如何選個(gè)好公關(guān)

外企就一定要選擇國外的公關(guān)公司嗎？并非如此，合適的才是最好的。

不知道你喜歡吃中餐還是西餐？我是喜歡嘗新的，只要有打聽到有好的新去處，不管西餐中餐，都想試一下。其實(shí)，無論中國的還是外國的東西，都自有妙不可言之處，關(guān)鍵是你要拋開成見，去試，去體驗(yàn)。若你問我，選擇公關(guān)公司，你愿意用本土的還是國外的？那我會(huì)說：只有好與不好之別，而沒有中外之分。合適的就是好的，進(jìn)來中國做生意的所有跨國公司、包括世界知名的公關(guān)公司，只要是在中國做生意，都應(yīng)該成為中國的公司，因?yàn)槟惴?wù)的是中國客戶，你要開拓的是中國市場。

中國市場在開放，競爭在加劇，全球化的步伐也在加快。也許你還會(huì)問：要走出國門的本土企業(yè)應(yīng)該找國外的公關(guān)公司吧？還有，那些在中國做生意的跨國公司，也應(yīng)該找國外的公關(guān)公司吧？因?yàn)橐皇撬麄兊慕?jīng)驗(yàn)更豐富，二是他們的外語服務(wù)更好些。

果真如此？記得有一次一個(gè)公關(guān)公司的副總在自我推介時(shí)說：“我們公司的最大優(yōu)勢是我們的英文好”。我說：“你們是不是只會(huì)講英文？”他說：“也會(huì)一點(diǎn)西班牙語”。

如果我們在美國開一家公關(guān)公司，然后我們說：我們最大的優(yōu)勢是會(huì)講漢語，美國人一定會(huì)認(rèn)為咱瘋了。所以，英語只是基礎(chǔ)。在中國，好的公關(guān)公司的主要優(yōu)勢，在于對中國人、中國思想、中國市場、中國經(jīng)濟(jì)、中國政治制度等方面的全面了解，在于是否具備了戰(zhàn)略規(guī)劃力、洞察力、專業(yè)知識(shí)和執(zhí)行力這“四把利劍”。

戰(zhàn)略規(guī)劃力著眼于宏觀面的把握，它決定了高度。至于專業(yè)知識(shí)，選擇具有本行業(yè)專業(yè)知識(shí)的代理公司，你不需再花時(shí)間了解專業(yè)知識(shí)，當(dāng)然可以節(jié)省了成本和時(shí)間；但重要的不是公關(guān)代理公司懂得多少專業(yè)知識(shí)，而是為客戶做公關(guān)的效果好不好，所以洞察力就顯得尤為重要，當(dāng)洞察力與專業(yè)知識(shí)交匯在一起的時(shí)候，就有創(chuàng)新，它表現(xiàn)為跨度和張力，最能體現(xiàn)公關(guān)的火候。而最后執(zhí)行力有多重要，就不言而喻了，它直接表現(xiàn)為覆蓋度和輸出效果。總之，“四把利劍” 把把鋒利，交輝相映，這才是好的公關(guān)公司。

我曾做過國營企業(yè)、合資企業(yè)和跨國公司，也跟不同的公關(guān)公司打過交道，來自國外的公關(guān)公司給我的印象是總體上通常都很有章法，他們注重目標(biāo)的設(shè)立，注重流程所有指標(biāo)的分析與監(jiān)控，注重定期功效的考量，注重契約關(guān)系，跟西方管理理論一脈相承，它跟現(xiàn)代化大生產(chǎn)帶來的現(xiàn)代文明相匹配。但它是否符合中國“神、氣、脈、象”的修煉要求，是否能達(dá)到我們中國人“仁義禮智信”的境界，或者很簡單，是否能基本達(dá)到一個(gè)普通的中國企業(yè)的期望、即通過公關(guān)理順各種復(fù)雜的內(nèi)、外部環(huán)境關(guān)系。

選擇公關(guān)公司，我有些小提示：

1． 找匹配的伙伴。太大的公關(guān)公司（或者說你付給公關(guān)代理公司的錢占他們總營收只是1% 上下，那么他們很可能不在乎你。寧小莫大，寧強(qiáng)勿“名”（光有名氣沒用）。

2． 查背景驗(yàn)口碑。

3． 尋求良好的關(guān)系。不應(yīng)該把公關(guān)公司當(dāng)作你的“清道夫”或“保姆”，而應(yīng)該當(dāng)作你的外腦、你的一只手、你的合作伙伴，要同道，要共贏。

4． 弄清各種帳目。

總而言之， 企業(yè)與公關(guān)公司之間，除了契約關(guān)系，也該有點(diǎn)像情人的境界。愿兩者的關(guān)系如電訊傳呼臺(tái)為情侶們所設(shè)計(jì)的情人節(jié)短信那樣：“愿愛你的人更愛你，你愛的人更懂你”。

(本文作者為甲骨文公司中國區(qū)公關(guān)經(jīng)理）