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紅包為什么這么紅?

2006-01-01 00:00:00劉澤憲
英才 2006年1期

年終企業(yè)紅包的各種發(fā)放

顏色是紅的,形狀是鼓的,拿到的人是快樂的,這就是紅包。小時(shí)候,收大人的紅包是不勞而獲,毫不客氣,原本是一年來就欠著我的,煩的是總被父母要了去;收老板的紅包,實(shí)在是有勞而獲,偏偏還得委婉客氣一下,刻意說點(diǎn)兒什么有意思的話,以表明自己的品格,煩的是總擔(dān)心比別人少。

不只是紅包,人長大了,同一個(gè)游戲,就有不同的玩法和講究。比如,發(fā)紅包的人其實(shí)比收紅包的人還快樂。有資格發(fā)紅包,那說明你有本事控制別人的喜怒哀樂,你活在別人的世界里,別人則生活在你的價(jià)值觀和公平觀之下。

正方

得到公司的認(rèn)可,比具體對(duì)數(shù)字還重要

——高群耀

這是一種家人式的情感交流,而不單純是雇傭和被雇傭之間的關(guān)系

——西曼

中立方

老板到年底就發(fā)錢,自己定標(biāo)準(zhǔn),激勵(lì)層次不高

——馮侖

對(duì)于我們這樣做核心技術(shù)的企業(yè)而言,期權(quán)更有效

——鄧中翰

反方

發(fā)紅包沒有標(biāo)本,作為一家跨國公司,我們不會(huì)這樣做

——宋家瑜

屠刀指向外 紅包砸向內(nèi)

用紅包的形式發(fā)年終獎(jiǎng)金,其實(shí)增加了獎(jiǎng)金的附加值。

當(dāng)別的公司把獎(jiǎng)金冷酷地打入員工賬戶的時(shí)候,一層薄薄的紅紙,頓時(shí)使這筆錢提高了幾個(gè)檔次,上升為一份心意。

AUTODESK全球副總裁高群耀說:“得到公司的認(rèn)可,比對(duì)具體數(shù)字還重要。”對(duì)激勵(lì)中國員工頗有道行的SAP北亞總裁兼首席執(zhí)行官西曼說:“這是一種家人式的情感交流,而不單純是雇傭和被雇傭之間的關(guān)系。”

收到紅包的一剎那間,員工仿佛回到了童年時(shí)代。揣在兜里,沉甸甸的,昂首走出公司的大門,打車的聲調(diào)都比平時(shí)高幾個(gè)分貝。還沒到家,就預(yù)想著,把紅包遞給父母、愛人或者孩子的高興場景。那一刻,一年的苦楚和委屈,得到了慰藉;一年的青春和挫折,得到了補(bǔ)償。同時(shí),又暗暗叮囑自己,別張狂,別在沒有得到紅包的朋友面前,過分得意,免得引起妒忌。睡夢中,似乎明白了職場中一個(gè)淺顯的道理:雖然不是股東,但我熱愛工作,公司就不可能不熱愛我。

西曼愛發(fā)紅包,經(jīng)常得到種種良性的反饋,感覺所有的紅包好像都是發(fā)給自己的一樣,樂顛顛地,紅光滿面,提高聲調(diào):“紅包我要年年發(fā)。”

紅包最后激勵(lì)的竟然是發(fā)紅包的人,紅包的暖流從終點(diǎn)回到了起點(diǎn),首先去溫暖別人的人最后溫暖了自己。所以,一貫堅(jiān)持狼道、治商如治軍的任正非在這時(shí),卻溫馨得像個(gè)慈祥的父親,每年都要鄭重其事,精心組織盛大的發(fā)紅包活動(dòng),公司上下歡呼雀躍。

紅包里包裹著共同的甜頭,所謂精通商道其實(shí)就是抓住人心,對(duì)此,被對(duì)手罵為價(jià)格屠夫的格蘭仕集團(tuán)CEO梁昭賢理解得很到位,他的手下往往在大年初一,受命攜帶精美的紅包,奔赴各大賣場,給血拼的陣地經(jīng)理打氣拜年。現(xiàn)場的促銷員不只一個(gè)感動(dòng)得熱淚盈眶:“還是格蘭仕有人情味!”看來,梁昭賢是屠刀指向外,紅包砸向內(nèi):要知道我的屠刀有多快,且看我的紅包有多沉。

留住核心員工 不是靠紅包

年底是員工跳槽的高峰期。紅包的發(fā)放,有益于穩(wěn)定人心,那些猶豫不決的員工有可能留下來。而留住核心員工,沒有哪位老板只靠紅包。

馮侖對(duì)紅包評(píng)價(jià)不高:“老板到年底就發(fā)錢,自己定標(biāo)準(zhǔn),激勵(lì)層次不高。”當(dāng)然,工資的增加,職位的提升,學(xué)習(xí)的空間,股權(quán)和期權(quán),都是激勵(lì)的關(guān)鍵。中星微電子董事長鄧中翰說:“對(duì)于我們這樣做核心技術(shù)的企業(yè)而言,期權(quán)更有效。”

但要論錦上添花,紅包可是當(dāng)仁不讓,安泰集團(tuán)老總丘濟(jì)寶很看重紅包,他在公司里吸納了大量農(nóng)村勞動(dòng)力:“能當(dāng)保安當(dāng)保安,不當(dāng)保安就掃地,過春節(jié)就給他們發(fā)紅包,我不是先進(jìn)思想的代表嗎?”

紅包都是長輩或老板發(fā)的,和權(quán)威有關(guān)聯(lián),這也是對(duì)復(fù)雜人性的一種經(jīng)營。對(duì)于有才氣又桀驁不馴的員工,發(fā)紅包還能順利地樹立上司的權(quán)威。據(jù)AC尼爾森公司對(duì)1000多名香港市民的調(diào)查,香港的長輩平均會(huì)用2276港元來辦年貨,用2624港元來派發(fā)紅包。一些老板一上臺(tái),很喜歡發(fā)紅包。因?yàn)樵诿}脈溫情中,老板的概念演變成長輩的形象,員工容易把老板認(rèn)同為長輩。

有的老板關(guān)注職員的需求,在職員生日、結(jié)婚等特別日子就發(fā)紅包。這還是獨(dú)特的中國式塑造企業(yè)價(jià)值觀的方法之一,上司可以在紅包上寫一些希望的話,有抵觸情緒的員工容易接受,比坐在辦公室里往計(jì)劃書上寫工作任務(wù)效果好多了。

對(duì)于有心的員工,這還是公關(guān)的好機(jī)會(huì),可以名正言順地回一份禮給上司,沒有上司會(huì)退回來。禮尚往來,平時(shí)的誤會(huì)、猜疑、不同的工作思路就會(huì)方便地得到緩解甚至消除。回饋紅包,是員工管理上司的一個(gè)巧妙的途徑。據(jù)說某商業(yè)銀行票據(jù)業(yè)務(wù)火爆,票據(jù)業(yè)務(wù)員收入大增,業(yè)務(wù)員甚至倒過來給行長發(fā)紅包。

做到什么份 就拿多少錢

到什么山唱什么歌,但一些進(jìn)入內(nèi)地的跨國公司不發(fā)紅包。IBM大中華區(qū)副總裁宋家瑜尤其擔(dān)憂發(fā)紅包的隨意性,他說:“發(fā)紅包沒有標(biāo)本,作為一家跨國公司,我們不會(huì)這樣做。”IBM的獎(jiǎng)勵(lì)有自己的構(gòu)架,依照標(biāo)準(zhǔn),做到什么份,就拿多少錢,一清二楚。

“拿獎(jiǎng)勵(lì)不是因?yàn)槲液屠习尻P(guān)系好,而是因?yàn)槲野咽伦龊昧恕!彼渭诣ふf:“員工也很喜歡這種方式啊。”

西曼的做法有所不同。SAP的紅包總是留在舊歷年的時(shí)候發(fā),分兩種,一種是根據(jù)當(dāng)年公司的業(yè)績專門發(fā)的,名稱就叫紅包;另一種是年初在個(gè)人計(jì)劃里就確定的,根據(jù)個(gè)人的表現(xiàn)來發(fā)的獎(jiǎng)金。兩種都用紅包套著,有時(shí)候,西曼會(huì)在大會(huì)上親手給員工發(fā)。但員工過多,西曼一個(gè)人發(fā)不過來,就由別人代勞。

激勵(lì)手段的本土化,反映了跨國公司本土化的深度和決心。西曼來華十多年,對(duì)中國人的理解頗有一套。商戰(zhàn)以攻心為上,利用一個(gè)文明古國幾千年傳統(tǒng)的力量,來挖掘員工的商業(yè)激情,西曼四兩撥千斤,深得太極的精髓。

“第一次看見紅包覺得很有趣,就這么一張紅紙,一包錢在里面,很有文化。”西曼來自以嚴(yán)謹(jǐn)著稱的德國,卻入鄉(xiāng)隨俗,希望“漢化”,他還在西門子待過,西門子卻沒有發(fā)紅包的習(xí)慣。

牽動(dòng)每人神經(jīng) 透視員工地位

臺(tái)灣每到農(nóng)歷新年,各家銀行內(nèi)都能看到人們排隊(duì)兌換紅包用的新鈔,銀行還為此專門設(shè)立換鈔柜臺(tái),并免費(fèi)贈(zèng)送每位顧客10張寫有“吉祥如意”或“恭賀新禧”燙金字的紅包信封。因此,年終紅包牽動(dòng)著每個(gè)員工的神經(jīng),甚至能透視自己在公司的地位。

有的公司發(fā)紅包有彈性,上司可以按照下屬的工作態(tài)度和成績分別給予不同金額的獎(jiǎng)勵(lì),特別是在銷售業(yè)這種特別看重個(gè)人業(yè)績的行業(yè)中,紅包成為拉開收入差距的手段。公司要求員工相互之間保密,但是每個(gè)員工都有自己的觸覺,每人發(fā)多少私下都清楚,只是不公開議論而已。

某企業(yè)多收了三五斗,老總高高興興發(fā)紅包,骨干人員每個(gè)紅包從5—20萬元不等,發(fā)完以后麻煩來了,有幾個(gè)骨干認(rèn)為不公平,竟然辭職走人。本來是為了溫暖人心,卻變成了離間人心,發(fā)紅包是對(duì)老板智慧的考驗(yàn)。

為了杜絕后患,有的公司經(jīng)過科學(xué)核算來確定紅包的量,要考慮很多因素,如企業(yè)總體收益或者人力成本預(yù)算、當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平曲線、個(gè)人獎(jiǎng)金或者工資的百分比、業(yè)績評(píng)估核算以及從業(yè)時(shí)間與資歷、市場價(jià)值等。有公式作底,有的上司在年初就保證,大家好好干,年底發(fā)紅包。每到年末,職業(yè)白領(lǐng)上足發(fā)條沖刺,期待業(yè)績評(píng)估表中自己能拿到一個(gè)漂亮的百分比。

“關(guān)鍵要把游戲規(guī)則事先說清楚。很多企業(yè)到年底才突然想起來發(fā)紅包,這樣的效果特別差。”高群耀說。

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