重新認識企業(yè)

企業(yè)是什么?它由什么組成，怎樣存活，如何實現(xiàn)價值?世界上各行各業(yè)的企業(yè)不相同，同一行業(yè)中的企業(yè)也不相同，但這些屬于表象以及個性化的一面，探討企業(yè)的本質(zhì)與共相，其目的在于把握企業(yè)的本質(zhì)規(guī)律，認識企業(yè)之為企業(yè)的根本道理。

企業(yè)是什么?它由什么組成，怎樣存活，如何實現(xiàn)價值?世界上各行各業(yè)的企業(yè)不相同，同一行業(yè)中的企業(yè)也不相同，但這些屬于表象以及個性化的一面，探討企業(yè)的本質(zhì)與共相，其目的在于把握企業(yè)的本質(zhì)規(guī)律，認識企業(yè)之為企業(yè)的根本道理。只有吃透了這個“理”，才能談得上合乎規(guī)范的“管”，管理好一個企業(yè)，首先要對企業(yè)自身有一個客觀真實的認識。

認識企業(yè)，由表及里，從現(xiàn)象到本質(zhì)，我們把它分為三種狀態(tài)，即要素狀態(tài)、運行狀態(tài)和價值狀態(tài)。這三個狀態(tài)之間不是割裂的，而是依照邏輯順序互相轉化、互為動力。

第一種狀態(tài)，要素狀態(tài)。拋去繁雜的枝節(jié)，把企業(yè)抽象，實質(zhì)上就是人、財、物(以及物化的一切)，外加一個信息。這四個要素構成了企業(yè)的本質(zhì)內(nèi)容。將“人、財、物、信息”轉變?yōu)榫哂懈偁幠芰Φ暮徒?jīng)營價值的“人才、資本、品牌、形象”等是所有企業(yè)共同的追求。因此，從這個意義上講，沒有人、財、物、信息，企業(yè)不能稱之為企業(yè)，有了人、財、物、信息，不能轉化為能量和價值，企業(yè)不可能存活下去。所以，我們從要素的角度看企業(yè)，共性的就是人、財、物、信息，但企業(yè)和企業(yè)之間的差別來自于對企業(yè)自身要素的挖潛和發(fā)揮。

第二種狀態(tài)，運行狀態(tài)。企業(yè)不是死的，而是活的。解決了空氣、糧食和水的問題，還要有系統(tǒng)來消化。“人、財、物、信息”置于活生生的企業(yè)之中，表現(xiàn)為一種運動的狀態(tài)，這就是我們常說的人流、資金流、物流、信息流。使這些要素流動起來的機制與載體就是企業(yè)的運行體系，它像一部精密的機器，資源輸入其中，經(jīng)過流程中的一個個環(huán)節(jié)，最后輸出的是客戶所期待的產(chǎn)品與成果。在運行層面，企業(yè)最容易犯的錯誤，一是缺乏整體謀劃與明確的目標體系，一是缺乏堅決的執(zhí)行力和過程中的糾偏、修正能力。解決以上兩方面的問題，企業(yè)最需要的就是管理，管理即是按照企業(yè)內(nèi)部的運行機制和思想理念，用制度和文化將所有的突發(fā)性事件、事件產(chǎn)生的根源因素有效地規(guī)避掉，使企業(yè)始終在正確的軌道上穩(wěn)定、高效運行。

第三種狀態(tài)，價值狀態(tài)。企業(yè)不是獨立地生活在真空中，而是當下現(xiàn)實的社會環(huán)境里。這也意味著，企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的價值不是自己說了算，而是要通過客戶對象反映出來。讓更多的客戶認同、信賴并發(fā)生購買行為，企業(yè)必須站在客戶的角度，將其所擁有的一切、所運行的一切轉化為客戶價值認知體系。在價值層面，市場對于所有的企業(yè)都是公平的，它是唯一的衡量標準，也是對企業(yè)實質(zhì)更高一個層面的抽象與提煉。只是參與這個過程的不僅僅是企業(yè)自身，還有它的客戶，以及社會上的其他群體。社會是一個龐大的關系網(wǎng)絡，企業(yè)置于其中，與其周圍的對象發(fā)生關系，需要學會的首要原則就是角色置換，即從對方的角度出發(fā)，重新排列組合自己所能掌控的一切，開啟客戶心靈的密碼，緊緊抓住商機，直到掘出金子來。在某種意義上，企業(yè)的盈利模式?jīng)Q定了企業(yè)的思想意識形態(tài)和經(jīng)營行為效果，不懂得籌劃盈利模式的企業(yè)就等于把自己的命運交給了不可預知的未來，隨時都有可能被無情的市場所淘汰。

從以上三個層面重新認識企業(yè)，旨在把企業(yè)遇到的方方面面的問題分出層次來，在不同的層面、狀態(tài)和語境中解決不同的問題，達到不同的目標。這有別于慣常做法，一談到企業(yè)問題，總是避實就虛，籠統(tǒng)地歸之于戰(zhàn)略問題、管理問題、經(jīng)營問題等等，而對企業(yè)究竟是什么、本應是什么，沒有徹頭徹尾地搞清楚，這就好比，手中拿著刀，但不知道要宰的是牛，還是雞，結果總是鬧出殺雞卻用宰牛刀的笑話來，到頭來還老是說刀出了問題。

全面地認識企業(yè)，既要分析它的自然屬性，也要分析它的社會屬性；既要看到它的內(nèi)容，也要看到它的軀體和靈魂。我們對它的本質(zhì)屬性認識得有多深、有多廣，我們對它的運作機理認識得有多全面、有多透徹，我們對它所處的社會環(huán)境認識得有多貼切、有多到位，決定了我們能同它走多遠、走多高、走多久。