出租不出售

在世界上，“施樂”就是復印機的代名詞，而且其市場占有串高達一半以上。所以，稱施樂公司為“復印機之王”一點也不過分。

為什么施樂公司在競爭激烈的復印機市場中能獨占鰲頭呢?原因是，它憑著一招“逆向反常”的獨特經營策略，那就是只賣服務不賣產品，也就是只租不售的銷售方法。

施樂公司于1864年由美國人威爾遜創立，但直到1960年“施樂914”干式復印機問世后，施樂公司才異軍突起。

傳統的濕式復印機不但在復印時必須使用化學液體，而且必須使用表面涂有感光藥物的復印紙。“施樂914”干式復印機則無上述的麻煩，因此大受歡迎。

當時美國法律規定，任何產品的定價超過成本10倍時，即不得銷售。然而每臺成本只有2400美元的“施樂914”復印機，卻被威爾遜定出29500美元的高價。這樣的高價，不但市場無人問津，而且法律也禁止銷售。這正中威爾遜的心意。他不想賣產品，只想賣服務。換言之，“施樂914”只出租不出售。

因為復印機和電腦非常類似，維修相當麻煩，不出售機器，就不會有許多維修的麻煩了。所以威爾遜干脆提高售價，采取只租不售的經營方式。事實證明威爾遜的決策非常正確，出租復印機的利潤千倍于銷售復印機的利潤。“施樂914”就像一只會生金蛋的母雞，給施樂公司賺進了大筆的財富。

(摘自《都市心情》)