Ｉｎｆｏｓｙｓ的文化、管理與培訓

張　柳　王亞洲

近距離目擊Infosys

特約主持人：宋友

專題策劃人：吳曉桃錢颯颯

2005年9月，北京航空航天大學軟件學院一行13人參加了中國和Infosys公司的實習項目，歷時七個月。印度是軟件業強國，Infosys是其第二大軟件公司，世界五百強之一。能夠在異國他鄉生活，而且又是在那么知名的企業，同學們將有怎樣的興奮和憧憬呢？此番印度Infosys之行，帶給學子的震撼是什么？下面，讓我們跟隨北京航空航天大學的學子們一起感受他們在印度Infosys的經歷吧！

Infosys是一個非?，F代的企業，無論是它的建筑與設施，還是它的文化與管理。

文化——有情有義不失原則

初到Infosys時，曾吃驚于在那樣一個又舊又臟的城市中居然有這樣一個建得像花園一樣美麗，豎立著三十幾座現代樓房的公司環境。Infosys的員工稱他們上班的地方為Campus。Campus內除了那一幢幢的辦公樓外，還有多個飲食中心、咖啡廳、超市、健身房等。在這么富有人性化的地方辦公，員工們都非常努力，有時候需要加班，他們也不會有什么怨言，因為公司給予他們很多，為公司付出一些他們也會認為是理所應當的。

在文化方面，公司沒有印度社會中那種嚴格的等級觀念。有些員工坦言，就是因為喜歡這一點所以才加入公司的。員工們最低學歷都是大學本科畢業，對于比較開放的現代社會風俗也比公司外的印度人更易接受。Infosys有著與IBM當年的策略類同的規范：它要求員工總是儀表堂堂，因為這可以反映公司的形象；它對員工有嚴格的業務規定，同時它又以終身雇用作為回報；它讓員工把公司當作他們擴大了的家庭；它總在特殊時刻給予員工驚喜的禮物；它要求員工努力工作，但并不意味著無休止的工作；它有旅行俱樂部讓員工們參與，可以讓他們對公司有更深層次的忠實感；它在印度樹立起一個最受尊敬的公司的形象，讓員工無論走到哪里，只要說出Infosys的名稱就會受到尊敬。

管理——高效迅捷有條不紊

Infosys的管理非常現代化，且有條不紊。它有一個非常完善的內部網，幾乎一切事情都可以在網上完成。在網上，員工可以聯系和處理業務，可以在網上的數據庫中找到所要的文檔和資料，可以向后勤申請交通住宿及旅游安排，可以在網上申請會議廳……

培訓——快速成長不降檔次

從2005年9月開始到現在，Infosys共有超過2500新人參加培訓。其中最多的一批新人于2005年10月6日到達Mysore的培訓中心，共908人。聽說馬上將有800人結束培訓，正式加入到工作中。

Infosys在印度有九個研發中心，這九個研發中心具有相同的模式，因此每一次擴張，建立一個新的研發中心，實際上就是模式的復制。但是，快速的成長，并非以犧牲質量為代價。

Infosys在印度計算機相關專業的學生心目中是天堂勝地。許多印度學生告訴我們，他們從一進入大學開始，就知道Infosys是最理想的工作單位。Infosys在這些學生上大學二年級時就和他們簽訂了工作合同，但是條件是四年的成績平均下來要在Top 20%。

Infosys 2004～2005年年報中有這樣一組數字：1348832、36664、14519。第一個數字是Infosys 2004年接到的簡歷數，第二個是面試的人數，第三個是最終加入Infosys的人數。這是多么驚人的數字。我們現在所在的Mysore培訓中心容量約為5000人，它為Infosys培養了一批又一批的員工。這也是Infosys公司可以快速成長而保持高質量員工的另一個重要原因。

這里的培訓不是走過場，老師認真，學生也很認真。幾乎每一門課程都要考試，掛了還要補考。大部分課程考試成績占50%，Project占50%，由此可見其對于基礎知識和實際操作能力同等重視。所有的課程結束后還有綜合考試，必須通過綜合考試才能完成培訓，否則就要補考，補考不過還要重新培訓。這里也沒有“提分”現象，及格線是65分。這一切，都充分保證了員工的技術成長。反觀大學的課程，真的備感慚愧，按理說，應該是讓學校而非讓企業承擔職業生涯起步最重要的階段。很多人在加入Infosys的時候，幾乎還沒寫過什么代碼，但是經過它嚴格的培訓之后，都能成為合格的程序員。

Infosys主要的項目是外包項目，而這個外包并非簡單的代碼工作外包。事實上，Infosys已經能夠處理數億美元的訂單，并為全球500強企業做End to End的咨詢和技術服務。

通過半年多的見習，我們感到Infosys的企業現代化是很多國內公司都沒有的。這也部分驗證了業內人士的一個普遍共識：中國軟件業落后的根本原因在于國內企業的組織結構和經營機制與產業化的要求不適應。這也正是我們要多學習的地方。