砍翻“單調”，血戰“無聊”

抗擊無聊

去年到天津的赤峰道買衣服，看到幾家好店面，對其中一家的印象最為深刻。且不說它的內部設計是如何與其商品定位相吻合，就說我剛一推門，聽到頭頂傳來幾聲清脆悠揚的風鈴聲，令人怦然心動。原來老板在門上屋檐下吊了一串金屬風鈴，連著店門，一推即響(見圖1)。

要知道，年輕顧客不會總是興致勃勃地逛每家店，他們往往是懷著無聊的心情在服裝街上閑逛。用什么提起他們的興趣?這是最值得考慮的。

另外，大部分的店鋪，在門頭位置，包括門臉和門口往里看得見的地方，都是最被忽視的。盡管很多店鋪采用了一些方法，但總體上說還是太單調了。

當單調的門頭碰上無聊的顧客，后者一進門時就沒有被刺激、被打動，這種狀態對我們的店內推銷相當不利。更別說我們可能因為毫無新意的門頭而失去很多過客!

所以請記住，和顧客一樣，我們的店鋪大多數時間也是在和生活的單調和無聊抗爭。能否提供超越、獨特、興奮和激情，就在于我們對細節的改進。

說得廣一些，其實這個世界上的很多商業活動是從“抗擊無聊”演化而來的。例如最早作電梯廣告的分眾傳媒，就是看準了等電梯時的無聊，現在人家已經是上市公司了：麥當勞托盤里的推廣頁，也是因為研究顧客吃飯時的單調心情而應運而生的。

簡單的改變

這種改變有時候不需要太多成本。

有一家便利店用了三個元素來強化門頭：干凈的果箱顯示店面和商品的衛生，彩色箱子吸引目光門楣吊卡增強溫馨感(圖2)。

有時你弄一句自嘲或獨特的話，也能給顧客帶來樂子，覺得你幫他掃除無聊了，他就會有興趣光顧。圖3是一家炸臭豆腐店的標語——“一臭萬年”。

餐館的入口處也往往非常單調，很多顧客進入餐館，在剛進門的地方站一會覺得氣氛不好，轉身就走了。

圖4是一家沃爾瑪購物廣場里的“大快活”快餐店，它在入口處設三個形狀不一的吊燈，以活化該區域，調動顧客情緒。

復雜的改變

那就是更換整個門頭的形象，讓門頭從顧客以往的經驗里跳脫出來，產生強烈的新奇感。例如，一般門臉都是方的，或正圓形。有誰規定一定要這樣?

圖5是一家賣少兒服裝的店。在傾斜的門框上，它還加了一個強化記憶的紅色元素，這就像IBM筆記本電腦包上的那個紅點一樣。

圖6是一家賣性保健用品的店，雖然因為代價高而沒有真的修一個異性門框，但它在視覺效果上達到了這一點。另外，它也用色彩和圖案強化顧客的記憶。

除了圖案、色彩和形制，你也可以用風鈴聲來吸引顧客，只要符合你的店面形象。你也可以放“刀郎”，但要看適合不適合。你聽說過優質面包房放刀郎音樂么?一個知名品牌就干過這樣的傻事。

人，都有潛在的往高端走的欲望。你可以幫助顧客擺脫無聊，但不能借助于太過大眾化的工具。我的意思是，如果一條街上大家都用風鈴，那你趕緊再想招兒吧。