數碼照片沖印服務模式的分析

冒曉東　曾立新

隨著數碼相機的普及，數碼照片沖印成為攝影愛好者新需求，運用網絡數據通信技術實現遠程沖印是近兩年出現的新的服務模式。在杭州世貿中心舉辦的2005中國國際照相器材與數碼影像博覽會上，展示了多種數碼沖印服務模式，并且提供了中國攝影器材網網上開店服務。數碼照片沖印服務吸引了不少影迷的眼球。

1．數碼照片沖印服務模式

數碼照片沖印服務是影樓、照相館或圖片處理公司提供的數碼照片擴印的服務項目，攝影者將數碼文件交沖印店或通過計算機網絡將文件直接傳送到遠程數碼沖印中心實現照片輸出，影樓、照相館或圖片處理公司將沖印好的照片送到客戶手中，后一種數碼沖印服務模式拉近了與客戶之間的距離，方便了客戶，擴大了企業的服務范圍，將極大地提高數碼圖像輸出設備的使用效益，值得大力推廣。

①自助沖印模式

數碼相片自助沖印，即讓客戶使用服務終端通過局域網(Intranet)與數碼擴印機相聯接，給客戶提供數碼沖印新體驗。其終端設備提供語言操作提示，易操作、易維護，利用智能軟件DPS(Digital PhotoStation)的功能可幫助客戶自主實現數碼照片顏色、亮度、對比度和飽和度的修改，可在照片上簡便地加入文字、小貼圖、裝飾相框，可提供銳化、平滑、鏡像、浮雕和灰度等特殊效果，可簡便地實現自主：中印或刻制光盤等操作(圖1)

②自助遠程；中印服務模式

自助沖印終端PWS(PhotoWork Station)提供遠程沖印服務是這次會展的一個亮點。自助沖印終端實際上是一個數字文件讀取并實現文件遠程傳送的網絡設備，客戶將存貯卡、手機藍牙、PDA、U盤、移動硬盤和光盤數據文件置入PWS，據語音提示進行操作，實現文件上傳到遠程數碼沖印中心，數碼中心據客戶要求輸出數碼照片并送貨上門。自助沖印終端可放置于任何商店和傳統照相館，增加商店和傳統照相館數碼沖印服務項目，擴大了輸出中心的服務范圍(圖2)。

③網絡站點沖印服務模式

客戶和沖印中心都在網絡站點上注冊，并得到服務子站點。客戶可將數碼相片上傳到子站點上并建立相冊，并與遠程朋友進行照片交流；同時，站點在各地開設沖印中心或獲得加盟企業入住。所有客戶如需沖印服務，可選擇站點列出的在各地最近的沖印中心，利用站點文件傳送服務將數碼照片傳送到沖印中心實現在線沖印。網站提供了多種網上支付方式和送貨方式的選擇，客戶可要求送貨上門或就近取件并支付貨款。

網絡站點沖印服務模式是將來的發展方向，這種服務模式實質上是上述兩種模式的一種組合方式，網絡站點提供客戶和沖印中心之間的文件數據的存貯、遠程傳輸和通信聯絡。由于站點服務可建立在HTTP、可擴展標記語言XML(Extensible Markup Language)、簡單對象訪問協議SOAP(Simple ObjectAccess Protoc01)、Web服務描述語言WSDL(WebServiceDescrlp引OnLanguage)以及通用描述、發現和集成UDDI(UniversalDescription Discoveryand Integration)等等標準之上，因此，其服務功能可不斷擴展(圖3)，盡可能滿足客戶和商家的要求。

2．數碼照片沖印服務的特點

遠程數碼沖印或網絡影像服務的主要優勢體現在：經營成本極低，傳統影樓相館店面往往對服務場地位置、裝修等要求較高，而數碼照片沖印服務不必將設備放在租金極高的繁華街區，只要有網線，店面沒裝修或沒有門面也沒關系，從而降低租金及裝修費用；而且數碼：中印可讓客戶自己進行數碼圖像傳輸甚至客戶自己進行遠程沖印，不必請人看守店面，降低了人工成本；另外由于網絡服務無時間地點的限制，大大擴大了服務范圍和服務時間，可爭取到更多的客戶，擴大了業務量，降低了沖印成本。

三種數碼照片沖印服務模式的特點體現在：

①數碼相片自助模式的最大特點是讓到沖印店的客戶能通過觸摸屏、友好操作界面及語音提示，實現自主數碼圖片處理和沖印輸出，讓非專業圖像處理者能簡便地處理數碼圖片并享受其勞動成果。

②自助遠程：中印服務模式是已具備數碼相片沖印設備的數碼中心企業擴大服務范圍的極佳途徑。任何有店面的商店都可購買PWS，通過互聯網(Internet)實現遠程力口盟并提供數碼照片沖印服務；數碼中心也可將PWS分置于小區、菜場和超市等人群集中的地方，實現低成本、低風險沖印業務擴張，并大大提高了沖印設備的利用效率。

③網絡站點沖印服務功能可不斷擴展，通過站點功能開發能實現在線圖片編輯、在線交流及討論、在線支付和身份驗證等等，會讓客戶有更多的數字體驗。客戶可方便地將數碼圖片上傳并實現在線：中印和支付；沖印中心也可通過站點宣傳，易于找到自己的服務對象。

3．數碼沖印服務技術的展示

數碼沖印服務可方便客戶沖印數碼照片，讓客戶得到數碼體驗。但實現遠程數碼沖印服務要實現盈利必須掌握有效訂單確認、在線支付及系統安全、質量管理和成本控制等關鍵技術。

為了加強客戶的數碼體驗，可使用自助服務系統，如上海多麗影像設備有限公司推出的DL-DPS001／DPS002數碼相片自助系統。此系統包含了電腦主機、全智能數碼讀卡器、光盤刻錄機、高速熱敏微型票據打印機、高速USB2，0接口及音。向等。可據用戶意愿進行傻瓜式圖像處理，可自主沖印并打印輸出帳單。此系統在支付方面與一手交錢一手交貨的傳統方式是一樣的。

為了實現遠程沖印定單的有效性確認及系統的安全性，沖印服務中心可和硬件制造廠商共同推出終端服務設備，如上海麗寶數碼技術有限公司推出的數碼沖印終端KS-2415、KS-2915，杭州國大攝影器材有限公司推出的自助沖印終端PWS等。這些設備都支持多種數碼文件存貯媒介，配有紅外裝置和強大的數碼處理沖印軟件，可實現遠程數碼照片遞交、編輯圖片和輸出等功能，具備語言提示功能。沖印中心利用發放充值卡進行預付支付，也可采取匯款、現金支付方式，沖印者可選擇支付方式，如送貨上門、郵寄快遞或就近取貨等。

悅圖影像網絡(http：／／yefoto．com)提供在線沖印服務，商家和客戶都可通過注冊確認為會員后實現在線沖印；另外，中國攝影市場網(http：／／www．f123．com)上也推出了網絡建站服務。這些站點的目標就是要建成專業的影像器材服務類電子商務站點，搭建一個平臺，在商家與客戶之間提供可信的專業服務。

質量控制方面，上海麗寶推出了e-filming數碼沖印軟件，此軟件可智能識別并處理數碼圖像，可對輸入圖片自動分析并進行密度調整、曝光調節和色彩糾偏等，并且上海麗寶推出了其研發的ACCTM System顏色管理系統，能實現準確控制色彩的輸出。客戶可通過沖印服務終端對圖像進行銳度、曲線、裁放、色階和去紅眼等自主校正操作，因此系統可確保客戶滿意遠程沖印照片的質量。

成本控制方面，凱樂科技推出了沖印行業POS管理系統FSS-II型沖印業務專用收款機系統，此系統可對沖印業務流程如留單、取單、收訂金、行貨加工等操作進行全面管理，系統通過對沖印業務各個環節的監控，實現資金管理、耗材記錄，而且此系統還可通過網絡同時管理多個沖印中心分支店，實現分布式聯合管理，降低經營成本。

4．數碼沖印服務的展望

據統計，2004年我國互聯網內容服務企業就已達到9046家，數萬人已有在網上消費的體驗，年人均消費達300元左右，到2005年5月份，我國上網人數已達9980萬，到2006年，中國電子商務市場容量保守估計將達百億元人民幣。沖印服務和數石馬影像服務立占點作為一種網絡電子商務的模式，其優勢將會得到客戶的認可和商家的大力支持，必將具有極好的發展前景。現階段，數碼攝影者還不習慣于網上在線沖印，但隨著網絡技術和網絡環境的進一步改善及上網者數量不斷增加，網絡沖印服務將會被大家接受并成為影像館發展的新機遇。