深耕，生根：三星在中國

從下鄉去農村認養小學，到培養中國本土人才，三星在中國深耕經營，積極創造“第二個三星”。

“要在中國生存，你必須要成為一家中國公司。”

——三星執行長尹鐘龍

從北京中國三星的總部，到天津附近的農村，從中心到邊陲，處處都能感受到三星的徹底的“中國化”。

三星中國總部總裁樸根熙遞出的名片上，清楚寫著:“受中國人民愛戴、貢獻于中國的企業”。樸根熙的會客室墻上掛著中國國旗，幾乎看不出這是一家韓國企業。

一頭灰發的樸根熙，去年年初接下占三星集團近1/4營收的中國區業務，帶領五萬名員工沖向第一，其中90%的干部是中國人。因為喊出要在中國建立“第二個三星”總部的策略，樸根熙獲選為“蒙代爾世界經理人獎”。這個以“讓世界看到中國經理人”為宗旨的獎項，樸根熙是為數不多的非中國籍的得獎者之一。

除了業務及品牌領先外，三星也下了極大的工夫融入當地社會，與中國人溝通感情。步出中國三星總部所在的北京朝陽區招商大樓，零下10℃的寒風襲面而來，一行人驅車前往三星在天津薊縣附近的農村據點。這個據點是中國三星31個法人締結的31個姐妹村之一。

成長為中國最具價值的消費品牌

車停在村幼兒園門口。在天津三星員工的協助下，大門粉刷成充滿活力的粉紅色，上頭掛著嶄新的三星招牌，與村里其他屋舍斑駁的紅磚外墻形成強烈對比。幼兒園教室凹凸不平的黑板前，放著一臺全新的三星32寸高畫質電視機。雙頰凍得通紅的農村婦女殷勤地倒著熱茶，對記者說:“真的很感謝三星?！彼従彽剡B說了好幾遍。

由于工夫下得深，中國可能是三星近年來發展最成功的海外市場。規模和品牌地位幾乎超越所有的其他外資企業。三星中國區營收總額達到了162億美元。

三星在中國市場的影響力迅速攀升，內銷金額四年內增長四倍，去年一年營收72億美元，遠大于中國IT內需每年25%的增長。據統計數據表明，三星在手機、液晶電視等主要產品的市場占有率，都在中國前五名。

最近兩年，三星更在中國這個世界最具競爭力的消費市場上，達到第一品牌的地位。今年一月，《北大商業評論》公布2005中國最具消費價值的品牌，三星以485億元人民幣再次奪冠，超越《商業周刊》中品牌價值世界第一的可口可樂（中國排名第十）。

三星在中國居高不下的品牌價值，來自三星在中國的深耕精神。去年初秋，兩位在天津三星工作的中國女孩，載了一車的厚毛巾，開了兩個多小時的車，來到天津薊縣城關鎮的東馬坊村。她們繞遍了這個1300人的村子，挨家挨戶地敲門給每戶送兩條厚毛巾，告訴他們:“三星來了?！?/p>

三星一步一個腳印，走進中國農村。以31所農村的幼兒園、小學為基地，三星每季都要派遣三四十名員工到村里的學校，幫助粉刷墻壁，掛上黑板，更換殘破不堪的桌椅。連總裁樸根熙也卷起袖子，替幼兒園粉刷廁所墻壁。

這些三星員工，除了原本就沉重的工作，平日還要回收公司的廢紙，累計公益活動預算，周末四五個小時舟車勞頓往返農村，他們甘之如飴，與有榮焉?！白鲞@些事情特別快活。”兩位東馬坊村的“中國三星使者”笑容滿面地說。中國三星的深耕策略，不但強化了中國員工的向心力，更得到中國政府的支持。

緊守中國政府的期望，堅守“雙贏”策略

三星一直緊跟著中國政府對跨國企業“分享技術、建立當地經濟生態、培育人才”等長期投資的期望走。三星傳統的“雙贏”策略，在中國實施得特別徹底。

三星在北京成立了通訊研發中心，成立專門團隊投注在中國自定的TD-SCDMA系統，開發核心技術。溫家寶總理不久前在荷蘭試撥TD-SCDMA系統回國內，用的就是三星開發的手機。“我可以很自豪地說，很少有外國公司讓這么多的中國人進入核心技術的開發。”理著平頭的中國籍三星無線事務部資深經理寧方明說。

在天津制造的三星手機，用的是中國廠商的電池，照相機內的記憶卡、按鈕，也都向中國企業采購。對中國通訊的貢獻，使得三星爭取到為北京奧運會場打造無線通訊環境的資格。

連公益活動，三星也全面配合中國政策，除了去年與31個村莊締結姐妹村，三星還給部分農村設置了簡單的電腦房，員工輪流培訓村民。

一到冬天，北方的沙塵暴吹來，北京的天空就霧蒙蒙，看不到藍天。首爾和北京同樣飽受蒙古沙塵暴之苦，中國三星連續幾年號召了兩地的大學生，到蘭州附近共植“中韓希望林”。

總裁樸根熙更是多次在媒體公開說，要中國員工挑戰他的位置。“三星現有員工5萬人，韓籍員工僅600人。900名管理人員來自中國。早期進入中國的機構，95%以上的重要職位由當地員工擔任。三星積極鼓勵當地人從事重要的管理職位。我在與當地員工會談時，就告訴他們，我希望他們能夠挑戰我的位置。中國本地管理者有很高的素質，絕對能夠取代我的位置，我在工廠與當地干部吃飯，告訴他們，如果想挑戰我的位置，請舉手，結果很多人舉手?！?/p>

1992年三星進入中國，一開始走得跌跌撞撞。當時三星在中國的形象并不好，低價與當地品牌競爭，甚至傳出把韓國存貨轉賣給中國，因此虧損連連。

1997年，尹鐘龍接下金融風暴中危機重重的三星，大刀闊斧地裁掉集團1/3的員工，關閉了23個駐中國辦事處，轉而重點專攻十個主要城市，剩下的七家生產廠則接到總部指示：要生存，得自行獲利。第二年，三星蘇州洗衣機廠雖然銷售增長一倍，虧損卻擴大五倍，導致該廠900人被裁至300人；這促使三星蘇州洗衣機廠在第三年推出一款價格較高但較具時尚感的洗衣機，立刻轉虧為盈。

這一試驗確立了三星手機在中國的平均價格排名第一的地位，超過諾基亞和摩托羅拉，而且每隔一兩周就有新手機上市。目前三星中國市場營收已經上升到與美歐市場相當，各占集團營收的1/4，只有少數跨國企業有這么高的中國比重，但三星預計中國短期內將成為它最大的海外市場。

三星要成功，需要中國民族的幫助

2003年起，三星將中國總裁的地位提升到與副董事長平行。

“三星與中國的關系從‘牽手’級到‘擁抱’級?！睒愀跣稳?。

三星接連結束韓國的筆記本電腦、打印機和電冰箱等生產線，還在中國設立半導體、通訊、軟件和外觀設計等四個研發中心，招募2000名研發工程師，引起韓國媒體和一流中小企業一陣恐慌。“三星豪賭中國”，我們中國的媒體也是如此寫著?！拔磥砦迥辏l贏得中國，誰就贏得全世界?！睒愀跽f。

《財富》前500強企業，有450家已經進入中國。中國擁有37個手機品牌，上百個電冰箱、冷氣品牌，樸根熙認為中國將和美國一樣，成為全世界最挑剔的市場。

更深一層來說，地理與儒家文化都與韓國相近的中國，是韓國問鼎世界寶座、超越日本的最佳跳板，“三星要成功，需要中國民族的幫助。”總裁樸根熙不諱言。