我的名字就值１０００萬英鎊

2006年4月15日，投資1億元人民幣的摩爾購物廣場在四川綿陽市經開區破土動工。而它的主人——年僅28歲、僅有初中學歷的許靈山，從16歲在英國倫敦擦皮鞋、賣領帶開始他的創業人生，到今天成為億萬富豪，其經歷頗具傳奇色彩。他對生活的認識、他做人的感知，他經商的智慧……都值得我們細細品味。

最落魄的時候，我也有信心創造奇跡

我1978年出生在四川綿陽，10歲時全家移居到香港。可是不久，父親就去世了，母親后來嫁給了一個英國士兵，我15歲那年繼父退役，我們跟隨他回到了倫敦。因此，我有了一個英文名字——摩爾。

不久，母親和繼父離婚了，帶著我搬到了貧民窟。16歲時，我就在倫敦開始了自食其力的生活，靠擦皮鞋養活我和母親。我擺攤的對門有一家烤鵝店，他們總是把切下來的邊角料丟掉，靠撿拾那些碎鵝肉，我和母親的伙食大大改善了。為此，我相信上帝是仁慈的，他不忍心我如此受苦，會給我帶來好運。

不久，我在一張小報上看到了一則廣告：“你只要講一個笑話就能獲得一輛全新的腳踏車。”我做夢都想擁有一輛腳踏車，但是，廣告的可信度能有多少呢？媽媽給我講了一個故事，說是中國古代有個叫商鞅的人，為了推行新法，在城門口豎了一根木頭，說誰要是搬進城去，就會獲得足以養活全家的銀子。可是，所有人都不敢相信。但是后來，終于有個傻子信了，得到了豐厚的回報。我明白了，立即按著報上的地址，敲開了一幢豪華別墅的門。

開門的是位少婦。

“我給你講個笑話吧，我想擁有一輛腳踏車。”我充滿狐疑地望著少婦。

“上帝呀，這世界上終于有了相信奇跡的人！”那位少婦雙手合十，興奮之情溢于言表，她接著說：“實話告訴你吧，我就是一個相信奇跡的人，我買了五年彩票，我的朋友們都笑我傻，但我還是中了這幢別墅。所以，我也要來試探一下，看這世界上還有沒有像我一樣相信奇跡的人。兩個月了，我終于等到了你！”

我得到了腳踏車。這件事情對我的人生觸動很大，我悟出了一個道理：只有相信奇跡的人才能創造奇跡；只要堅持不懈，奇跡就一定會發生。

18歲那年，我應聘去了維多亞商貿公司下屬的一家領帶專賣店當營業員，感恩節的前一天晚上，店里來了一位身材魁梧的男顧客，戴著金絲眼鏡，但筆挺的西裝里面卻沒有配領帶，而且，襯衣也有點皺，看樣子，他的處境并不樂觀。

我向他推薦了幾種價錢便宜的領帶，他不置可否。這時，一陣風吹落了幾條領帶，我彎腰去拾，再回過頭來，卻赫然發現展示用的鉆石領帶夾不見了！而那位男子已經走到了門口！我急切地喊了聲：“先生，請等一等！”

他轉過身來，怒視著我：“有事嗎？”他會不會動粗？我要不要報警？我心跳加速，臉漲得通紅。但僅僅一瞬間，我便鼓足勇氣說：“叔叔，我很窮，這是我的第一份工作，我要靠它養活我和我的媽媽……”

那男子停住了腳步，佇立在那里，足足半分鐘時間，他才緩緩走向我說：“有工作真好，好好努力，我們都不能讓媽媽失望。”他坐在柜臺前，和我像老朋友般交談起來。原來，他失業好久了，為了感恩節去看望媽媽的時候不讓她老人家傷心，他才出此下策。他坦率相告，他還偷走了別人的一根領帶，不過他準備馬上就去歸還。我說：“熱愛媽媽的孩子，上帝也會眷顧他。你媽媽一定不會失望的。”我倆的手緊緊握在了一起。

為了不讓媽媽失望，每天下班后，我都背著一大背包領帶到一些酒店、舞廳和夜總會去叫賣。保安走過來擰我的耳朵，我疼得直掉眼淚，有客人看不慣了，出面制止保安，問我：“孩子，疼不疼？”我抹一把眼淚說：“疼，但這是我的工作，我要在這里開發市場。”我的執著和勇氣感動了他們，一張張鈔票就飛落到我的手里。背包空了，錢袋卻滿了，很快，我就被任命為柜長。

我有義務為顧客創造快樂和時尚

一天，一位中年男子來到店里，興致勃勃地說他兒子要上哈佛了，他要為他兒子買一條高檔的領帶戴到美國去。“來，這條紅色的最好，適合年輕人佩戴，價格也不太貴，才120英鎊！”中年男子顯然也很喜歡這條領帶，但不知什么原因，他遲遲沒有付款，最后，他還是放下領帶走了。我很奇怪，這是怎么回事呢？我對柜員們喊出的口號都是：“不要放走任何一個有購買意識的顧客。”這次，我自己卻失敗了。

晚上，我拿出顧客留下的名片撥通了他的電話，請求他講出最終放棄的原因。他見我態度誠懇，就如實相告說：“年輕人，我是一心一意要買下你們的產品的。但，我說我兒子考上哈佛大學了，這么振奮人心的事，你卻表現得十分冷淡，只顧忙著推銷你的產品，連句祝福的話都不肯講，我可是等了很久，才不得不悵然離去的……”

他的話讓我羞愧不已，我把這件事當成一次工作事故寫進了工作總結，告誡柜員們說：“我們只有分享到顧客的快樂，顧客才會給我們帶來成功的快樂！”

我在專賣店整整干了四年，深受店長的器重。為了讓我有更大的發展，他把我推薦到了維多亞商貿總公司從事布業貿易工作。我進去不久，公司就準備把庫存的10多噸黑布料運到鄉下廉價處理。這批布料的質地良好，可是在貨架上放了三年都無人問津。倫敦的居民不喜歡黑顏色？我到大街上仔細觀察了一下，這才發現穿黑衣服的人確實很少。公司的事就是每一個員工自己的事，我對董事長恩特斯先生說，請給我三天時間。

一天、兩天、三天，我一點眉目也沒有。自己想出來的主意又被自己否定了。第三天晚上，朋友約我去看電影《佐羅》。那披著黑披風、帶著黑面罩的大俠讓觀眾熱血沸騰！“我愛佐羅！我愛佐羅！”許多觀眾都在大聲吶喊。對了！就生產黑披風和黑面罩！在即將到來的圣誕節，讓這些狂熱的英國人扮演佐羅玩個痛快！

就這樣，公司不光用完了庫存的所有黑布料，還將倫敦全城的黑布料都收購回來，分發給幾家大型制衣公司趕制。圣誕節的前三天，“佐羅裝”全面上市，到了圣誕節那天就全部脫銷。一時間，“佐羅裝”在倫敦成為一種時尚。僅此一項，我就為公司賺回純利潤8萬多英鎊。恩特斯先生在嘆服之余，委派我擔任公司下屬的一個服裝商場的經理。那一年，我剛剛22歲。

誠實造就品牌，我的名字就值1000萬英磅

做生意跟做人一樣，要誠實。誠實好比樹木的根，沒有根，樹木就沒有生命。在我身上發生了這樣兩件事。我們商場在紐約進回了一批西服，已經銷出了50套，顧客也比較滿意，但是，我在后來考察市場行情時，竟無意中發現我們的定價比同行的同類產品高出了0.2英鎊，而我們的承諾是“市場價格最平”。這個“最平”從何談起？回去后，我立即重新調整了價格，并向前50位顧客每人支付了1英鎊的信任賠償。我向他們致函說：“做人，如果我在一件小事上欺騙了你，你將對我整個人產生懷疑；做生意，如果我的一件產品有問題，你對我的全部產品都將不再信任。”我的這一舉措，讓商場的銷售額當月就翻了一番。

第二件事是一天下午，我接待了一位華人，她自稱是成都籍，要為自己的先生買一套西服。面對自己家鄉的同胞，甭提我有多激動！我特別要求售貨員給她裝一條售價為168英鎊的領帶，饋贈給她作為紀念。但我又怕售貨員裝錯了，便親自動手給她裝。邊裝邊聊，聊改革開放給祖國帶來的累累碩果，聊香港回歸后的興旺繁榮，聊政府實施西部大開發戰略后四川的巨大變化。結果聊著聊著，我卻把西服裝錯了，并且那條領帶也沒有裝進去！而且是直到當天晚上售貨員下班清貨時才發現！

我著急了。她現在在哪里呢？我把電話打到她在舊金山的工作單位，但她的公司說她已在半個月前跳槽了。我和我的助手忙了一夜，總共打了40多個電話才找到她的電話號碼。第二天下午，我終于找到了她，道歉之后，我將那套西服和領帶包裝好給她辦了特快寄過去。

這件事，看起來給我造成了經濟損失，但在一個星期后，著名的媒體就詳細報道了這件事。直到這時我才知道，我的那位女同胞跳槽到了《泰晤士報》駐舊金山記者站。維斯敏斯特商業大學的校長納威亭先生就是看了這則報道后邀請我去給該校營銷專業的學生講課的。在同這些即將走向社會的莘莘學子的交談中，我也學到了不少有益的東西。當我離開學院時，我謝絕了納威亭先生發給我的180英鎊的酬金。我說：我僅僅是一個初中學歷的人，能給這些大學生們講課，已經是無上的榮幸了！況且，我也從這些學生們身上學到了起碼價值1800英鎊的東西，我還能向你們索要酬金么？

第二天，納威亭先生就給我們的董事長恩特斯先生發來一份傳真說：“從此以后，維斯敏斯特商業大學的校服由貴公司負責。我為貴公司擁有摩爾·許先生這種具有美德的人而深感榮幸，他的美德應該得到回報。”

就憑納威亭先生的這番贊詞，董事會成員一致推舉我出任公司的執行總裁。但是，我婉拒了。從我到公司專賣店賣領帶直到現在，我已經在營銷行業整整打拼六年了，雖然我并沒有創造出什么驚人的奇跡，但我已經積累了不少的經驗和資金，我想擁有自己的公司。但是，我還差10萬英鎊的資金才能啟動公司運作。納威亭先生聽說了我的想法后，很有把握地說：“去找蘇殺曼銀行家吧，準行，他是我的老朋友，我常在他面前提起你。”

見到這位銀行家時，我為難地說我沒有什么作抵押。他朗朗一笑說：“10萬英鎊算什么？像你這樣抱負遠大、才智出眾，而且又具有美德的人，你的名字就值1000萬！這是你的品牌！好好干吧，年輕人，不出三五年，你一定會成為全倫敦最出色的商業家！”

2002年圣誕節前夕，我的“愛中華商貿公司”在倫敦東南部的坦布里奇維爾斯城正式成立了。3年時間，雖然我離一個最出色的商業家差距還很遠，但我的固定資產已經超過了1000萬英鎊。2005年11月，第14屆世界拳擊錦標賽在四川綿陽舉行。這個消息讓我十分振奮，因為我是一個拳擊愛好者，我決定隨團考察。看到家鄉的巨大變化，感受到家鄉的濃濃親情，每天，我都是熱淚盈眶，心潮澎湃。回到英國后，我毅然將我的“愛中華商貿公司”以1300萬英鎊的價格轉讓給我的老東家維多亞商貿集團，重新回到綿陽創業。為了感謝倫敦給予我生命的意義，我的公司取自我曾用的英文名——“摩爾”。

（責編/陳 穎）

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