國外的家電賣場到底是個什么樣兒？

提到國外家電，許多國人眼里會出現最先進、時尚、價格不菲的進口家電，然后還能如數家珍的報出一些國外品牌，如松下、索尼、LG等等，那么國外的家電賣場是個什么樣子呢?

日本 家電商場客源穩定

●大型家電商場貨多價優

●家電專營店服務周到

●百貨公司家電賣場日益萎縮

●網上直銷開始走紅

日本的家電銷售方式分為三種，一種是大型家電商場。著名的商場如“小島電器”、“淀橋相機”等。這些商場經銷的家電品種齊全，應有盡有。比如電腦的入網連線就有十幾種，而一般商店只有2—5種，顧客在一家大型家電商場幾乎可以買到所需的所有家電用品。最新產品亮相很快，品種齊全，選擇面寬，而且價格便宜，經常降價，許多商場還以計點方式給顧客提供更多的優惠，一般說來比商店大約要便宜1O％—15％，由于掌握了定價權，所以商場可以根據實際情況降價銷售，有的商品打折率高達70％—80％，曾經最低價的時候用1日元就可以買到一個手機。

多數小區居民更喜歡家電專營店，這種店分布很多，比如“松下”在日本全國就擁有2萬多個專營店。這些商店專門經銷松下產品，但近年為了賺錢，也開始經銷其它廠家的商品。這種專營店規模較小，以夫妻店、兄弟姊妹店為主，分散在居民住宅區。他們從廠家直接進貸，少部分商品也從批發商進貨。銷售方式以賒銷為主，剩余商品可以退還廠家或批發商，但定價權由廠方控制，商店只能加價銷售，賺取少額利潤。因此專營店的價格比較貴，而且品種較少，不過優勢是離住宅很近，便于居民就近購買。還有重要的一點就是服務。日本是個老齡化很嚴重的國家，老年人購買家電很不方便，也缺乏新鮮的家電信息，專營店十分重視和附近居民的關系，他們經常挨家挨戶調查，一有需求立刻送貨上門，不僅安裝調試，而且提供各種售后服務，只收取很少一點費用，為了競爭有的甚至完全免費服務，所以深受小區居民、特別是老年用戶的歡迎。

再有一種就是一般超市和百貨公司的家電賣場。它們經銷家電主要為了齊全商品種類，便于顧客一次性購物。這些商店的家電銷售面積不大，而且品種不多，但基本商品齊全，價格適中，比專營店便宜，但高于大型家電商場。與廠家的關系是以賒銷為主，無定價權，可以退還剩余商品，因此商品的降價幅度很小。近年來，在大型家電商場的競爭壓迫下，部分超市和百貨店不得不收縮利潤下降的家電賣場，有的干脆停止家電銷售。

日本的年輕人更青睞網上家電直銷。最著名的當屬“樂天”。“樂天”是日本最大的網上直銷商，商品的更新不亞于大型家電商場，且價格比后者便宜15％以上。此外，部分廠家如松下、夏普、東芝也都開始網上銷售。不過網上買家電的劣勢還是顧客不能直觀面對商品，還有事后退貨、售后服務等等也讓人不太滿意，目前網上銷售的對象主要局限于公司企業和空余時間不多的少數年輕人。

據調查，日本的消費者購買家電最先選擇的是大型家電商場。因為在這里最新產品亮相很快，品種齊全，選擇面寬，而且價格便宜，經常降價，許多商場還以計點方式給顧客提供更多的優惠。其次才是一般超市或百貨公司，而選擇專營店的人在逐年減少。

美國 連鎖營銷利潤可觀

●家電營銷以大型家電連鎖店、大型超市為主

●家電銷售網點選址講究

●零售商不斷擴大家電產品營業面積

●雖然美國家電制造業已成夕陽產業，但是美國仍是全世界最大的家用電器消費市場。美國市場研究機構最新資料顯示，美國家電產品2004年的銷售額達1550億美元，預計未來5年內年增長率將達6％。美國家電零售業代表商家，如Bust BUy毛利潤率達25％，盈利空間很大。

美國家電產品的銷售以大型家電連鎖店為主。美國家電連鎖銷售網點選址格外講究，包括地區的選擇、地點的選擇、規模的選擇、產品的選擇、發貨倉庫的建立等，都要在對家電市場進行深入調查研究之后，才能制定切實可行的策略。一般來說，銷售網點大多設在商業繁華、人口多、信息發達、市場輻射能力強的大城市，如紐約、洛杉磯、芝加哥、費城、大西洋城、休斯敦、舊金山、邁阿密、拉斯維加斯、亞特蘭大等。商店的具體地點選擇在大城市的邊緣地區，靠近居民區。排名美國第一的BustBUy的營業額達到207億美元，其凈利潤去年也高達1O億美元。從店鋪數量上看，美國前十大巨頭的總店鋪數量高達16228家。此外，沃爾馬等大型超市也銷售家電。這兩種銷售方式形成了很大的商業壟斷格局。目前，上述這些美國家電零售店銷售各種品牌的家電，但主要是歐美及日本的名牌產品，如西爾斯(Sears)主銷惠爾浦等6大品牌，中國加工生產的家電產品也是其中一部分。但是，這些商店為了保護美國制造商及原有供貨商的利益，一般不會主動接納新品牌家電產品進入。對新品牌家電產品的進入，他們會設立很高的門檻與苛刻的條件。

近年來，美國家電行業正發生巨大變化。美國前10名的消費類電子零售商年平均增長率僅為5．55％，甚至有多家巨頭出現虧損，美國第一大家電品牌Kenｍore在美國市場所占份額已從2001年的28．7％下降到2005年的25．5％，同期另一家電品牌美泰所占份額從19％下降到17．6％。這一變化的根本原因在于，消費者對多數家電的要求越來越類似于對電視機和手機的要求，即對耐用性不太在意，更在乎的是產品的款式。這種消費趣味的變化導致了美國家庭家電更新換代步伐大大加快。目前，美國家庭平均7—8年就要更新家電，而10年前的更新頻率為12年一輪。為了抓住這種變化帶來的商機，美國零售商紛紛擴大家電產品的營業面積。美國消費系統的總結：買大型家電的時候，第一直覺往往是最準確的，他們不會用一整天的時間來逛上幾個商場。