企鵝集團構建跨國公司１１條

企鵝出版集團是全球著名的英語大眾圖書出版集團，在100個國家經營圖書出版，其市場占有率在英國、澳大利亞、新西蘭、印度等多個國家排名第一，在美國和加拿大排名第二。作為大眾讀物的首要出版商，它在經典文學、兒童讀物、非小說類圖書、參考書等多項領域中獨占鰲頭。它旗下的出版社包括Putnam、Dorling Kindersley、Viking等。集團主要出版人物傳記、文學、參考書、企鵝讀物、冒險故事、幽默故事以及哲學、宗教、歷史、政治、藝術、體育等方面的書籍，還專門為兒童和年輕人出版圖書，其圖書具有無比的寬度、深度和質量，并擁有在世界上最享有聲望的暢銷書作家。企鵝圖書為包括年輕人、老人、婦女和兒童等在內的廣大讀者所喜愛。

每個國家或者市場都有其自身的文化體制和商業指令。一味地堅持靠全球固定模式來運作國內外出版活動，這將會使自己很快地陷入危機，但是在相互切磋經驗的基礎上進行國際化操作，并結合區域形成與此相適應的運行機制，同時推進每個國家出版行業的發展，將有助于獲得一種競爭優勢。

構建出版公司時，往往面臨眾多選擇，在某種情況下，企鵝集團所屬的每個公司的運作都基本相似，但在公司文化或選擇上的不同則往往導致了不同的解決方案。這個決策方案包含以下分支:

1.圍繞公司經營，我們的優勢、劣勢、機遇和挑戰是什么？

2.我們將如何解決書的來源？自身發行嗎？或是通過他人的許可？委托出售并分配嗎？還是所有這些方式的結合？

3.我們的出版物將是什么類型？我們與別的企業的差別將是什么？

4.我們是本地印刷還是將成本效益分攤給一個國際印刷公司去運作？我們應用多長時間將國際出版物引入本土市場？

5.我們有提供全方位服務的能力嗎？我們機構內部應經營什么和我們如何將出版物推向市場？

6.是否有一部分供應鏈可加以改進和調整？我們怎樣使其發生？

7.我們在投遞方面的競爭優勢在哪里？在我們沒有優勢的地區，我們與競爭者一起協作還是進行轉包業務來控制成本？

8.我們應該使用什么信息系統？它將處理13位數字ISBNs，向零售商和消費者進行銷售和信息傳輸、存貨清單管理、顧客服務、復雜的版稅計算、金融報告、商業情報報告之間？

9.我們將采用什么會計政策？我們怎樣向無職業的作者提供預付款，股票逐漸過時，以及正在建造中的工程和信貸風險提供何種對策？

10.我們應該與零售用戶建立何種貿易條件？我們隨大流還是改革創新？ 我們能找到新的銷售渠道嗎？

11.如果拓展一項新業務或是進入一個不熟悉的領域，我們需要合伙伙伴嗎？如果是這樣的話，他們將在金融和技術方面帶來何種風險？有需要本地法律解釋的立法障礙嗎？

在全世界機構化的結構之間存在著有趣的對比。 一般說來， 美國和英國的出版社領導者大都是編輯，但其他英語國家的出版商，由于銷售進口書大于本土作品，更傾向于受市場驅動。“后勤部門”的任務(例如財務、配給、信息服務和分配)，究竟應向經營部門的領導報告還是應向出版部門的領導報告？誰來管理銷售和市場營銷——出版商還是首席執行官？印量歸入編輯還是行政控制？誰將就關于印刷品運行和價格最后拍板？ 企業領導人什么時候下達指令，授予還是放棄？

以下事例說明我們如何組建我們的澳大利亞公司。我們有三個出版的下屬出版社(企鵝，DK和培生教育)，以及有一些第三方出版公司給我們提供市場份額。

我們致力于出版，銷售及市場營銷，同時給予合作提供服務的項目足夠的市場份額以求在盡可能低的費用下取得最佳的實踐性能。

無所謂正確與否，但是我的經驗告訴我，根據規模的大小、員工的工作技能和所處的貿易環境都會有不同的答案。我也從中領悟到，自滿是最大的敵人，而競爭卻是成功最好的伙伴！

（本文作者為企鵝出版集團亞洲董事長）