誰為超市排隊買單？

周末，林小姐愜意地穿梭在超市各貨架間，為新一周的生活“囤積糧草”。但結帳時收銀臺前的長龍卻讓林小姐剛剛愉悅的心情一掃而光，將時間浪費在排隊交費上著實讓人心煩。

事實上，超市等待結帳的隊伍過長，不僅僅是浪費了顧客的時間。有調查表明，64.7%的顧客認為，在超市不愉快的購物經歷主要由收款隊伍太長引起，而這在很大在程度上影響了顧客對商家的滿意度，常常會導致消費者選擇更為方便的超市。零售商盡管也意識到了這個問題的嚴重性，但又苦于找不到經濟而又實惠的解決辦法。

數字難解之結

“這應該算是目前解決零售業排隊交費問題比較好的方案了，現在家樂福，屈臣氏等企業已經對這個項目表示了興趣。”德利多富信息系統有限公司的產品經理樊金勝得意之情溢于言表，“現在中國的很多大賣場已經具備了使用這套方案的條件。”

樊金勝所說的這套系統是快速收銀解決方案，幾年前就已經研發出來，最近一兩年技術趨于完善。2005年年初這一方案開始在新加坡的家樂福運行，今年年底將在中國市場推廣。

這個解決方案是基于無線網絡環境下的一種應用，所需要的設備主要是無線網絡環境和一個具備條碼掃描、傳輸數據等功能的手持移動數字終端。應用過程大致如下：賣場的銷售助理帶著手持移動終端為等待交費的消費者逐一掃描貨品，并給商品打包封口。掃描完成后，產生唯一的一個批次號并通過便攜式的打印機打出來，而這個號碼并不顯示消費者所購商品的詳細信息。……