蘇富比拍賣行里的女掌門

在臺灣蘇富比拍賣行，時常能看到一個穿著黑色衣服，戴一副黑框眼鏡的女人，她挑染的黃發上別著小狗形狀鑲鉆發飾，手上戴著在歐洲美術館買的紀念塑料表。這個女人，就是臺灣蘇富比拍賣行總經理張文文。

放棄鐵飯碗投入蘇富比

臺灣文化大學外語系畢業后，前往波士頓留學5年的張文文拿到了英語教育和大眾傳播碩士的學位，她帶著踏入傳播界的愿望回到臺灣，在“新聞局”編譯處擔任英文刊物的記者。在新聞局工作的9年期間，張文文從記者、編輯一路升到主管，接觸到了許多華僑界的名人與專家。但一成不變的工作無法滿足熱愛求知和挑戰的張文文，在大家的一片驚呼聲中，她丟開鐵飯碗，進入朋友介紹的蘇富比拍賣行工作。

或許是小時候常坐著三輪車和母親逛舶來品委托行的成長經歷，培養了她獨特的“采購”眼光，進入蘇富比后，她馬上接下總經理一職。“這樣的轉變很多人都難以想象，但是我相信很多能力都是累積而來的。”她說。

拍賣行生活并不光鮮亮麗

張文文挑選員工從不在乎學歷，她說：“在這行除了外語能力，腳踏實地更重要，我們的員工大多是學商業和珠寶鑒定出身的。”外界或許很難想象，比精品業更精致的藝術拍賣工作經理人，竟然會蹲在地上一起整理展覽環境。“不了解的人都會把我們的生活想得太光鮮亮麗，事實上，陪客戶吃飯吃到胃痛，美食當前食不知味是常有的事，”張文文無奈地說，“客人有時候半夜要看一件作品，我們還是要照樣進公司處理。”加上全球每天進行數百場拍賣活動，因為時差問題，24小時開機服務更是常態。

空中飛人的工作狀態，讓她愛上了一個人的旅行。“去年圣誕節，我就一個人去日本過了幾天假期，逛當地的美術館，那時給自己的最大目標就是‘只坐大眾運輸工具，離開每天上班被用車接送的感覺’。我真的做到了。”她興奮地回憶這段得來不易的旅行。

發揮記者能力努力發問

面對專業收藏家時，張文文承認，工作需要做得很專業：“客戶從懂珠寶的到懂當代藝術畫的都有。我們常要很努力地做準備工作。”不過，張文文說，她最常發揮的還是當記者那段時間培養的技能，“努力發問、傾聽我的客戶想要什么，然后幫他們解決”。她強調，不懂的時候，收藏家就是最好的老師，“沒有什么問題是解決不了的”。

為了和重視隱私的收藏家們有最好的交流環境，到府咨詢、看畫、討論拍賣品是她的例行工作。畢竟，收藏家們若是培養出了良好的品味，日后在選擇拍賣品或轉拍收藏品時也會更加順利。在和這些金字塔頂端的客戶的接觸中，“細膩服務”更是不二法門。張文文指出，有一次為了在香港舉辦和這些收藏家的聚餐，光是安排座位名單就是一門大學問，“必須清楚知道在這圈子里哪些人嗜好相投，哪些大老板坐在一起會不舒服”。食物更是再三挑選，要讓平常吃慣山珍海味的大老板吃得開心，令她費盡心思。

對于經手過的拍賣藝術品，張文文想了片刻，說：“真的很難計算，常有一整本中國器物型錄內的東西都要由我經手處理。”至于進貨，“買的話，最高似乎買過B000萬港幣”。

工作嚴謹怕傷害同事

個性比較直接的張文文，最近看完電影《穿著Prada的惡魔》，對于梅麗·斯特里普飾演的工作狂總編輯一角有很深刻的感受。張文文說：“工作的時候我是很嚴謹的，不一定要馬上有結果，但要知道事情的進度。”不過，她也有點擔心自己工作時的直接會不會像女主角那樣傷害到大家。

面對工作的壓力，駕著多年前父親所送的車兜風，是張文文的解壓方法之一。在封閉的空間內聽著歌劇起伏、轉折的音階，在路面、隧道的明暗交錯下，有種時空轉置的恍惚。面對這部隨著時間流逝略嫌老舊的車子，每年都有換新車念頭的張文文又笑了笑：“或許，在拍賣行里工作的女人更適合開古董車。”

在外人看似華麗的蘇富比拍賣世界里，張文文替收藏家在拍賣場中征服了一件件價值連城的代表作；但是在幕后，對藝術的熱情，對求知的渴望，才是支撐這一切的最大動力。

編輯：李丹霞

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