lái)不及了。為了不耽誤對(duì)方的建設(shè)工期，張書(shū)英連夜親自跟車(chē)跑到600里以外的河北一個(gè)廠家，組織好貨源，冒著惡劣的天氣前往送貨。

大雪紛飛中，車(chē)在凹凸不平的夜路上陷入泥坑，雨刷器失靈，只有一個(gè)車(chē)燈的運(yùn)貨車(chē)照著漆黑的路面，饑餓裹挾著寒冷，張書(shū)英連續(xù)24小時(shí)沒(méi)有進(jìn)食，第二天準(zhǔn)時(shí)把貨送到了工地。所有在場(chǎng)的人都被張書(shū)英這種對(duì)事業(yè)的頑強(qiáng)精神感動(dòng)了。

張書(shū)英不懂經(jīng)營(yíng)的理論，卻用最簡(jiǎn)單的方法讓自己賺了錢(qián)。問(wèn)到張書(shū)英經(jīng)營(yíng)企業(yè)的訣竅時(shí)，老人告訴我：“做生意沒(méi)什么訣竅。我靠的就是說(shuō)話算數(shù)，說(shuō)到做到。我相信，咱老實(shí)人不吃虧?！睆垥?shū)英就是這樣使企業(yè)的運(yùn)作能力得到了顯著的提高。在北京300多家同行企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，使市場(chǎng)占有率達(dá)到20%，坐上了建材墻體行業(yè)的頭把交椅，與北京眾多龍頭建筑企業(yè)建立了良好的產(chǎn)品供求關(guān)系。像蓮花小區(qū)、太月圓小區(qū)、太陽(yáng)小區(qū)、大運(yùn)村、現(xiàn)代城、北辰世紀(jì)村等很多市重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目和榮獲部?jī)?yōu)、魯班獎(jiǎng)、長(zhǎng)城杯獎(jiǎng)的建設(shè)工程項(xiàng)目都使用該廠的產(chǎn)品，她的企業(yè)做大做強(qiáng)了。

拓展，小企業(yè)做成大集團(tuán)

張書(shū)英就是靠這種精神，讓企業(yè)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。近年來(lái)，她在經(jīng)營(yíng)好新型建材的基礎(chǔ)上，開(kāi)始向多元化經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步邁進(jìn)。

目前，燕興隆集團(tuán)公司已經(jīng)成為集新型建筑板材生產(chǎn)、純凈水生產(chǎn)、旅游開(kāi)發(fā)、餐飲娛樂(lè)、璇修古建于一體的多元發(fā)展民營(yíng)股份制企業(yè)。雖是多元化經(jīng)營(yíng)，但張書(shū)英的投資大多是在本鄉(xiāng)本土，大多是利用本地資源進(jìn)行深加工或開(kāi)發(fā)，如她的飲料公司就是充分利用平谷區(qū)盛產(chǎn)的桃、野酸棗等天然水果和當(dāng)?shù)氐纳饺M(jìn)行深加工而成；而根雕廠則利用果樹(shù)更新?lián)Q代下來(lái)的桃木變廢為寶進(jìn)行藝術(shù)化的加工和創(chuàng)造，做成一款款精美的工藝品……

到這里就不得不說(shuō)到他們新開(kāi)發(fā)的“奧運(yùn)福娃系列木雕”。那一個(gè)個(gè)散發(fā)著桃木天然清香的福娃讓人愛(ài)不釋手，張書(shū)英說(shuō)，她將帶著樣品去與奧組委聯(lián)系，如果能夠取得奧運(yùn)產(chǎn)品的生產(chǎn)權(quán)，那本身就具有驅(qū)穢避邪功能的桃木福娃的市場(chǎng)將無(wú)可限量。

我驚嘆于一個(gè)只上過(guò)兩年學(xué)的老太太為何能有如此敏銳的商業(yè)眼光和迅速的反應(yīng)能力，她給我拿出一本某知名大學(xué)的MBA畢業(yè)證說(shuō)道：“我知道自己沒(méi)什么文化，但我一直沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)。”她的兒女也先后就讀于北大的MBA研究班，“我不學(xué)不行啊，如果不學(xué)習(xí)，當(dāng)他們做出決策時(shí)我就不能理解，那不是影響了企業(yè)發(fā)展、拖了企業(yè)的后腿嗎？”

在管理上，張書(shū)英絲毫不避諱自己家族式企業(yè)管理的問(wèn)題，她并不認(rèn)為家族式管理模式有什么不好。燕興隆的管理，充滿了溫情，3000多名員工，無(wú)論是本地還是外地的，很多都是夫妻雙雙在這里工作的，既能掙錢(qián)，也能保持家庭的穩(wěn)定和諧。張書(shū)英說(shuō)，這么多年來(lái)，自己從來(lái)沒(méi)有欠過(guò)員工一分錢(qián)，對(duì)員工們也像是對(duì)自己的親人一樣。

張書(shū)英的會(huì)客室也像家一樣，擺放著以“擰老太太”冠名的各種飲料，其中有第41屆世界射箭錦標(biāo)賽指定飲品。老人告訴我，公司常常接到一些熱線電話，要找擰總，由此鬧出一個(gè)個(gè)溫馨的小笑話。隨著張書(shū)英的肖像被注冊(cè)成商標(biāo)，更多的人敬重地稱她“擰老太太”而非“張總”了。

面對(duì)今日的成功，張書(shū)英說(shuō)得最多的一句話是：“我之所以能成功，一是靠國(guó)家的政策，二是靠自己的努力，再有就是靠大家的幫襯。”創(chuàng)業(yè)之初，張書(shū)英沒(méi)向政府伸過(guò)手、訴過(guò)苦，有了難自己扛；企業(yè)成功后，她先后投資1000多萬(wàn)元用于社會(huì)公益事業(yè)和中國(guó)的光彩事業(yè)。

采訪結(jié)束與張書(shū)英揮手作別的時(shí)候，我隨意問(wèn)了一句“您已是63歲的人了，打算什么時(shí)候退休呢？”老人呵呵一笑說(shuō)道：“我很老了嗎？退休的事情我還從來(lái)沒(méi)有想過(guò)呢！”

張書(shū)英言語(yǔ)間的淡定和從容，大有與歲月永遠(yuǎn)“擰”下去的勢(shì)頭。到此時(shí)，記者才真正明白在別人眼中她所謂的“擰”，其實(shí)是用生命磨礪出的一種恒久的堅(jiān)持。