貝克特：愛上星期一的理由

對社會而言，廣播電視機構是公眾的“代言人”。對節(jié)目而言，新聞是最能代表機構實力的產(chǎn)品。而捕捉和提供獨家的新聞一直是美國廣播公司收視率的最大保證。1999年，在從達拉斯飛往紐約的班機上，美國廣播公司新聞部記者佩姬·維梅爾偶然看到了《愛上星期一》一書，她心里受到了強烈的震撼。下飛機后，她立即打電話給美國克特公司總裁約翰·貝克特要求采訪。佩姬·維梅爾怎么也沒有想到，對媒體一直保持低調態(tài)度的約翰·貝克特毫不客氣地婉言謝絕了她的要求。隨后，全美收視率最高的第一主播彼得·詹寧斯也打來電話。萬般無奈，約翰·貝克特同意接受美國廣播公司獨家采訪。

1999年秋，美國廣播公司王牌電視新聞欄目《美國議題》播出了對伊利里亞貝克特公司總裁約翰·貝克特的專訪，報道觸動了許多觀眾的心弦。在節(jié)目之后，美國廣播公司新聞部又打電話給約翰·貝克特，他們告訴他，這是他們收到觀眾電話最多的一個報道……

愛情之緣

2005年盛夏，美國俄亥俄州伊利里亞貝克特公司總裁約翰·貝克特攜妻子來到中國。在其所著并備受美國企業(yè)推崇的管理書籍——《愛上星期一》中譯本在中國正式上市前，他接受了本刊記者的專訪。他告訴記者：“經(jīng)商就像是一次旅程，我非常希望將40多年經(jīng)營企業(yè)的心得與更多的中國人分享。”

次日，在北京鼓樓角下一個古色古香的茶館里，67歲的約翰·貝克特也向本刊記者講述了由他所著的管理書籍——《愛上星期一》的由來：“二十世紀的一個星期五下午，我坐美國西南航空公司班機出差。當時，機上的乘客大多數(shù)是回家度周末的。許多乘客都是滿面倦容，而空中小姐卻仍舊精神抖擻，還不時開著小玩笑，使大家都覺得很開心。這時，我突然覺得，這些乘務員一定和自己一樣，熱愛工作的每一天，書名《愛上星期一》便這樣在星期五產(chǎn)生了。”

1938年，約翰·貝克特出生在美國俄亥俄州伊利里亞（Elyria）。在那里，他讀完了小學、中學。1956年，在高中畢業(yè)后，約翰·貝克特報考的第一志愿是美國最頂級的理工學院——麻省理工學院。但命運好像在和他開了一個不大不小的玩笑。高考結束兩個星期后，他報考的第二志愿——肯楊文學院卻發(fā)來了錄取通知書，而第一志愿——麻省理工學院卻依然沒有消息。一個月后，還是沒有任何消息。正當約翰·貝克特處于絕望準備去肯楊文學院讀書時，6個星期后，郵差才把他期待已久的麻省理工學院的錄取通知書送來。當他看見“錄取”兩個字時，他高興地跳了起來。1956年5月的一天，約翰·貝克成為特伊利里亞貝高中最快樂的畢業(yè)生。

大一那年暑假，父母帶著他回到了老家加拿大度假。一天，在加拿大北部林區(qū)阿爾剛昆公園一家為露營旅客和別墅居民服務的小雜貨店里，前去買牛奶和報紙的約翰卻被一個叫溫蒂的加拿大姑娘吸引得目眩神迷。在紅著臉和溫蒂交換完彼此的電話和地址后，羞澀的約翰就慌張地離開了小店，連買好的報紙都忘記了拿走。

回到家里后，溫蒂的倩影總是縈繞在約翰的心頭。此后，借著買牛奶和報紙的理由，一來二去，約翰和溫蒂也成為了非常要好的朋友。約翰這時才得知，溫蒂也是利用暑假在這家雜貨店做收銀員，為的是籌集秋天進入多倫多大學念書的學費。夏天過去后，兩個人的愛情也在秋天里逐漸成熟。同年圣誕節(jié)，約翰還專門到了溫蒂的家里拜訪了她的父母。也就是從那一刻起，他們的關系成為生命中最重要的一件事情——他們墜入了愛河。

1960年，大學畢業(yè)的約翰在李爾—羅梅克公司謀到了一個工程師的職位。專門負責導彈導航系統(tǒng)的設計和發(fā)展。而溫蒂也在離他幾百里遠的多倫多大學念書。工作不忙，約翰常常坐火車去看溫蒂。雖然兩人只是短短的相聚，但是在他們的心里都感到有種“出奇的溫暖”。1961年，在溫蒂大學畢業(yè)后不久，約翰和溫蒂舉行了婚禮。隨后，倆人在他們相識的阿爾剛昆公園又度過了蜜月。

成熟之強

1937年，在美國中部俄亥俄鄉(xiāng)村的一間地下室里，約翰的父親雷哥·貝克特創(chuàng)立了貝克特家族企業(yè)，同年，他帶領12名員工生產(chǎn)出第一臺家用暖氣油爐。在經(jīng)歷過二次世界大戰(zhàn)后，1959年，雷哥·貝克特也戰(zhàn)勝了包括國際能源危機等多種挑戰(zhàn)，使公司成長為全球最大的家用暖氣油爐制造商。

1963年的一天，已是美國航天工程師的約翰在和父親吃晚飯時。父親說：“約翰，和我合作的生意伙伴馬上就要退休了，你有沒有興趣和我一起做生意。”聽完父親的話，約翰高興地說：“我確實沒有想到這事，不過聽起來真是棒極了。好啊，我很愿意跟你搭檔。”

老實說，對于揮別充滿魅力的高科技航天業(yè)，約翰確實也有些舍不得。畢竟在三年多的時間里，他在探索外層空間科技活動中，得到了一種從未有過的快樂。而約翰加入父親的公司，當時正是美國航天業(yè)方興未艾之時，相比之下，貝克特公司只是個規(guī)模不大的家族企業(yè)，但是和父親共事的藍圖卻令他無法抗拒。

在加入父親公司后，雖然當時環(huán)境艱苦，但約翰非常愿意和父親一起工作，在父親的引導下，他變成了一個滿懷熱忱的小學徒。然而，正當約翰準備從父親的智能和專長里學到更多時，67歲的父親卻因心臟病突發(fā)離開了人世。緊接著一場火災又使工廠化為灰燼。在父親去世后，好幾家大公司都提出要收購伊利里亞貝克特公司的預案。約翰面臨的問題是，要么是把公司賣掉？要么是繼續(xù)經(jīng)營？

在思考幾日后，約翰決定回絕所有的收購要求，他告訴母親，他一定會傾盡全力把公司經(jīng)營得有生有色。當時，對約翰來說，經(jīng)商已經(jīng)變得不再只是一個經(jīng)濟問題，它變成了一種志向。事后，許多父親的朋友告訴他，雷哥·貝克特生前一直希望他繼承他的事業(yè)。

上世紀八十年代初的石油危機，使石油暖氣爐工業(yè)也受到前所未有的打擊。在回憶那時的情景時，約翰說：“如果沒有石油，誰還需要油爐？我們的一些主要顧客大量削減購買量，一些客戶甚至全面停止采購。我們有一個主要競爭對手心灰意冷，索性大幅取消研發(fā)產(chǎn)品，甚至促銷的努力也放棄了。”然而在逆境之中，約翰卻沒有放棄希望。

他發(fā)動員工們加強新產(chǎn)品的研發(fā)，同時四處演說，鼓勵消費者購買省油的新系統(tǒng)。“這段艱苦的時期使我們蛻變得更加堅強，因此我們一躍成為這一行業(yè)的佼佼者，并一直保持著領先地位。”為了擔起舵手的責任，約翰開始把行銷目標瞄準大石油公司，在與經(jīng)銷商和零售商組成聯(lián)盟后，他開發(fā)全新的石油暖氣爐工藝，終于使企業(yè)重新得到了振興。

未來之美

逆境奮起的貝克特公司引起了美國各界的關注。10年前，美國廣播公司主持人采訪約翰時問：究竟是什么讓你們公司與眾不同？他想了想說：“除了超過其他公司制勝的一些基本因素：好產(chǎn)品、好品質、好服務，關鍵在于我們看待員工的方式。”

為了讓員工與企業(yè)融為一體，約翰為公司制訂了三項準則：正直、卓越、對個人的深深尊重。在接受記者采訪時，約翰說：“我們把員工的福利及個人持續(xù)的成長視為首要任務。因為我深信，大多數(shù)員工樂于看到公司生意興隆。他們知道，個人的成功系于雇主的成功，因此他們會努力貢獻自己的力量。不過，我們一定要提供他們一個有尊嚴且溫馨的工作環(huán)境。他們需要被視為寶貴、重要、有價值的人。”

為了營造家庭般的工作氣氛，貝克特公司規(guī)定，嬰兒的母親可以有26周時間在家中照顧孩子，“在這段時間里我們照付四分之一的薪水，并且另外貸給她們四分之一薪水的金額，也就是一共提供給她們一半的正常工資。然后她們可以回到公司兼差，和別人分擔工作，或是在家中工作，最多可到小孩滿三歲為止。”盡管兩年前約翰已經(jīng)退休，由長子凱文接過家族的事業(yè)，但企業(yè)關愛員工的傳統(tǒng)依然繼續(xù)著。

談到《愛上星期一》這本書的指導作用，約翰·貝克特說：“我思考了很久，認為我的書是為所有有原則的，希望自己的公司，自己的職業(yè)以及這個世界，能夠因為自己的存在而變得更好的商人所著。”

約翰是一個習慣將自己的信念付諸筆頭的人。在寫《愛上星期一》之前，他就明確了觀念并清晰地在紙上闡述著自己的展望。為此，他為自己的企業(yè)制作了一份清晰又簡單易懂的路書。而在實際運用上，這份路書幫助他的員工更加了解貝克特企業(yè)的文化與遠景發(fā)展，使公司內部更易溝通。正如在書的前言中，約翰·貝克特寫道的那樣：“如果這本書能帶給你希望、勇氣，帶給你嶄新的視野，以歷久彌新的真理調整你的工作世界，我的心將快慰無比。”