投資美容業全攻略

昝　振

我國美容業產值目前已超過2200億元，而且年增長速度保持在30%以上，成為繼房地產、汽車、旅游之后的另一大消費熱點。根據近二十年的發展歷程及國內龐大的消費潛力，專家預言，在未來五年內，這個涉及彩妝、護膚及護發產品、香水、整容手術、健身會所和減肥藥品等各方面的新興行業的市場潛力至少是目前的五倍以上！那就是整個行業年總產值至少將達6000億左右！

《中國美容業就業暨行業狀況調查報告》顯示，中國美容業現正處于市場發展的較快增長期，是一個完全競爭的成長型產業——而這個時候，正是進入的最佳時機。

實戰篇美容業怎樣才能美

一、私人美容顧問

私人美容顧問多年前在香港出現，至今仍興盛。目前在大陸的深圳等地悄然興起。

私人美容顧問不僅要非常專業，能提供上門的美容服務；還需要一定的醫學、美學以及心理學等方面的知識，能夠有針對性的解決客戶在美容方面的各種問題。

一般需要提供的服務有：根據季節和膚質為顧客選擇適合的護理品和化妝品，制定適合保養計劃以及定期或預約上門為客戶提供包括護膚、化妝、美發及服飾搭配等相關的美容咨詢和服務。據業內人士講，私人美容顧問的個人月收入高于10000元。

隨著生活水平和交往層次需求的不斷提高，一些經濟條件好的高端客戶，需要提供個性化的較高層次的服務，因此私人美容顧問的出現適應了這個需求，并且隨著消費需求的增長，會成為未來美容業一部分高端業務的發展方向。

二、社區美容屋

1、選址：具有一定消費人群的居民生活社區。店面規模在30平方米以內且臨街。

2、投資規模在5萬元以內。

3、經營項目：美容、美甲、產品銷售、簡單的形象設計以及化妝。

4、技術要求：具有基本的美容服務能力。服務熱情大方。

5、裝修設計的基本原則是實用、潔凈和溫馨。

6、營銷分析：該類店小，服務比較單一，主要服務常住人口，依靠口碑效應推廣，因此必須技術過硬，能夠提供質優價廉的服務，注重信譽。

綜合分析：此類店最多，也是最普通、層次最低的美容服務方式。目前競爭激烈，魚龍混雜，發展空間有限。

三、專業型美容院

1、選址：在人口比較密集的生活社區、商業區、步行街、醫院、高校或機關單位聚集區。店面規模在100平方米以內。

2、投資規模在50萬元以內。

3、經營項目：專業型美容院門類較多，目前比較看好的有：瘦身減肥專門店、ＳＰＡ水療中心、香水加油站、化妝品專賣店、瑜伽、足療、石頭按摩、排毒中心、美甲店、色彩咨詢工作室、化妝店、形象設計工作室、彩繪店、牙齒美容店、兒童美容、男士美容院等。

專業型美容院的經營項目不宜多，能提供某一類專業及配套服務即可。

4、技術要求：技術要求高，能夠提供專業有效服務。

5、根據各顧客群不同進行裝修設計，基本原則是實用、舒適、大方，有特色。

6、營銷分析：可實行會員制和隨機服務兩種方式，主要依靠口碑效應推廣。

綜合分析：此類店市場空間大，投資較小，且極易連鎖化、網絡化、規模化經營，是中小美容經營者惟一一種可以用來與會員制美容院、綜合性美容中心一比高低的經營業態，具有良好的發展態勢，值得投資者關注。

四、休閑享受型美容院

1、選址：在經濟較為發達的大型生活社區、商務區、步行街、高校或機關單位聚集區；或者在星級賓館、中大型健身房、夜總會、游泳池等旁邊。店面規模在100平方米以內。

2、投資規模在50萬元以內；

3、經營項目：產品銷售、美容服務、咨詢服務、美甲、化妝、形象設計等。4、技術要求：技術要求較為一般，但能夠提供專業服務。

5、贏利方式：主要以提供美容服務獲得利潤，輔之以產品銷售。

6、目標消費群：主要18-45歲之間，具有一定收入，追求時尚潮流、追求品牌消費和專業度、追求高附加值服務的人群以及商務、旅游、健身等特定群體。

7、店鋪裝修設計需注重實用性，舒適溫馨，突出休閑娛樂性。

8、營銷分析：主要采取開門迎客方式，依靠口碑效應和便利性、專業性來推廣。此類店要求具有一定的專業服務能力。

綜合分析：此類店目前較少，市場潛力大。雖對專業技術要求不高，但是經營中必須突出特色，并能迎合各地休閑娛樂潮流。盈利能力較強，風險小。

五、沙龍型美容院

1、選址：在經濟較為發達的大中型生活社區、商務區、步行街、高校或機關單位聚集區。店面規模在100平方米以內。

2、投資規模在50萬元左右。

3、經營項目：美容化妝產品銷售、美容、化妝、美甲、形象設計以及美容培訓等。

4、技術要求：要求主要服務人員具有相當資歷，除能夠提供專業精致服務外，還具有較高的美容理論水平。

5、贏利方式：主要以提供美容服務獲得利潤，輔之以產品銷售。

6、目標消費群：年齡在20—50歲之間，收入在1500元以上的外企白領、私企老板、演藝圈人士、公務員、有閑階級、教職員工、媒介人士等，他們的消費心理是追求時尚享受、追求品牌檔次和專業度，注重生活質量。此類消費者無地緣性要求和距離約束。

7、場館裝修設計要求高貴、大氣、時尚并具有獨特個性。

8、營銷分析：以會員制為主。主要依靠口碑效應推廣。此類店專業服務水平要求較高，需要具有美容方面的權威性。可采用公司制經營管理。

綜合分析：此類店面目前很少，市場潛力大。但對技術和理論述評要求高，且從業者要具有相當的人際關系網絡。盈利能力強，風險一般。

六、美容超市

1、選址：在省會城市、或者經濟發達地區城市、大中型地市級城市或經濟發達的縣級市城市中的大中型生活社區、商務區、步行街或者高校或機關單位聚集區；店面規模在80平方米以上，要求臨街并交通便利。

2、投資規模在100萬元以上。

3、經營項目：美容化妝產品銷售、美容美體、化妝、美甲、形象設計、香水加油站、彩繪、牙齒美容、男士美容、瑜伽等。

4、技術要求：要求服務人員提供能專業細致的美容以及消費服務。

5、贏利方式：主要以銷售產品為利潤來源，除此之外是提供美容服務所得。

6、目標消費群：年齡在18—45歲之間，收入在1000元以上的都市白領、公務員、媒介人士、有閑階級、大學生以及教職員工；他們的消費心理是追求時尚潮流、追求品牌消費和專業度、追求高附加值。此類消費者有地緣性要求和距離約束；

7、場館裝修設計要求寬敞、時尚、平民化。

8、營銷分析：以會員制為主。可通過報紙、電視、車體、以及招牌等媒體推廣。由于此類店經營較為開放，顧客群體大，可采用公司制經營管理。

綜合分析：此類店目前很少，市場潛力大。但對資金、服務以及管理能力要求較高，選址難度大。消費者群體較大，要能夠提供時尚、品質有保證的服務和產品。長期盈利能力強，風險一般。

七、大型美容生活館

1、 選址：在省會城市或者經濟發達地區城市中的大型高尚生活社區、高級商務區或者大型綜合消費場所，店面要求在300平方米以上且交通便利。

2、投資規模100萬元以上；

3、經營項目：美容美體、專業化妝、形象設計、瘦身纖體、排毒養顏、整體美容、心理美容、美容培訓、香水加油站、化妝品專賣店、美甲店、色彩咨詢、彩繪、牙齒美容、男士美容、私人美容顧問以及娛樂休閑等；

4、目標消費群：年齡在20—50歲之間，收入在2000元以上的私企老板、外企白領、演藝圈人士、公務員、有閑階級、教職員工、媒介人士等；他們的消費心理是追求時尚享受、品牌檔次和專業度，比較注重生活質量。此類消費者不受地域和距離限制。

5、贏利方式：主要依靠提供優質專業服務獲取，除此之外是產品銷售所得。

6、技術要求：此類店對技術要求非常高，需要先進的美容美發設備，精益求精的技術，千變萬化的設計，別出心裁的創意和盡善盡專的服務以及一流的專業人才。

7、場館裝修設計要求豪華大氣、檔次高、時尚有個性。可遵照酒店的星級標準進行。

8、營銷分析：以會員制為主。可通過免費培訓、電視講座等有針對性的宣傳來推廣。此類店面口碑效應較強，主要為高端顧客服務，因此需要具備良好的信譽。可采用公司制經營管理。

綜合分析：此類店面目前很少，市場空間較大。對資金、技術以及人際關系等方面要求高，投資者一定要深入細致進行市場調查。消費者大多為高收入階層，因此必須具有提供高檔次服務的能力。盈利能力強，風險大。

問題篇不要讓“暗瘡”毀了“容”

不論是在皮膚上涂抹化妝品，還是為身體某個部位進行整形，都存在著一定的危險性。美容是在皮膚上做雕刻，一旦出問題，不僅難以修復，而且會給顧客造成身心和金錢上的傷害，甚至留下終生的遺憾。我刊經過大量采訪求證，現將美容業中存在的一些問題分析如下，以使投資者警惕，不要重蹈覆轍，自毀前程。

一、暴利

根據中國美容美發協會的統計，在提供優質規范服務和合格產品的情況下，美發純利在15%左右，美容純利在25%左右，并不存在暴利問題。但是一些經營者經不住利潤的誘惑，昧著良心謀取暴利。

有過美容經驗的消費者都知道，在美容院里找不到熟悉的品牌。據業內人士講，目前國內大多美容院的護理產品，比如精油、膜粉、按摩膏等，都是通過“專業線”供貨的，產品絕對不公開宣傳。它的歷史、質量、成份與價格都具有一定的隱蔽性，對顧客乃至服務人員而言更是一件秘而不宣的事。因此大眾所知的美容行業的暴利，主要是來自這種產品上的巨額利潤。一瓶500ml的中法合資的爽膚水，賣給顧客是260元，但只需45元就可以在加盟店拿貨。而這個品牌的爽膚水外加洗面奶、精油等一系列拿貨價為300元的配套產品總共至少可供20人做，每人做一次的單價最低為90元。進價200元的產品，一般美容院的定價都在1000元以上，沈陽一家美容院原價3000多元的羊胎素，最終售價接近4萬元。

友情提示：事實一再證明，但凡抱有暴利思想的人，反而難以獲得財富，特別是在美容這個與人們生活關系密切、口碑效應極大，顧客忠誠度較高的行業。有長遠眼光，合理取財，注重長遠才是創業之道。

二、安全

由于美容具有技術服務為主、與皮膚和頭發接觸、離不開水電和化學品的特點，使該行業的確存在著安全性的問題。服務人員因情緒、環境、顧客皮膚和頭發的個性差異等都可能會出現不安全的現象，比如皮膚過敏、頭發受損、在接受服務過程中耳朵進水等。因此需要從業人員嚴格按照相關規定，詳細了解消費者個人情況，謹慎使用有可能引起不安全后果的產品，并規范操作流程，盡最大可能排除不安全因素。

但是大量的美容安全事故是人為因素造成的。1、一些小美容院擅自擴大經營規模，不夠做醫療美容資格的美容師濫竽充數，加之設備、技術、產品以及衛生條件等不過關，往往造成美容不成反毀容的；2、一些黑心的經營者使用假冒偽劣產品導致美容事故。

友情提示：安全是人的基本權利，也是美容業的生命底線。所以從業者必須恪守良好的職業操守，萬不可利欲熏心，一旦發生美容事故，不但會對顧客造成損失或者遺憾；而且自己要付出代價：輕則道歉賠錢，重則承擔法律責任。

三、虛假承諾

承諾一：“三天嫩膚美白”、“七天瘦身”。這種廣告只不過是跟科學在開劣質玩笑，但求美心切的人卻勇往直前。西安一高校學生小美從小就胖，馬上要畢業找工作了，終于在一家美容院“十天瘦十斤，不瘦不要錢”的誘惑下怦然心動。花了將近兩個月的生活費800元辦了美容卡。兩個月過去了，小美依然胖并苦惱著。

承諾二：國際知名品牌。郝小姐在一家美容院用1200元購買了一套據稱是主打產品的“國際名牌化妝品”。可是使用多次后也沒有什么美容效果，詢問了許多美容業內人士，誰都沒有見過這個牌子，后來才打聽到是廣州一家沒什么名氣的廠家生產的。

承諾三：會員卡。美容院為了招徠顧客，多實行會員制。但由于會員卡消費周期長，資金總額大，少數美容院在辦理了大量美容卡后，就悄無聲息地人間蒸發。西安一女士在美容院辦了２萬元的貴賓卡，中間美容院裝修停止服務一個多月，后又以缺貨為由，約定的服務項目不斷縮水……2005年3月，新換的老板干脆停止了服務。

承諾四：免費美容。葉小姐經過康復路時,一位女孩向她塞來免費美容卡，并熱情邀請她到美容院做免費美容。葉小姐似信非信就跟她走進了美容院。剛一落座，一位服務人員拿出一瓶包裝精美且印滿外文的化妝品介紹說：你平時使用的化妝品不適合你的皮膚，我們的新產品是公認的世界名牌，用后保你皮膚潔凈細膩，不起皺紋，現在我們店正在促銷這種產品，每瓶只售8元。 葉小姐無意購買，美容小姐便用普通的化妝品簡單地為她做了一次美容。當葉小姐做完美容起身要走時，美容小姐卻告知她說，美容是免費的，但剛才替她做的是水療美容，是要收錢的。葉小姐據理力爭也無濟于事，無奈之下只好付上80元才得以脫身。

友情提示：虛假承諾，說白了就是利用坑蒙拐騙等方式，愚弄消費者獲取不義之財。這是目前存在美容業比較普遍，消費者投訴比較集中的問題。本刊認為，若要在美容這個潛力巨大的行業長久發展，并非很難——其中最基本的是：誠信經營，不自毀形象，不見錢眼開。口碑是財富，人氣是財富。

除以上幾種風險之外，還有拿美容業當作娛樂業經營，以一些歪門邪道斂不義之財；更有甚者，以色情或者變相色情的方式招徠顧客等等。這些，不但自毀發展前途，甚至陷進犯罪深淵，這是投資者的大忌。