高校圖書館應(yīng)充分發(fā)掘優(yōu)勢潛力為教學(xué)科研服務(wù)

隨著電子計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，圖書館收藏的多元化、傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)化以及圖書館的自動(dòng)化，為圖書館開拓了一個(gè)全新的服務(wù)形式——信息化服務(wù)。要搞好服務(wù)，就必須創(chuàng)造好的條件。高校圖書館因?yàn)榫邆錇榇髮W(xué)教育、科研服務(wù)的深厚積累，在為教學(xué)科研開展信息服務(wù)中應(yīng)予以充分發(fā)掘，這也是廣大師生之急需。

一、高校圖書館為教學(xué)科研服務(wù)的條件

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館服務(wù)工作的著眼點(diǎn)應(yīng)該是充分發(fā)掘優(yōu)勢潛力向讀者提供各種形式的信息資源服務(wù)。以依靠圖書館豐富的館藏與網(wǎng)絡(luò)資源為基礎(chǔ)，以圖書館專業(yè)人員的知識(shí)信息服務(wù)能力為依托，提供滿足讀者特定需求的某一具體信息和內(nèi)容的服務(wù)，已發(fā)展成為一種必然趨勢。為此圖書館必須具備下述條件：

1.充足的信息資源。具體包括紙質(zhì)文獻(xiàn)信息資源、電子信息資源（含特色數(shù)據(jù)庫）、網(wǎng)絡(luò)信息資源、視聽資料等。本校圖書館應(yīng)能基本滿足。全部滿足是困難的。這就有賴于本地以至全國的高等教育文獻(xiàn)保障體系。

2.良好的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。館內(nèi)局域網(wǎng)和校園網(wǎng)均須暢通無阻，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)備要良好。其中，搭建的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)要方便廣大讀者利用。

3.有效的資源組織。信息資源組織是為讀者查檢而備的。其信息資源組織優(yōu)秀與否，直接影響檢索和利用。庫室設(shè)計(jì)、部門設(shè)置、藏書組織、特色數(shù)據(jù)庫的信息組織、學(xué)科導(dǎo)航的信息組織等都不可小視。

4.優(yōu)秀的館員隊(duì)伍。為教學(xué)科研服務(wù)的最重要的因素是人。館員隊(duì)伍是否優(yōu)秀，關(guān)系重大。其中，開展專業(yè)化服務(wù)，必須建設(shè)一支學(xué)科館員隊(duì)伍。

二、發(fā)掘信息資源等優(yōu)勢潛力，與教育科研相互促進(jìn)共同發(fā)展

高校圖書館的主要職能是教育和情報(bào)職能，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促進(jìn)了兩種職能的發(fā)揮。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用促進(jìn)了圖書館在其形態(tài)、收藏內(nèi)容、服務(wù)方式、組織機(jī)構(gòu)、硬件設(shè)備及建筑結(jié)構(gòu)等方面的變化，使其具有了豐富的信息資源、整套完整的管理體系和設(shè)備條件，有利于促進(jìn)教學(xué)科研的進(jìn)一步發(fā)展。

高校圖書館的主要優(yōu)勢和值得開發(fā)的潛力有：

1.資源優(yōu)勢。高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，肩負(fù)著為教學(xué)和科研服務(wù)的雙重任務(wù)。從數(shù)量上看，目前我國高校已達(dá)數(shù)千余所，總藏書量在5億冊以上；從文獻(xiàn)類型看，除了收藏有大量圖書資料，還擁有大量期刊、報(bào)紙、學(xué)術(shù)論文、技術(shù)報(bào)告及專利文獻(xiàn)等。這些是圖書館開展信息服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

2.形象優(yōu)勢。圖書館作為人類終身教育的殿堂，莊嚴(yán)靜謐，極具文化氛圍。當(dāng)圖書館將文獻(xiàn)資料中較為定型的、準(zhǔn)確性較高的信息通過開發(fā)、加工并提供給廣大讀者(用戶)時(shí)，讀者自然會(huì)對這些信息產(chǎn)品予以信賴。

3.資源組織優(yōu)勢。圖書館歷史悠久，經(jīng)過長期不斷創(chuàng)造、總結(jié)、繼承下來的一整套文獻(xiàn)信息的收集、整理、加工、存貯、典藏、利用的科學(xué)方法，具有較大的實(shí)用價(jià)值。此外，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，齊全的人員、科學(xué)的管理，都是圖書館加強(qiáng)信息服務(wù)的有力保證。

4.人才優(yōu)勢。相對于其他類型圖書館，高校圖書館工作人員素質(zhì)較較高，人員專業(yè)結(jié)構(gòu)比較合理。近幾年來，不少圖書館引進(jìn)了一批高學(xué)歷人才，具備了建立學(xué)科館員隊(duì)伍的基礎(chǔ)。

5．技術(shù)優(yōu)勢。首先，作為校園網(wǎng)的主要成員，圖書館不僅是NCFC、CERNET、CHINANET等主干網(wǎng)絡(luò)中的重要節(jié)點(diǎn)，而且還利用國家的基礎(chǔ)通信設(shè)施積極組建自己的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。長期以來的聯(lián)網(wǎng)工作使圖書館積累了豐富的網(wǎng)絡(luò)管理、用戶管理及網(wǎng)上資源管理經(jīng)驗(yàn)。其次，隨著圖書館自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展和數(shù)字圖書館研究工作的深入展開，在信息檢索系統(tǒng)、人機(jī)界面、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)和管理以及自然語言處理、專家系統(tǒng)等方面將擁有豐富的軟件技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。第三，作為重要的資源集散地，一些大型圖書館經(jīng)常能獲得國家資助引進(jìn)各類先進(jìn)的信息技術(shù)設(shè)備。第四，對文獻(xiàn)信息的分類、標(biāo)引、查尋與檢索等信息的收集與加工技術(shù)，是圖書館的技術(shù)強(qiáng)項(xiàng)。

6.資源共享優(yōu)勢。全國建有中國高等教育文獻(xiàn)保障體系（CALIS），包括各地方中心，這是各高?？梢怨蚕淼?。另外，近幾年來，部分省、市建立了本地區(qū)的教育網(wǎng)絡(luò)圖書館如廣東高校電子圖書館（現(xiàn)改名廣東網(wǎng)絡(luò)圖書館），這是本省各高?？梢怨蚕淼?。

三、加大力度提高信息服務(wù)質(zhì)量

1.豐富館藏，形成館藏特色。建立符合實(shí)際需要的藏書體系，既要有利于促進(jìn)師生員工素質(zhì)的提高，同時(shí)也要為文獻(xiàn)信息開發(fā)創(chuàng)造必要條件。圖書館還要針對教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)改革、科研項(xiàng)目有計(jì)劃地確保所需文獻(xiàn)的收藏，使有限的經(jīng)費(fèi)用在“刀刃”上。除了作好信息開發(fā)的物質(zhì)準(zhǔn)備，還必須逐步建立各種專題信息數(shù)據(jù)庫。應(yīng)注意充分利用網(wǎng)絡(luò)資源和高等教育文獻(xiàn)保障體系的資源包括地方電子圖書館的資源，這是人們?nèi)菀缀雎灾?。總之，要奠定信息服?wù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，保證服務(wù)的穩(wěn)定性、持續(xù)性和高質(zhì)量。

2.努力學(xué)習(xí)，掌握其他專業(yè)知識(shí)。目前信息服務(wù)工作的主要任務(wù)已不再是單純指導(dǎo)讀者利用文獻(xiàn)資料，而是要與使用者共同開發(fā)文獻(xiàn)信息，使文獻(xiàn)資料在實(shí)際應(yīng)用中產(chǎn)生價(jià)值。圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)理論和技能知識(shí)是從事文獻(xiàn)信息服務(wù)工作的基礎(chǔ)知識(shí)，外語知識(shí)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)主要起工具性的作用。文獻(xiàn)信息服務(wù)是以文獻(xiàn)為依據(jù)，內(nèi)容涉及各個(gè)學(xué)科及各種專業(yè)。因此，信息服務(wù)人員所擁有的知識(shí)量越大，知識(shí)面越寬，其服務(wù)質(zhì)量也就越高。科學(xué)概念的擁有量是衡量未來信息服務(wù)人員素質(zhì)高低的一個(gè)重要尺度。信息服務(wù)人員素質(zhì)的提高，可以將掌握科學(xué)概念作為拓寬專業(yè)的一個(gè)入口，這樣才能夠勝任本職工作，適應(yīng)現(xiàn)代信息服務(wù)工作的需要。

3.掌握科研人員的需求動(dòng)態(tài)，實(shí)施跟蹤服務(wù)。為讀者提供信息服務(wù)工作，使讀者與文獻(xiàn)得以溝通。在這個(gè)溝通的過程中，圖書館工作人員的勞動(dòng)因其不同程度地向教學(xué)科研工作中滲透，因而具有學(xué)術(shù)性質(zhì)。如果圖書館有目的地參與教學(xué)科研，既可提高教學(xué)科研的效果和質(zhì)量，又可提高圖書館的理論層次和服務(wù)水平?；谝陨险J(rèn)識(shí)，我館多年來努力開發(fā)文獻(xiàn)資源，并通過對文獻(xiàn)深層次的開發(fā)，為用戶提供高質(zhì)量、有針對性的服務(wù)，工作重點(diǎn)也從傳統(tǒng)服務(wù)轉(zhuǎn)移到提供專業(yè)文獻(xiàn)信息服務(wù)上來了，深受教學(xué)科研人員的歡迎。

任何一種服務(wù)工作，要想使其取得滿意的效果，必須對被服務(wù)者的需求加以了解。必須了解用戶的科研方向和所教程，所需要的文獻(xiàn)資料。平時(shí)要與教學(xué)科研人員保持密切的聯(lián)系，了解他們的需求，積極為讀者解決所需文獻(xiàn)資料。由于圖書館為教學(xué)、科研提供了大量有針對性的資料，節(jié)省了教學(xué)、科研人員查找資料的時(shí)間，為他們開展研究活動(dòng)提供了有力的保障。另外，文獻(xiàn)資料的充分利用，有賴于科研人員和資料人員的緊密配合，相互溝通。因此，應(yīng)想方設(shè)法了解自己用戶的滿意程度和需求的變化，做好反饋工作，相互促進(jìn)、共同提高。在必要條件下，建立“科研讀者服務(wù)卡”，記錄教研人員的研究方向及科研項(xiàng)目，服務(wù)需求等。在了解和掌握這些基本情況之后，有針對性地開展工作，為教學(xué)與科研提供有關(guān)對口資料，以實(shí)現(xiàn)跟蹤服務(wù)、深層服務(wù)。

通過幾年來開展文獻(xiàn)信息服務(wù)的實(shí)踐，使我們更加認(rèn)清了高校圖書館只有充分發(fā)揮信息資源等優(yōu)勢和潛力，利用圖書館各種信息資源和力量，才能更好地為教學(xué)科研的發(fā)展提供了良好的服務(wù)。