對花溪旅游文化建設發展的思考

花溪是一個旅游文化大區，全區共有自然景觀、人文景觀2大類12分類23種81個景物景觀，分布在十里河潭、天河潭、燕樓—馬鈴、青巖古鎮、黔陶—孟關、高坡6個片區，旅游文化資源十分豐富。

花溪旅游文化的特色和環境為花溪打造了旅游大區的品牌，然而也存在一些薄弱環節：

1．基礎設施、經營設施滯后，老景區基礎設施陳舊，新開發景區基礎設施不健全，特別是交通滯后，一些景區如鎮山、高坡云頂草場、黔陶桐野書屋還沒有直達交通，樂福山莊，可進入性差。

2．旅游季節性太強，旅游的旺季是4月一10月，尤其是“五一”、“十一”黃金周，花溪的許多景區如青巖、天河潭大大超過其承受能力。給旅游資源和環境造成很大壓力，而淡季的11月—3月太冷清，許多設施閑置。

3．旅游文化開發產品品位低，旅游業項目種類單一，特色不突出，普遍存在旅游項目雷同的多，參與性娛樂性的少，民族性和地方性展示不夠。

4．旅游規劃良莠不齊，據調查了解，每個景區都做了旅游規劃，但整個風景名勝還沒有一個明細的管理規定，鄉村旅游景點欠缺規劃。

5．旅游景區管理還不到位，景區治安狀況不盡如人意，游客人身、財產安全不能完全得到保證。

針對這些情況，旅游文化建設應從以下幾個方面著手：

1．實行旅游文化行業標準化管理，建議設立統一的旅游業垂直管理體系。景區設置的管理處不變，但只受一個主管部門管理。

2．加強基礎設施和環境的建設，包括道路、管線、市場建設與周邊環境的相協調，縮小同旅游發展要求的差距。充分利用各種渠道和資源，使花溪旅游文化建設多與省內外接軌，能夠給游客提供深度文化體驗。如天河潭風景區，在加強基礎設施建設和環境整治工作的基礎上，更深層次地挖掘出旅游文化內涵，如吳中潘曾居地，體現原生態自然風光與現代化視覺藝術的交相輝映。

3．提高旅游區農民的文化素質，使之以現代旅游服務要求相協調與適宜。由于花溪的旅游文化資源多坐落于各鄉鎮村寨中，旅游從業人員多數來自本土農戶。因此，處理好核心景區與農戶的關系是至關重要的。無論是吃農家飯，還是享農家樂，農民從自我管理的農業生產轉向服務接待工作，存在著散漫、自由、不受約束的諸多習慣。要使分散的村寨與市場相融合，使農民直接走向市場，擔任服務接待的任務，必須提高農民的素質，具有系統化、制度化、規范化的服務概念。這一方面，可以通過定期舉辦旅游培訓和教育，消除農民對服務工作的顧慮，端正服務態度，強化服務意識，提高旅游服務水平。通過參加培訓班，使農民在掌握服務技能中強化服務意識，逐步完成第一產業向第三產業的過渡。

4．引進先進管理制度。逐步推行規范化管理，對景區參與旅游接待的農產或導游等定期培訓考核，評定其服務質量，確定級別，頒發“許可證”或“星級牌”，形成一種良性的競爭意識。

5．創造寬松的環境，提供優厚的條件，引入一些較高標準和檔次的旅游配套項目，不僅可提升景區的旅游氛圍，還可供不同層次的游客選擇與游玩。也可引入大型旅游銷售企業集團，綜合協調各旅游景區的產品銷售，彌補景區建設資金的不足。

6．在保持花溪區各旅游景區民族性強、地方特色濃郁的特點基礎上，多挖掘與開發出參與性、娛樂性強的專項旅游，可以滿足多層次游客尤其是少年兒童求真、求知、求趣的需要，讓游客在傳統的民族文化的熏陶下，通過參與、玩的方式，有所收獲，增長見聞，深刻體會博大精深的傳統民族文化的精髓。

7．花溪的紅色旅游經典景區也是可充分利用的絕好資源。發揮花溪公園革命前輩度假住地、詩歌碑林和優美生態環境的優勢，憑借“綠色明珠，紅色花園”的主題形象，利用花溪豐富的紅色旅游資源，建設成為集度假、會議，療養為一體的新型旅游經典景區。

8．完善旅游服務體系，建立旅游投訴受理制度，建立旅游求助“110”；建立旅游商品價格管理體系，規定必須明碼實價；建立旅游服務和信息網絡；建立專門的旅游執法機構，嚴厲打擊不規范市場行為。

9．設立花溪區專門的旅游研究機構，加強與省內外各景區的合作，聯合開發和推出旅游精品線路，包裝旅游精品，重點打造出花溪“青山綠水，休閑勝地”的整體形象，從而大力開拓旅游市場，打響花溪旅游品牌。

(作者單位：中共花溪區委宣傳部)

責任編輯：郭漸翔