２１世紀(jì)普通話水平測(cè)試員的基本素質(zhì)

[摘 要] 普通話水平測(cè)試工作蓬勃開展，對(duì)普通話水平測(cè)試員的綜合素質(zhì)提出了較高的要求。測(cè)試員需要從專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)兩個(gè)方面提高自己，以提高測(cè)試的質(zhì)量，維護(hù)測(cè)試的信度。

[關(guān)鍵詞] 普通話 測(cè)試員 素質(zhì)

自1994年10月30日，國(guó)家語(yǔ)委、國(guó)家教委、廣播電影電視部聯(lián)合頒發(fā)《關(guān)于開展普通話水平測(cè)試工作的決定》(國(guó)語(yǔ)〔1994〕43號(hào))一文以來，各省相繼成立了普通話培訓(xùn)測(cè)試中心，培訓(xùn)了一大批普通話水平測(cè)試員。在普通話水平測(cè)試走過了12個(gè)年頭的今天，各項(xiàng)工作已日益成熟。但由于普通話水平測(cè)試是一項(xiàng)要求高、程序復(fù)雜的工作，它主要通過口試來評(píng)價(jià)應(yīng)試人掌握和運(yùn)用普通話的標(biāo)準(zhǔn)程度，從而判定普通話水平達(dá)到的等級(jí)。因此，測(cè)試員自身的綜合素質(zhì)將直接影響應(yīng)試人普通話水平等級(jí)的評(píng)定，影響推普工作的順利進(jìn)行。建立一支思想品德良好、業(yè)務(wù)技術(shù)出色的高質(zhì)量、高水平的測(cè)試員隊(duì)伍的工作尤為重要。那么，一個(gè)合格的測(cè)試員應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)呢？

一、專業(yè)素質(zhì)

專業(yè)素質(zhì)是測(cè)試員做好測(cè)試工作的基礎(chǔ)，一個(gè)合格的測(cè)試員必須具有出色的專業(yè)素質(zhì)。測(cè)試員的專業(yè)素質(zhì)體現(xiàn)為：

（一）扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)。系統(tǒng)的語(yǔ)言知識(shí)是測(cè)試員專業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)。首先，測(cè)試員必須對(duì)普通話語(yǔ)音、語(yǔ)法、詞匯等理論知識(shí)有全面系統(tǒng)的掌握，其中對(duì)語(yǔ)音理論必須有扎實(shí)深厚的功底，熟練掌握《漢語(yǔ)拼音方案》，只有這樣才能正確而科學(xué)地認(rèn)識(shí)每一種語(yǔ)言現(xiàn)象的所以然，揭示這些語(yǔ)言現(xiàn)象的實(shí)質(zhì)。

其次，要掌握基本的語(yǔ)言學(xué)知識(shí)。如通過音位學(xué)知識(shí)正確判定語(yǔ)音缺陷和語(yǔ)音錯(cuò)誤。國(guó)際音標(biāo)是一音一符，“音值”中較細(xì)微的分辨都可以用它標(biāo)記出來。學(xué)一些常用的國(guó)際音標(biāo)，有利于測(cè)試員正確把握音位，客觀描述實(shí)際語(yǔ)音面貌，為判定錯(cuò)誤和缺陷提供保證。國(guó)際音標(biāo)必要時(shí)可以借助國(guó)際音標(biāo)的語(yǔ)音知識(shí)。

再次，熟悉必要的方言學(xué)知識(shí)也很關(guān)鍵。我國(guó)的方言復(fù)雜、差異大，同一個(gè)漢字，不同方言區(qū)都按各自的方言系統(tǒng)規(guī)定了一套讀音，因此不同方言區(qū)之間存在著嚴(yán)重的語(yǔ)音隔閡，即使同一方言區(qū)內(nèi)由于歷史、環(huán)境、地理等因素的影響，各地之間也明顯地存在著差異。這就要求測(cè)試員在掌握普通話語(yǔ)音的基礎(chǔ)上，還要能準(zhǔn)確把握所測(cè)對(duì)象的方言和普通話在語(yǔ)音系統(tǒng)上的差異，搞清楚是聲母、韻母問題，還是聲調(diào)問題，或者是語(yǔ)流音變問題。只有對(duì)方言語(yǔ)音系統(tǒng)有了詳盡準(zhǔn)確的了解后，才會(huì)使自己的判斷、評(píng)估有明確的目的性，從而增加準(zhǔn)確性，減少盲目性，增強(qiáng)可信性，減少失誤、誤差，從而避免漏判、錯(cuò)判。

另外，還要了解一定的語(yǔ)音史知識(shí)。了解語(yǔ)音的發(fā)展變化及古音在方言中的演變保留狀況，以更好地針對(duì)不同方言區(qū)受測(cè)者的語(yǔ)音特點(diǎn)做出正確的評(píng)判。

（二）較強(qiáng)的語(yǔ)音能力。測(cè)試員自身的語(yǔ)音能力會(huì)對(duì)他的測(cè)評(píng)產(chǎn)生直接影響。一般測(cè)試員在測(cè)試中，往往拿受測(cè)人的發(fā)音與自己比較，做出判斷。試想一個(gè)測(cè)試員自己都發(fā)不好翹舌音，怎么去判定平翹舌音的正確與缺陷？一個(gè)測(cè)試員自己都分不清前后鼻音的差別，怎么去給受測(cè)人打分？因此測(cè)試員作為普通話測(cè)試工作中的監(jiān)考官，自身應(yīng)具有較強(qiáng)的語(yǔ)音能力，即具有較強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)普通話的口語(yǔ)表達(dá)能力和良好的語(yǔ)言感知能力，這樣才能在測(cè)試工作中準(zhǔn)確地體會(huì)受測(cè)者的語(yǔ)音準(zhǔn)確程度。同時(shí)測(cè)試員的言語(yǔ)行為，因所從事工作的特點(diǎn)，不僅是個(gè)人行為，而且是代表了整個(gè)測(cè)試隊(duì)伍的群體言語(yǔ)形象，是言語(yǔ)規(guī)范的理想趨向。測(cè)試員提高自身的語(yǔ)音能力，可以維護(hù)測(cè)試員隊(duì)伍的良好形象，樹立測(cè)試工作的權(quán)威性。

（三）敏銳的聽、辨音能力。測(cè)試工作不同于以往任何形式的測(cè)試。它考的不是普通話的系統(tǒng)知識(shí)，而是對(duì)受測(cè)者運(yùn)用普通話所達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)程度的檢查和評(píng)定。因此我們的測(cè)試對(duì)象便具體為受測(cè)者稍縱即逝的語(yǔ)音。這就要求在測(cè)試過程中，測(cè)試員要在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確而又迅速地捕捉受測(cè)者的語(yǔ)音信息，書面記錄下其語(yǔ)音、詞匯、語(yǔ)法等方面的一系列問題，判斷其語(yǔ)音面貌的優(yōu)劣，詞匯、語(yǔ)法的規(guī)范程度，語(yǔ)調(diào)自然流暢的程度等等，以最大限度地減少與受測(cè)者實(shí)際水平的誤差，從而評(píng)分定級(jí)，完成測(cè)試工作。因此測(cè)試員只提高自身的語(yǔ)音能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要具有較強(qiáng)的聽、辨音能力和敏銳的判斷力，練就一雙靈敏的耳朵。

另外，測(cè)試員在評(píng)判的過程中，往往對(duì)以前自己從未感知過的語(yǔ)音現(xiàn)象很敏感，在語(yǔ)音的正誤和缺陷判斷上大多偏重于嚴(yán)格。對(duì)于自己方言區(qū)一些語(yǔ)音的辨析因自身受方言的耳濡目染而缺乏靈敏度，尤其對(duì)于缺陷語(yǔ)音的把握不夠好，出現(xiàn)了一些偏頗的現(xiàn)象，無(wú)形中造成了受測(cè)試人員心理的一些誤解，形成一些不太好的社會(huì)影響。所以，提高測(cè)試員的語(yǔ)音聽辨能力是一個(gè)持久的任務(wù)，也是一個(gè)不敢懈怠的工作；測(cè)試員自身要對(duì)自己高要求，高標(biāo)準(zhǔn)，不應(yīng)該有“一證在手，高枕無(wú)憂”的松懈情緒，應(yīng)不斷提高，不斷強(qiáng)化自己的聽辨音能力。

（四）培訓(xùn)與科研能力。普通話測(cè)試的最終目的不是水平等級(jí)的認(rèn)定，而是推廣和普及普通話。為了實(shí)現(xiàn)這一目的，國(guó)家語(yǔ)委提出“以測(cè)促訓(xùn)，以訓(xùn)保測(cè)”的指導(dǎo)思想，很切合實(shí)際。普通話培訓(xùn)是保證測(cè)試質(zhì)量，推動(dòng)推普工作順利進(jìn)行的必要手段，而要完成這項(xiàng)工作，普通話水平測(cè)試員負(fù)有不可推卸的責(zé)任。所以，作為一名合格的測(cè)試員，還應(yīng)具備對(duì)受測(cè)人進(jìn)行有效培訓(xùn)的能力。

測(cè)試工作雖已經(jīng)進(jìn)行了12年，但值得研究和探討的問題還很多，還需要規(guī)范，需要不斷的總結(jié)提高。這就需要測(cè)試員在日常工作中增強(qiáng)科研意識(shí)，提高科研水平，加強(qiáng)理論總結(jié)，然后再把這些科研成果應(yīng)用于測(cè)試實(shí)踐，促進(jìn)測(cè)試事業(yè)的發(fā)展。比如有些省的測(cè)試中心組織的有關(guān)普通話水平測(cè)試論文競(jìng)賽就是一個(gè)很好的舉措，這樣的活動(dòng)可以促進(jìn)人的思考，促進(jìn)人的創(chuàng)新。當(dāng)然，我們搞科研，不是為了應(yīng)付活動(dòng)，重視科研可以促進(jìn)測(cè)試，測(cè)試工作的經(jīng)驗(yàn)可以形成科研的素材。有條件的單位可以搞“傳幫帶”工作，讓一些科研能力強(qiáng)的測(cè)試員帶動(dòng)大部分的測(cè)試員，形成一支研究型、實(shí)踐型的測(cè)試員隊(duì)伍，那么，測(cè)試工作一定會(huì)上一個(gè)新臺(tái)階。

二、職業(yè)素質(zhì)

一個(gè)測(cè)試員不僅要講究工作的能力，更需要講究職業(yè)的素質(zhì)，這是做好測(cè)試工作的保證。測(cè)試員職業(yè)素質(zhì)體現(xiàn)為：

（一）敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。普通話水平測(cè)試是集腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)于一體的繁重工作，按常規(guī)的工作量，每位測(cè)試員每天要測(cè)試近30名考生，而每位考生的考試時(shí)間需要15分鐘左右，在整個(gè)測(cè)試過程中沒有休息時(shí)間，需要測(cè)試員每一刻都集中注意力，因?yàn)槿魏我粋€(gè)疏忽都會(huì)影響判分，判分失誤就會(huì)有失測(cè)試的公平公正。而測(cè)試員幾乎沒有專職的，他們中絕大多數(shù)從事著教師職業(yè)，本身有著繁忙的教育教學(xué)任務(wù)，但為了及時(shí)完成測(cè)試任務(wù)，他們必須克服種種困難，犧牲雙休日甚至節(jié)假日參加測(cè)試工作。還有測(cè)試工作報(bào)酬低，強(qiáng)度大，時(shí)間長(zhǎng)，壓力大，測(cè)試員如果沒有一些樂觀奉獻(xiàn)的精神，那么很容易產(chǎn)生疲勞厭倦的心理。在這種情況下，一絲不茍的敬業(yè)精神和積極樂觀的奉獻(xiàn)精神是不可缺少的。尤其對(duì)于一些剛剛加入測(cè)試隊(duì)伍的新測(cè)試員，更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。

（二）心態(tài)良好。作為測(cè)試員，盡管測(cè)試工作很辛苦，但必須要保持良好的心態(tài)，善待每一個(gè)受測(cè)者。測(cè)試員應(yīng)該把測(cè)試工作看得重要、神圣。在測(cè)試中，不以自己為測(cè)試員而驕傲，不因受測(cè)人不懂測(cè)試規(guī)矩而急躁，要用一顆認(rèn)真平常的心，一種仔細(xì)求精的態(tài)度，平等地對(duì)待受測(cè)人。因?yàn)槠胀ㄔ挏y(cè)試是面對(duì)面的口試，測(cè)試員的一言一行對(duì)受測(cè)人的心理狀態(tài)有直接影響。如果測(cè)試員能面帶微笑，多給受測(cè)人一些鼓勵(lì)和信心，創(chuàng)設(shè)一種相對(duì)輕松的環(huán)境，就可能消除受測(cè)人的種種顧慮，使其克服緊張和膽怯情緒，在最佳的狀態(tài)下完成考試，保證測(cè)試工作順利進(jìn)行。

（三）公正無(wú)私。測(cè)試中，所有受測(cè)者都有一個(gè)共同的愿望——取得好的成績(jī)，尤其從1995年起逐步對(duì)教師等崗位人員實(shí)行持普通話證書上崗制度后，普通話測(cè)試對(duì)相關(guān)人員意義重大。測(cè)試工作不再是單純的語(yǔ)音的評(píng)定，相應(yīng)的一些舞弊現(xiàn)象便應(yīng)運(yùn)而生，如受測(cè)者提前拿到朗讀說話的字條，朗讀說話不按抽簽上規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行，托人拉關(guān)系，找人替考等等。面對(duì)這種狀況，測(cè)試員都應(yīng)堅(jiān)持公正無(wú)私的原則，對(duì)受測(cè)人一視同仁，不能礙于情面或者因受測(cè)人的小恩小惠而背離評(píng)判原則，否則勢(shì)必給測(cè)試工作蒙上一層陰影，玷污測(cè)試員的美好形象，使測(cè)試工作失去嚴(yán)肅性和公正性。

總之，要成為一名合格的測(cè)試員，只有付出辛勤的汗水，通過刻苦的鍛煉和不斷的探索，夯實(shí)專業(yè)基本功，時(shí)刻警醒自己，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，全面地整體地提高自身素質(zhì)，才能將測(cè)試工作順利而圓滿地完成，才能將推普工作推上新的臺(tái)階。

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（崔廣利 王舜華，河北政法職業(yè)學(xué)院）