企鵝出版集團(tuán)是全球著名的英語大眾圖書出版集團(tuán)，在100個(gè)國家經(jīng)營圖書出版，其市場占有率在英國、澳大利亞、新西蘭、印度等多個(gè)國家排名第一，在美國和加拿大排名第二。作為大眾讀物的首要出版商，它在經(jīng)典文學(xué)、兒童讀物、非小說類圖書、參考書等多項(xiàng)領(lǐng)域中獨(dú)占鰲頭。它旗下的出版社包括Putnam、Dorling Kindersley、Viking等。集團(tuán)主要出版人物傳記、文學(xué)、參考書、企鵝讀物、冒險(xiǎn)故事、幽默故事以及哲學(xué)、宗教、歷史、政治、藝術(shù)、體育等方面的書籍，還專門為兒童和年輕人出版圖書，其圖書具有無比的寬度、深度和質(zhì)量，并擁有在世界上最享有聲望的暢銷書作家。企鵝圖書為包括年輕人、老人、婦女和兒童等在內(nèi)的廣大讀者所喜愛。

每個(gè)國家或者市場都有其自身的文化體制和商業(yè)指令。一味地堅(jiān)持靠全球固定模式來運(yùn)作國內(nèi)外出版活動(dòng)，這將會(huì)使自己很快地陷入危機(jī)，但是在相互切磋經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行國際化操作，并結(jié)合區(qū)域形成與此相適應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制，同時(shí)推進(jìn)每個(gè)國家出版行業(yè)的發(fā)展，將有助于獲得一種競爭優(yōu)勢。

構(gòu)建出版公司時(shí)，往往面臨眾多選擇，在某種情況下，企鵝集團(tuán)所屬的每個(gè)公司的運(yùn)作都基本相似，但在公司文化或選擇上的不同則往往導(dǎo)致了不同的解決方案。這個(gè)決策方案包含以下分支:

1.圍繞公司經(jīng)營，我們的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇和挑戰(zhàn)是什么？

2.我們將如何解決書的來源？自身發(fā)行嗎？或是通過他人的許可？委托出售并分配嗎？還是所有這些方式的結(jié)合？

3.我們的出版物將是什么類型？我們與別的企業(yè)的差別將是什么？

4.我們是本地印刷還是將成本效益分?jǐn)偨o一個(gè)國際印刷公司去運(yùn)作？我們應(yīng)用多長時(shí)間將國際出版物引入本土市場？

5.我們有提供全方位服務(wù)的能力嗎？我們機(jī)構(gòu)內(nèi)部應(yīng)經(jīng)營什么和我們?nèi)绾螌⒊霭嫖锿葡蚴袌觯?/p>

6.是否有一部分供應(yīng)鏈可加以改進(jìn)和調(diào)整？我們怎樣使其發(fā)生？

7.我們在投遞方面的競爭優(yōu)勢在哪里？在我們沒有優(yōu)勢的地區(qū)，我們與競爭者一起協(xié)作還是進(jìn)行轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù)來控制成本？

8.我們應(yīng)該使用什么信息系統(tǒng)？它將處理13位數(shù)字ISBNs，向零售商和消費(fèi)者進(jìn)行銷售和信息傳輸、存貨清單管理、顧客服務(wù)、復(fù)雜的版稅計(jì)算、金融報(bào)告、商業(yè)情報(bào)報(bào)告之間？

9.我們將采用什么會(huì)計(jì)政策？我們怎樣向無職業(yè)的作者提供預(yù)付款，股票逐漸過時(shí)，以及正在建造中的工程和信貸風(fēng)險(xiǎn)提供何種對策？

10.我們應(yīng)該與零售用戶建立何種貿(mào)易條件？我們隨大流還是改革創(chuàng)新？ 我們能找到新的銷售渠道嗎？

11.如果拓展一項(xiàng)新業(yè)務(wù)或是進(jìn)入一個(gè)不熟悉的領(lǐng)域，我們需要合伙伙伴嗎？如果是這樣的話，他們將在金融和技術(shù)方面帶來何種風(fēng)險(xiǎn)？有需要本地法律解釋的立法障礙嗎？

在全世界機(jī)構(gòu)化的結(jié)構(gòu)之間存在著有趣的對比。 一般說來， 美國和英國的出版社領(lǐng)導(dǎo)者大都是編輯，但其他英語國家的出版商，由于銷售進(jìn)口書大于本土作品，更傾向于受市場驅(qū)動(dòng)。“后勤部門”的任務(wù)(例如財(cái)務(wù)、配給、信息服務(wù)和分配)，究竟應(yīng)向經(jīng)營部門的領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告還是應(yīng)向出版部門的領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告？誰來管理銷售和市場營銷——出版商還是首席執(zhí)行官？印量歸入編輯還是行政控制？誰將就關(guān)于印刷品運(yùn)行和價(jià)格最后拍板？ 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人什么時(shí)候下達(dá)指令，授予還是放棄？

以下事例說明我們?nèi)绾谓M建我們的澳大利亞公司。我們有三個(gè)出版的下屬出版社(企鵝，DK和培生教育)，以及有一些第三方出版公司給我們提供市場份額。

我們致力于出版，銷售及市場營銷，同時(shí)給予合作提供服務(wù)的項(xiàng)目足夠的市場份額以求在盡可能低的費(fèi)用下取得最佳的實(shí)踐性能。

無所謂正確與否，但是我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，根據(jù)規(guī)模的大小、員工的工作技能和所處的貿(mào)易環(huán)境都會(huì)有不同的答案。我也從中領(lǐng)悟到，自滿是最大的敵人，而競爭卻是成功最好的伙伴！

（本文作者為企鵝出版集團(tuán)亞洲董事長）