商務(wù)交往中的位次排列禮儀（上）

一、行進中的位次排列

所謂行進中的位次排列，指的是人們在步行的時候位次排列的順序。在陪同接待來賓或領(lǐng)導(dǎo)時，行時的位次引人關(guān)注。

◆常規(guī)

常規(guī)依法有兩個不同的方面，與客人并排行進時，有并排行進的做法；與客人單行行進時，有單行行進的做法。并排行進的要求是中央高于兩側(cè)，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，一般要讓客人走在中央或者走在內(nèi)側(cè)，這是并排行進時的做法。當與客人單行行進時，即一條線行進時，標準的做法是前方高于后方，以前方為上，如果沒有特殊情況的話，應(yīng)該讓客人在前面行進。

◆上下樓梯

上下樓梯是在商務(wù)交往中經(jīng)常遇到的情況。上下樓梯時位次排列要注意兩點：

首先要單行行進。上下樓梯時因為樓道比較狹窄，并排行走會阻塞交通，是沒有教養(yǎng)的標志。沒有特殊原因，應(yīng)靠右側(cè)單行行進。

其次，單行行進時要注意的問題是前方應(yīng)高于后方，以前方為上。一般情況下，應(yīng)該讓客人走在前面，把選擇前進方向的權(quán)利讓給客人。不過需要強調(diào)的是，如果陪同接待的客人是一位女士，而女士又身著短裙，在這一情況下，接待陪同人員要走在女士前面，不要讓女士高高在上，因為女士穿著短裙高高在上有可能會出現(xiàn)“走光”的問題，這是不允許的。

◆出入電梯

目前很多大公司的辦公樓中都有升降式電梯，它們一般無人值守。出入無人值守的電梯時，標準化的做法應(yīng)該是讓客人與陪同者有不同的出入順序，陪同者需要先進后出，而被陪同者一般要后進先出。因為電梯門口的按紐是升降鈕，而電梯里的按鈕則是開關(guān)鈕，陪同者先進后出，就是為了控制開關(guān)鈕，不使它夾擠客人。

◆出入房門

沒有特殊原因，出入房門的標準做法是位高者先進或先出房門。但是如果有特殊情況的話，比如需要引導(dǎo)，室內(nèi)燈光昏暗，男士和女士兩個人單獨出入房門，那么標準的做法是陪同接待人員要先進去，為客人開燈、開門，出的時候也是陪同接待人員先出去，為客人拉門導(dǎo)引。

二、乘坐轎車的位次排列

乘坐轎車首先存在著上下車的問題，一般情況下讓客人先上車，后下車。當然，如果很多人坐在一輛車上不方便，誰最方便下車誰就先下車，因此乘坐最重要的一個禮儀問題是轎車里位次的尊卑。轎車里的位次，大體上有三種情況，不同情況有不同的講究。

◆公務(wù)

第一種情況稱為公務(wù)交往，換而言之，接待客人是一種公務(wù)活動。參與活動的車輛歸屬于單位，駕駛司機一般是專職司機。就雙排座轎車而論，公務(wù)接待時轎車的上座指的是后排右座，也就是司機對角線位置，因為后排比前排安全，右側(cè)比左側(cè)上下車方便。公務(wù)接待時，副駕駛座一般叫隨員座，坐秘書、翻譯、保鏢、警衛(wèi)、辦公室主任或者導(dǎo)引方向者。

◆社交

第二種情況稱為社交應(yīng)酬。工作之余，三五好友外出吃飯活動，這時一般車輛的歸屬是個人的，開車的人是車主。車主開車時，上座是副駕駛座，表示平起平坐。在這一情況下讓上賓坐后座是不允許的。

◆重要客人

第三種是接待重要客人。接待高級領(lǐng)導(dǎo)、高級將領(lǐng)、重要企業(yè)家時人們會發(fā)現(xiàn)，轎車的上座往往是司機后面的座位，因為該位置隱秘性比較好，而且是車上安全系數(shù)較高的位置。

三、談判的位次排列

在商務(wù)交往中，當不同的公司為了各自的經(jīng)濟利益而在一起進行接洽商談時，就出現(xiàn)了談判。為了表示談判的嚴肅性，人們對談判的位次十分重視。談判位次的排列，大體上有下列幾種情況。

◆雙邊談判

雙邊談判座次排列，在談判時會出現(xiàn)兩種情況，一種叫橫式，一種叫豎式。橫式即談判桌在談判廳里是橫著擺放，豎式即談判桌在談判廳里是豎著擺放。二者有共性，也有操作上的具體差異。

舉行雙邊談判時，應(yīng)使用長桌或橢圓形桌子，賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)。

如果談判桌橫放，面對正門的一方為上，應(yīng)屬于客方；背對正門的一方為下，應(yīng)屬于主方。

如果談判桌豎放，應(yīng)以進門的方向為準，右側(cè)為上，屬于客方；左側(cè)為下，屬于主方。

在進行談判時，各方的主談人員應(yīng)在自己一方居中而坐。

其他人員則應(yīng)遵循右高左低的原則，依照職位的高低自近而遠地分別在主談人員的兩側(cè)就坐。

四、會客時的位次排列

◆相對式

客人與主人對面而坐即稱為相對式。相對式位次排列的基本要求是面門為上，也就是面對房間正門者為客位，是地位高者；背對房間正門者為主位，是地位較低者。

◆并列式

并列式是指賓主并排而坐。當賓主并排而坐，倘若雙方都面對房間正門時，具體的要求是以右為上。以右為上是指賓主之間客人應(yīng)該坐在主人的右邊，而主人應(yīng)該坐在客人的左邊。以右為上是一種國際慣例。

◆自由式

自由式即自由擇座，即客人愿意坐在哪里就坐在哪里。自由式通常用在客人較多，座次無法排列，或者大家都是親朋好友，沒有必要排列坐次時。