基于耗散結構理論的企業組織演化分析

摘要：企業組織是一個動態、復雜、開放的非線性系統，與其環境不斷進行物質、能量、信息交換。企業組織的演化必然遵循系統的演化規律。文章分析了企業組織的類型及其特征，同時引入管理熵的概念，運用耗散結構理論分析了企業組織耗散結構的形成機理和企業組織的演化過程。文章的研究對處在動態、復雜環境中的企業組織管理具有一定指導意義。

關鍵詞：企業組織；耗散結構；管理熵；組織演化

經典企業組織理論將企業組織生產率視為專業化的函數，在這種傳統生產率范式的影響下，組織以職能進行劃分，而每一種職能又進一步專業化。如今，企業發展過程中充滿了復雜性和多樣性，企業的顧客異向化、市場國際化、競爭全球化，高科技使企業的內外環境變得日益復雜，虛擬企業、企業聯盟的出現對傳統的生產率范式提出了挑戰，企業組織在傳統生產率范式指導下表現出適應慢、反饋遲緩、組織混亂等弊病，隨著復雜性科學的發展，耗散結構理論為企業組織的管理提供了新的理論依據。

一、耗散結構理論

耗散結構理論是由比利時科學家普利高津(T．PriRoeine)于1969年提出，耗散結構理論是建立在對熱力學第二定律的研究基礎之上的。系統論將宏觀系統分為三種類型：一是孤立系統(與環境沒有物質、能量、信息的交換)；二是封閉系統(與環境有物質、能量交換，沒有信息的交換)；三是開放系統(與環境自由地進行物質、能量、信息的交換)。普利高津的耗散結構理論以開放系統為研究對象。耗散結構理論認為，處于遠離平衡態的開放系統是在隨機因素擾動(即系統的漲落)的誘發下，從不穩定態躍遷到一個新的穩定態的活的有序結構。在此過程中，其內部各要素之間必定發生非線性的相互作用，各要素之間產生相干效應，這能在多種演化的可能性中出現一個穩定的參量，從而自行產生一種組織性，這是一種自組織現象，這種自組織有序態稱之為耗散結構。因此，耗散結構是在遠離平衡區的非線性系統中所產生的一種穩定的自組織結構。在一個非平衡系統內有許多變化著的因素，它們相互聯系，相互制約，并決定著系統的可能狀態和可能的演變方向。而孤立系統、封閉系統不可能產生這種“活的”自組織現象，最終只能走向“死寂”。

耗散結構的形成必須具備這樣一些條件：一是系統必須是開放系統。形成耗散結構的開放系統要通過引進負熵流，維持系統的有利因素，促使系統的存在和發展，以抵消內部的熵增加才有可能形成有序結構；二是系統必須處于遠離平衡態的非線性區域。形成耗散結構的系統只有在遠離平衡條件下，才有可能在一定的條件下產生新的有序結構；三是系統中必須有某些非線性動力學過程，如正負反饋機制等。正是這種非線性相互作用使得系統內各要素之間產生協同動作和相干效應，從而使得系統從雜亂無章變為井然有序。漲落不因外界微小擾動而消失，保持一種活的穩定性，系統才能出現耗散結構。總之，耗散結構理論認為：從混沌到有序，必須滿足系統開放、遠離平衡態和系統各要素間的非線性作用三個條件。它把系統與外界的物質、能量、信息的交換看作是實現自組織的外部條件；把各要素之間發生非線性的相互作用看作是實現自組織的內在依據；把隨機漲落的出現看作是系統實現自組織的直接誘因。這即是耗散結構理論關于系統演進的內在機制和演化途徑。

二、企業組織結構及其演進

1．組織結構的類型及特征。企業組織是為了實現企業目標而形成的組織系統。組織結構按其結構的性質劃分可分為剛性結構、計劃結構、柔性結構和混亂結構四種形式。不同類型結構的組織對應并適應特定的組織環境，剛性結構適應低競爭環境，即靜態、簡單、可預測的(沒有競爭)環境，其管理柔性、管理控制和組織管理水平相對較低，在這種企業組織中使用一般常規技術、機械設備、組織結構和初級企業文化。企業據此建立和保持競爭優勢便可產生超額利潤。計劃結構存在于中等動態程度的競爭環境中，即在動態的、復雜的，但大量可預測(中等競爭)的環境中。它主要使用運作柔性，采用非常規技術，有機結構及保守的文化。在此環境中，企業可持續的競爭優勢依賴于良好的行業定位。柔性結構處于超競爭環境中，即在一個根本不可預知的環境中，環境動態而且復雜。在此環境中，組織需要廣泛的柔性組合，組織應采用非常規的技術，有機結構及創新文化。為增強對新環境的適應能力，組織需要在信息收集和信息處理方而具有較強的能力。混亂結構存在于較廣泛的受戰略支配的柔性組合中。在此階段，環境對組織的影響大，企業無法左右自己，環境甚至在某種程度上可以完全控制和制約組織存在與發展。此時組織無法找到相應的管理技術、管理結構和企業文化。管理結構的不穩定使企業在發展的分岔點上，此時的系統對企業內部的各種因素的變化較為敏感，一個微小的變化都會導致企業命運的改變。管理者往往因忽視一些日常問題而導致企業失敗、衰退。

2．組織結構的演進分析。企業結構的演進是指企業組織不斷從無序走向有序的過程。任何一個企業組織都在不斷的演化，并遵循時間不可逆的規律。組織結構的類型是在其特定環境中處理有序與無序的一種具體模式，要使組織能隨環境變化能存在并且不斷發展，組織的剛性結構、計劃結構、柔性結構以及混亂結構將隨著自身及環境的變化而不斷的演進。

在新型企業或涉及新業務領域的活動中，企業處于混亂結構狀態，組織的創新能力很難被有效利用，企業缺乏專門的技術、管理結構及企業價值觀難以分享，其戰略柔性處于支配地位。然而，為了成長壯大，企業必須開發出嚴密的組織方式，努力擺脫隨機的、不可控因素的制約，走出混亂。這就要求企業必須具有制定與實施一定程度的聚焦戰略能力，必須開發出必要的技術、結構與文化系統，以便增加資源的可控性，這樣組織就開始轉向柔性結構。在柔性結構中，企業通過非常規技術的使用、通過對組織有機結構和創新文化的培育，使企業的資源儲備及能力儲備越來越多，經驗越來越豐富，組織經營環境的預測能力越來越強。隨著組織控制環境能力的進一步提高，企業結構從柔性結構轉向計劃結構。當企業越來越成熱時，它對環境的預測能力越來越強，企業為追求最大范圍內的效率，不斷增強常規技術，強調標準化、正規化和專門化，注重詳細的計劃與系統等嚴密的管理體制，提倡保守的文化，不斷關注和增加大量的運作柔性，逐漸遠離戰略和結構柔性，使分享的文化信仰及其價值觀很難應付反常、未可預料的環境，產生“戰略漂浮”(即戰略的漂浮不定)。組織慣性不斷形成與增強，企業結構逐步向剛性結構演變。此時企業組織的無序性不斷增大，組織為了能使其自身的存在必須與環境進行物質、能量、信息的交換，形成耗散結構。

3．組織結構的演進軌跡。組織結構不斷演進，可使企業充滿生機與活力，柔性結構演進理論要求企業管理者及時把握企業環境的變化趨勢，針對環境變化程度相應地進行組織結構的調整與轉型，使企業充滿活力。企業在其演進的過程中形成一個自循環的軌跡，即剛性結構到計劃結構再到柔性結構，最后由柔性結構再到混亂結構，此時的混亂結構是更高層次的剛性，是下一個循環的開始。企業組織結構的演進可以從管理熵與耗散結構理論中獲得解釋與支持。

三、企業組織演進的耗散結構機理分析

耗散結構能否形成是一個系統能否誕生和進化的關鍵。一個典型的耗散結構的形成與維持至少需要具備以下基本條件：一是系統必須是開放系統，孤立系統和封閉系統都不可能產生耗散結構；二是系統必須處于遠離平衡的非線性區，在乎衡區或近平衡區都不可能從一種有序走向另一更為高級的有序；三是系統中必須有某些非線性動力學過程，如正負反饋機制等，正是這種非線性相互作用使得系統內各要素之間產生協同動作和相干效應，從而使得系統從雜亂無章變為井然有序。也就是說，系統的發展過程完全可以經過突變，通過能量的耗散與系統內非線性動力學機制來形成和維持與平衡結構完全不同的時空有序結構。這就是耗散結構理論的精髓所在。企業組織是由人構成的，而人是一個系統，那么企業也必然是更為復雜的系統而且是一個不斷與外界進行物質、能量和信息交換的開放系統，內部的人的因素及其它因素進行非線性運動，由于人的存在企業組織是遠離平衡態的。因而企業組織系統具備形成耗散結構的條件，它要想在實踐中獲得存在與發展，必須不斷地從外界引入負熵，以抵消組織內部內正熵的增加，從而確保系統不斷地走向更高層次的穩定有序結構。

1．管理熵的提出。所謂管理熵是指任何一種管理的組織、制度、政策、方法等，在相對封閉的組織運動過程中，總呈現出有效能量逐漸減少，無效能量不斷增加的一個不可逆的過程。這也就是組織結構中的管理效率遞減規律。這個規律之所以會存在，主要原因在于復雜組織運動和管理過程受若干不確定性、又相互影響的變量要素控制。

影響管理熵的主要因素：制度因素，組織結構，信息，渠道，環境變化，政策因素，人的因素，文化因素。對于一個孤立的企業組織來說管理效率遞減即是熵增的過程。

2．管理熵數學模型的建立。假設條件：(1)組織是一個相對封閉的孤立系統，較少與環境進行信息交換；(2)組織內存在著能量的差異，外于一種不平衡狀態。數學模型的表示方法：

K_B是管理熵系數，在此定義為：企業所處的特定行為中，每增加單位收益所需追加的成本值，即行業的比值△c／△F，△F代表企業的每個影響熵值因素中所包含的于因素，P_i為每個子因素影響企業熵值變化的概率，P_i滿足∑P_i=1。系統內部熵值的大小表示了企業無序度的大小，熵值的增加過程是企業逐漸由有序狀態向無序狀態演變的過程，即對于孤立的企業組織的演化就是一個熵增的過程。

3．企業組織耗散結構的形成。我們知道企業組織是一個開放的復雜系統，完全具備耗散結構的條件。(1)組織是遠離平衡態的開放系統；(2)組織內部各要素之間存在著非線性的相互作用；(3)組織外部環境條件變化達到一定的閥值；(4)組織內部同環境不斷地進行能量、物質、信息的交換，從而使組織的總熵為負。數學表達式如下：

S_j(式中的含義與(2)式相同)是企業組織流人的負熵流。組織通過制度創新、技術改進、引進人才、資金和信息的流入使企業的管理效率得到提高，使企業的總熵流為負，處在一個有序的狀態。

四、結論

企業組織系統是不斷演化的，沒有哪一種組織結構能使企業常盛不衰。柔性結構的演進是組織隨著自身和環境變化不斷獲得再生的歷史發展過程，它能較好地平衡企業歷史發展進程中變化與穩定的矛盾。從組織控制力的角度，組織結構可分為剛性結構、計劃結構、柔性結構和混亂結構四種形式。組織結構的四種類型都是某一特定環境中處理“變化與維持”的一種具體模式，它會隨環境變化而演進。這種演進是通過企業系統內部的漲落來實現的。管理耗散結構和管理熵理論能較好地解釋這種演進。管理熵、管理耗散結構與企業組織之間，在環境影響下存在著非線性的此消彼長、相互依存、相互制約的復雜的矛盾關系，從而構成一個企業開放復雜的系統。

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作者簡介：史修松，東南大學經濟管理學院博士生；淮陰工學院經濟管理系講師。 收稿日期：2006-04-19。