我國顧客忠誠度研究文獻述評
2006-01-01 00:00:00李妮蔚李政高福霞李志
現代管理科學
2006年1期
摘要：本文以我國學者關于顧客忠誠度的研究文獻為基礎，對當前我國顧客忠誠度的內涵、影響因素和管理對策等方面進行總結和回顧，并提出了提高顧客忠誠度的相關建議。
關鍵詞：顧客忠誠度；研究；文獻述評
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