給乞丐鞠躬

一家生意很好的點(diǎn)心店門(mén)口來(lái)了一個(gè)乞丐。他衣衫襤褸，渾身散發(fā)著一種怪味，當(dāng)他畏縮著走到蒸點(diǎn)心的大爐子前時(shí)，周?chē)目腿硕及櫭佳诒牵冻鱿訍旱纳裆珌?lái)。

伙計(jì)急忙呵斥乞丐要他滾開(kāi)。乞丐卻拿出幾張臟兮兮的小面額鈔票，說(shuō):“今天我不是來(lái)乞討的，我聽(tīng)說(shuō)這里的點(diǎn)心好吃，我也想嘗嘗。我已經(jīng)想了好久了，好不容易才湊到這些錢(qián)。”

店老板目睹了這一幕，他走上前十分恭敬地將兩個(gè)熱氣騰騰的點(diǎn)心遞給乞丐，并深深地向他鞠了一躬，說(shuō):“多謝關(guān)照，歡迎再次光臨!”

在這以前，無(wú)論多么尊貴的客人來(lái)買(mǎi)點(diǎn)心，店老板都是交給伙計(jì)們招呼，可今天他卻親自招呼客人，對(duì)他畢恭畢敬，而這個(gè)客人卻是一個(gè)乞丐！

他說(shuō)：“那些常來(lái)光顧我們店的顧客，當(dāng)然應(yīng)受到歡迎，但他們都是有錢(qián)人，買(mǎi)幾個(gè)點(diǎn)心對(duì)他們而言，是一件很容易也很平常的事。今天來(lái)的這位客人雖然是位乞丐，卻與眾不同，他為品嘗我們的點(diǎn)心，不惜花去很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)討得的一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)，實(shí)在是難得之至，我不親自為他服務(wù)怎么對(duì)得起他的這份厚愛(ài)?”

“既然如此，為什么要收他的錢(qián)呢?”旁邊的孫子不解地問(wèn)。

老板笑了笑說(shuō)：“他今天是作為一個(gè)客人來(lái)到這里的，不是來(lái)討飯的，我們應(yīng)當(dāng)尊重他，如果我不收下他的錢(qián)，豈不是對(duì)他的侮辱?我們一定要記住，要尊重你的每一個(gè)顧客，哪怕他是一個(gè)乞丐。因?yàn)槟愕囊磺卸际穷櫩徒o予的。”

這個(gè)店老板就是兩次被《福布斯》評(píng)為世界首富的日本大企業(yè)家堤義明的爺爺。他對(duì)乞丐的鞠躬之舉深深地印在了當(dāng)時(shí)只有10歲的堤義明的腦海里，以后他曾多次在集團(tuán)的員工培訓(xùn)會(huì)上講到這個(gè)故事，要求員工像他爺爺那樣，尊重每一位顧客。

給乞丐鞠躬，對(duì)企業(yè)而言，是以人為本的成功謀略，但若是將它放在生活之中呢?如果我們能夠給乞丐鞠躬，學(xué)會(huì)尊重別人，那么我們也必然會(huì)得到別人更多的尊重。

魏傳中薦自《星火·智者》