高等教育服務產品質量管理研究
2006-01-01 00:00:00孫妍李名梁
西南交通大學學報(社會科學版) 2006年3期
[關鍵詞] 教育服務產品；教育服務特征；高等教育質量管理
[摘 要] 教育服務是高等教畜妁主要產品，高等教育質量就是高等教育服務產品的質量，即指高等教育服務產品滿足教育需求主體顯性或隱性需求的程度。乒確認識高等教育服務產品無形性、過程性和雙重性等基本特征，對于改革高等教育管理體制，提升高教服務質量管理水平具有重要作用。
[中圖分類號]G640
[文獻標識碼] A
[文章編號] 1009—4474(2006)03—0063—05
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