Ｅ－Ｌｅａｒｎｉｎｇ，你先知先覺了嗎？

崔　衍

林峰在上海一家民營企業工作，4年來憑借努力升職為部門經理，管理壓力與日俱增。他想去讀一個MBA。但昂貴的學費和目前良好的工作環境使他猶豫不決。再三權衡，林峰決定試一試當下出現的新培訓方式：E-Learning。雖然周圍沒有人試過，就當自己是第一個吃螃蟹的人吧。

E-Learning對于國人來說的確是個新名詞，翻譯過來可以稱之為“在線學習”，也就是通過網絡進行學習。根據美國《商業周刊》的統計，全球2000個大公司中已有88%的公司實施了E-Learning系統，而中國目前的狀況是不到1%。國外思科公司、IBM等成功應用E-Learning的經驗及E-Learning顯而易見的優勢吸引著國內企業躍躍欲試。成熟的技術條件為發展在線學習插上了翅膀。各種采用E-Learning形式的企業培訓也應運而生。

發展在線學習是大型企業的戰略選擇

當企業教育培訓是人力資本積累和開發的基本途徑成為企業經營者的共識，成為員工完善自我、發展自我的需求的時候，企業，特別是大型企業要滿足全員性、個性化的員工培訓需求，發展在線學習便成為我國大型企業員工培訓的戰略選擇。

發言人：閆珍珍 金茂集團前培訓經理

我從1997年就入了這行，對E-Learning了解還算比較早。時下在線培訓得到重視的原因是多方面的：

首先，學歷教育無法完全填補員工職業素質和技能的空白。

其次，工學矛盾巨大。作為集團公司的金茂，一切都是快節奏，人員結構簡潔，一個蘿卜一個坑，組織一次內訓辦公室就空了，這就造成了工學矛盾。

第三，傳統培訓成本高。請一個老師一天就要一兩萬塊。一次培訓人數太多效果不好，三四十人平均一個人要花多少錢？這還沒有算他們脫產學習集團損失的錢，再加上我們前期后期準備所消耗的時間精力財力成本，數字還是很驚人的。而E-Learning就省錢多了，最早我們買一個課程包只要1000多元，最貴的也只有2400元，那里面包含了3天的課程。當然是E-Learning劃算了。

第四，員工不能得到適當的培訓。每個員工的水平是不一樣的，金茂集團是完全市場意義上的企業，整個管理層先天很多東西還是不足的，管理層年齡輕，學歷高，管理技能缺乏，還有一部分來自外企、國企的管理人員，管理水平參差不齊。每次培訓都會出現這種情況：水平高的吃不飽，在那里捱時間；水平低的撐死掉，消化不了那么多。其實培訓完全沒有必要坐在一起，E-Learning提供的培訓可以分散化學習，各取所需。

中小企業開展E-Learning的必要

E-Learning受到很多跨國公司和國內知名企業的歡迎。但對于中小企業而言，因為規模的原因，E-Learning的跨地域、低成本平臺優勢將不復存在。那么，中小企業是否有必要建立和開展E-Learning培訓？

發言人：陸炳華 上海瑞鑫百貨有限公司人事部經理

我是從網上了解到有在線學習這樣一種培訓方式的。看到很多大企業都在使用，我也很動心。通過比較我們覺得，作為中小企業，購買現成的或專業網站的E-Learning比其他形式的培訓課更劃算。我們在選擇之前深入了解，合理分配了E-Learning的有效資源。

對于常見的基礎技能型課程和一些通用類的課程，我們認為不必建設自己的E-Learning系統，可以考慮依托綜合服務商提供的服務。這種方式在國外已經很成熟，員工直接在線學習服務商提供的在線課程。

對于企業內部特有的個性化的培訓內容，例如企業行為文化，以及特有的企業操作流程，中小企業可以采用服務商提供的ASP模式，租用平臺服務，這樣可以大大降低成本，而課程則可自行或外包開發。從最主要的功能組逐漸完善起來。值得注意的是，一些E-Learning系統功能組別在一些企業內部HR、OA等系統上有一些體現?？梢砸栏接谶@個基礎上完善。

另外，現在一些行業協會提供一些培訓項目，建立了自己行業內的有針對性的E-Learning系統，這類課程針對性強，而且半福利性質，價格較為便宜，可以是參與行業協會針對行業內中小企業的培訓提供的E-Learning課程。

現在我們在嘗試的主要是針對個人的員工培訓。以前送出去培訓，一次少則五六百，多的要上千，一年要五六次。光聽他們說“好，好”，效果怎樣也不好控制，請個臺灣講師價錢就更不得了。現在E-Learning1小時只要3塊錢，買個投影儀，全體員工都可以享受到這樣的培訓，你說好不好？而且有在線考試、統計與整體評估，中小企業可以根據自己的實際情況，對員工進行考核。我們已經把在線學習的效果放到對員工的年終考核里去了，這樣“見效”的培訓還是易于管理讓人放心的。

拒絕一次性投資

目前中國的培訓市場處于比較混亂的狀況，講師蕓集、培訓題目繁多，加之“北大”、“清華”、“某某部委”等“名頭”及一些培訓公司的強力推薦，使得培訓負責人顧此又不想失彼，造成培訓費用緊張和浪費，令人痛心！ 因此，對于企業，尤其是中小企業來說，在培訓經費有限的情況下，一定不能盲從采購時尚、流行的課程，需要深入考慮哪些培訓對企業提升業績有著關鍵作用，那些只是“繡花枕頭”。換句話說，企業應該選擇適合企業發展態勢和人員現狀的課程，而不是什么披著“最新”、“最好”、“最流行”等美麗外衣的課程。從另一個方面來說，這些課程都屬于“一次性”投資。

發言人：李志棟 上海時代光華教育發展有限公司董事長、總經理

準備購買e-Learning解決方案的企業在選擇時要謹記：合適的、有效的，就是最好的。其判斷要訣就是三個字：“好、易、省”。其中“好”是關注效果，“易”和“省”是關注初期實施和長期使用的問題。

1、選擇有實力的供應商?，F在有很多僅僅靠少量流媒體課程撐門面、通過縮短單個課程長度虛夸課程數量、以低質的PPT或文字教程充當教材的供應商。不要被這些噱頭迷惑，衡量課程是否是高質量，主要參考依據是：是否得到廣大企業的認可，是否由著名的講師策劃和講解，是否用適合中國成年人學習。

此外，E-Learning也是商品，要選擇有強大的售前、售后培訓/學習咨詢服務能力的e-learning解決方案供應商；僅有IT技術支持是不夠的。能得到專員服務、及時在線服務很有必要。

2.選擇有實效的解決方案。由于企業所從事的行業不同，所采用e-learning解決方案也是不同的。最先進的不一定是最適用，“低投資、低風險、低成本、實施快”這12字方針要謹記。我一般不推薦使用一次性投資額巨大、課程打包銷售的e-learning解決方案。初期投入小，關注培訓實質效果、以業績提升為導向、能持續不斷更新和改進的e-learning解決方案我比較看好。

在這里還有個特別的提醒，我們不能希望每個人都是IT專家，過于依賴IT專業技術，會導致學員恐懼嘗試新方法。所以要選擇學員少依賴甚至不依賴專業IT技術就可以使用的e-learning解決方案；需要安裝供應商特別提供的軟件的選擇前一定要三思。

林峰在“投入少，回報多”的E-Learning誘惑下決定嘗試。這也是很多個人選擇E-Learning的原因。在E-Learning初期，必然要有一些試水者，就像最初吃螃蟹的人。況且，這只“螃蟹”已經是太多外國企業的“桌上大餐”。那么，中國企業中必然會有一些勇敢的率先嘗試。人們總是不會拒絕先進科技的，也正是這幫人最早感受個中滋味是好是歹。不論是大型企業還是私營乃至個體，中國的E-Learning在他們的帶動下全面啟動。