留住核心員工應該做好的六件事

弄清誰是你的核心員工

美國哈尼根公司的總裁曾經說過“如果雇員桌子上一臺價值2000美元的臺式計算機不見了，公司一定會對此展開調查。但是如果一位掌握著各種客戶關系，年薪10萬美元的經理被競爭對手挖走，就不會進行調查，員工們也不會被叫去問話。”有許多公司已經意識到他們正在失去那些核心人才，但他們根本就不知道是哪些人離開了，也不知道他們?yōu)槭裁措x開，甚至連他們去了哪里也不知道。

要想吸引和留住核心員工，企業(yè)首先必須知道哪些員工才是自己最需要的核心人才。在一般人看來，企業(yè)的核心人才應該是那些高層管理人員、頂尖的技術人才，如CEO、CFO、CIO等角色，但事實往往并非如此。一般來說，企業(yè)的核心員工有兩個特征一方面，核心員工能夠為企業(yè)創(chuàng)造大量的經濟效益，在經濟學中有一個著名的巴雷特法則(又稱20／80法則)，它概括性的指出了管理和營銷中大量存在的一種現象，如20％的顧客為企業(yè)帶來了80％的利潤，或20％的員工創(chuàng)造了80％的經濟效益，這些員工就是核心人才，他們是企業(yè)的靈魂和骨干，對公司的運營和發(fā)展能夠起到決定性的影響作用；另一方面，核心員工在某些方面往往是“不可替代”或是“不可或缺”的，即使這個崗位在表面上看起來似乎并不是十分重要，對企業(yè)的運營和發(fā)展似乎并沒有什么直接的貢獻，但這些員工一旦流失，就可能帶來連鎖的，甚至是重大的損失，因此，這些員工具有不可替代性。……