產品周期與易道循環

智慧，是一種境界。

市場上最基本的現象是競爭和變化。必須要了解\"變化\"的規律，掌握\"競爭\"的優勢，才能提高成功的幾率。世間事物無不時刻在變化中，而事物的變化，是遵循著一些簡單的規律的，如波浪起伏，周而復始。但無論如何變化，有些規律是永遠不變的，例如生命與死亡。中華文化里被尊為群經之首、大道之源的《易經》就深悟其道，與西方市場學關于 4P之首\"產品\"(Product)的\"周期\"(Product Life Cycle)闡述(見圖一)，有異曲同工之妙。

一家公司的未來業績全賴新產品的成敗。當新產品尚未推出時，若能預測未來的走勢，有周詳的策劃，當會勝算在握。可惜不少公司對新產品的開發，單憑決策者一己的好惡而妄為，往往不曾深思熟慮，便大量投入資源，倉促地推出市場，犯《孫子兵法》\"先戰而后求勝\"的大忌，焉能不敗?

其實這著名的\"周期定律\"，就是世間很多萬事萬物變化的基本規律。而變化是循序漸進的，每一個階段都蘊含著寶貴的智慧。《易經》的\"乾\"卦給予我們寶貴的啟示：

第一階段：潛龍勿用

隱蔽著的、未露痕跡的英雄人物，在條件未成熟時，既不能輕易顯示才干，更不可輕易采取行動。所以一切新產品的策劃，必須在極度秘密的情況下進行，千萬不能透露未來的策略。商場如戰場，知己知彼，百戰百勝。

第二階段：見龍在田

一個有才干且胸懷大志的人，開始嶄露頭角，雖然被人發現，但尚未登上能夠發揮的位置上。這時，若能結識有權勢的貴人，將有利于發展。推出新產品時，雖然開始越來越多人認識和接受，但若能配以\"明星\"效應，或\"名牌\"的協助，當事半功倍。

第三階段：終日乾乾

胸懷大志的，必須努力不懈，時時警惕，小心謹慎，嚴格執行，絕不能粗心大意，避免犯錯。凡新產品推出市場，尚未廣被接納時，絕對要避免負面的消息與形象，這需要非常謹慎地執行，并且要隨機應變，避免和減少一切阻力和錯誤。

第四階段：或躍在淵

事物發展到某一階段，絕不會一帆風順，必會面對一些風險與阻滯。這時，需要審時度勢的智慧，小心選擇進退之道。不盲目跟風，應在評估風險與能力后，穩健地躍進。新產品推出市場后，往往有一段\"停滯反復\"期，應小心評估風險與檢討市場策略，不應心焦冒進。

第五階段：飛龍在天

當已掌握了實力，大權在握，如同龍飛天上，正是大展鴻圖的時刻，若能結識權勢才士，將更有利于發展。當產品已占有重要的市場，就可以考慮如何更上一層樓，發展其它項目和產品，甚至考慮收購合并，以壯大聲勢，逐鹿中原。第六階段：亢龍有悔凡事物極必反，高處不勝寒。事物到了極點，就會回落。所以老子說：\"知止不殆，可以長久。\"要知足，不然，就會有所悔恨。產品的周期也是一樣，要明白產品的生命，無論多成功，也必有盡頭，因此必須計劃有新產品來替代。消費者尤其喜新厭舊，例如市面流行的電子產品，推出的時間不到數月，已成明日黃花。所以從事市場與營銷的，一刻也不能怠慢。

圖一把產品周期結合了\"乾\"卦的變易，可以看出在不同階段的利潤與營銷的關系。從事市場營銷的人士若能細品其中\"易\"，舉一反三，自會有所得。如國內IT業的龍頭大哥聯想，如今\"飛龍在天\"，為了進一步發展國際市場，毅然與IBM簽訂了收購合并的協議，業內嘩然，眾皆拭目以待。更在思量，以聯想的實力，是否能夠鯨吞如此龐大的業務?

這個微妙的問題，很多人早已評論過。且讓我們從中華智慧的《易經》來看看它的關鍵之處。唐朝魏征在著名的《諫太宗十思疏》里指出：\"求木之長者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源；思國之安者，必積其德義。\"聯想若要稱霸天下，必須要把它的\"根本\"、\"泉源\"與\"德義\"尋出，然后加以鞏固，才能無后顧之憂。世上最大的敵人，往往是自己。且讓我們問一些關鍵性問題：

1．柳傳志先生在五十多歲高齡創業，經過十多年來南征北伐，其心態與動力如何?

2．每一個領袖最重要的任務是培養接班人，聯想的接班人的道德修養與能力如何，

3．在上世紀八九個年代于國內興起的企業，大多以機會主義與利益主義掛帥而起家，如今\"天下大定\"，公司里是否有健康的文化和信念用以維系員工的向心力與奮斗精神?

管理名著《基業長青》就指出世界知名的大公司如IBM、惠普(HP)等，其創業者都有一套嚴謹的信念與道德觀，然后在成長與發展中，把它貫徹于公司的管理。IBM的座右銘是\"思考\"(THINK，)，并有三項牢固的基本信念：\"充分考慮個別員工、花很多時間讓顧客滿意、堅持到底把事情做好。\"IBM把這種信念像宗教般制度化，以價值觀為主導的管理，結果形成一家充滿虔誠信徒的公司，所以才能稱霸天下。此外，尚有貫徹一切決策的基本原則(意譯如下)：

1．市場是動力的泉源。

2．全力以赴，提供優質的科技產品與服務。

3．為滿足客戶與股東利益而努力。

4．集中鼓勵創意、慎防僵化、不斷提升生產力。

5．高瞻遠矚、慎重思維、行動迅捷、急其所應急。

6．人才卓越，群策群力。

7．了解和重視員工與社會的需要。

再看中國的聯想，它的公司文化與信念如何?是否仍處于傳統的王朝文化? \"宮廷\"內的管治如何?政治是清明大治、知人善任，還是庸者當道、上下角力?在激烈的競爭下，況且面對盛極而衰的下坡，若聯想的成長不曾在公司文化、愿景、與內部根基上下苦功，偶一不慎，可能會尾大不掉，加快\"亢龍有悔\"的來臨。

中華智慧的管理哲學的要訣是培育\"內功\"，重修己與思維，所以儒家的理想境界是\"內圣外王\"；而西方的管理著重\"外功\"，精于細節與實踐。若能中西結合智慧，修己律人，則逐鹿中原、功成在望。所謂\"企業封頂\"，跟管理層的修煉成正比，正是\"行有不得，反求諸己\"。管理與市場成敗之道，存乎一心。(作者系羅倫科技有限公司總裁，中華智慧管理學會會長。)

(編輯：潦寒Iiaohan@vip．sohu．net，Iiaohan@cmmo．com．cn)