市場營銷的近視癥（節(jié)選）

生產(chǎn)的壓力

大批量生產(chǎn)的行業(yè)總是想竭盡全力地去擴大產(chǎn)量。隨著產(chǎn)量的提高所帶來的單位成本的急劇下降是大多數(shù)公司所求之不得的，利潤是頗具吸引力的。而企業(yè)致力于生產(chǎn)，結果使市場營銷被忽視。

約翰·肯尼思·加爾布雷思認為這樣做恰恰適得其反，產(chǎn)量達到如此巨大的程度以至于全部的努力都集中在銷售上。他說這就是商業(yè)廣告到處充斥，在廣大的農(nóng)村也到處可見廣告牌以及其他一些浪費和粗俗的做法盛行的原因。加爾布雷思觸及到了問題的實質，但他錯過了關鍵的問題。大批量生產(chǎn)的確對“推銷”產(chǎn)品產(chǎn)生了巨大的壓力，但是，通常受到重視的只是推銷，而不是市場營銷。顯然，市場營銷這個錯綜復雜的過程被忽視了。

市場營銷和推銷的區(qū)別大大超出了語義學的含義。推銷是把注意力集中在銷售者的需求上，而市場營銷關注的是購買者的需求。推銷觀念所考慮的是從銷售者出發(fā)如何將產(chǎn)品轉化成現(xiàn)金；市場營銷觀念是包括向顧客提供產(chǎn)品以及創(chuàng)造、交付和最終與消費產(chǎn)品相聯(lián)系的一整套服務措施，是為了滿足顧客需求的思想。

在一些行業(yè)中全面的大批量生產(chǎn)的誘惑如此之大，以至于許多年來高級管理當局向銷售部門下達了大意如下的指令：“你只需將產(chǎn)品推銷出去，利潤由我們來負責。”相比之下，一家真正市場營銷導向的公司則盡力地去創(chuàng)造消費者愿意購買的價值、令人滿意的產(chǎn)品和服務。……