開店難解低層次競爭困局

在國美并購永樂之后，中國家電連鎖的競爭態勢發生了明顯的變化，國美開始推出自己的高檔業態“鵬潤電器”，蘇寧也加快了自己的開店速度。但在筆者看來，這種快速的市場田地運動并非是最好的競爭方式，應該說當前及未來中國家電業的重心是在廠商經營模式的提升和產業鏈的優化升級上，而不在于粗放圈地的速度。

上世紀90年代中期，中國家電市場的供求關系發生了根本變化，從賣方市場轉變到買方市場來，家電連鎖作為一個新型的生產關系，實際上是大工業化的運作方式在零售業內的應用。所以家電連鎖形式的出現是對中國家電“小農分銷模式”的一種直接否定，也意味著中國家電商業流通將進入一個大工業化、標準化的大規模、商效率、低成本的分銷時代。

隨著流通業的快速擴張，家電連鎖企業的經營模式發生很大變化，其主要的利潤來源已經不是產品的進銷差價或者是大宗的返利，低價的電器產品已經蛻化成為一個銷售性的幌子，它好像已經變成一個吸引消費者的道具，連鎖企業的利潤來源完全是名目繁多的“苛捐雜稅”：新開店支持費、進場使用費、節日促銷費用等形形色色的灰色費用，已經壓得制造企業喘不過氣來。

不過，我們還是應該理性地看待雙方的摩擦。家電連鎖企業作為新型的生產關系，為制造商提供了一個快速分銷的平臺，在提供價值的同時向制造商收取一定的費用有一定的合理性。這就是家電制造商對接連鎖業態的寫照。家電制造商要想行駛在家電連鎖的高速路上并提高運行質量，交納相應的運行費用是正常的。

但是，目前家電連鎖企業之間缺乏競爭的差異化，在家電連鎖模式下，各企業表現出來的是相對雷同的運作模式，從門面選取到店堂陳列，從人員促銷到售后服務，惟一不同的是各企業在競爭中的價格差異和追逐。在消費者眼里，各連鎖企業之間的區別僅僅是價格高低，差異化缺失使家電連鎖一直處于價格競爭的低層次運作上。所以，中國家電連鎖傳統的競爭模式不得不進行根本改變。

國內家電連鎖企業要想快速發展，抵御外資品牌，就必須練好內功，改變過去那種畸形運營的基因。今后國內家電連鎖機構除了重視規模以外，還必須加強信息系統、采購，物流配送、店鋪經營、服務意識等“軟件”上的建設，而真正的核心競爭力不在店面數量上，不能單純依靠向制造商擠利潤，而應該是擠干內部水分，改善和整合資源。

其實，家電連鎖商本身是零售，每個階段都有自己的生存方式，整個行業也是在沿著螺旋方向上升。今后隨著產業的發展以及相關法律、政策的完善，家電連鎖商會“歸位”，從原來的粗放式經營模式過渡到精細化經營的經營模式。所以，今后家電連鎖市場將告別單兵作戰的競爭形態，而進入大兵團規模作戰的新時期，經營模式的提升是重中之重，也許美樂“逐步取消進場費”就是廠商優化產業鏈進程中的一次探索或嘗試。