沃爾瑪?shù)拿半U(xiǎn)

零售巨頭沃爾瑪承諾永遠(yuǎn)給它的顧客低廉的價(jià)格，但因?yàn)樗笤诠?yīng)鏈上使用RFID（射頻識(shí)別），廠商的利潤(rùn)變得不太確定了。

2005年4月1日，沃爾瑪和100多家供應(yīng)商忙于一項(xiàng)重大的試驗(yàn)，強(qiáng)制在其供應(yīng)鏈管理上使用RFID。對(duì)于沃爾瑪來(lái)說(shuō)，目標(biāo)是清晰的：使用RFID來(lái)更有效地管理供應(yīng)鏈，降低沃爾瑪?shù)膸?kù)存量，打擊偽劣產(chǎn)品和保持低廉的銷(xiāo)售價(jià)格。

然而，雖然一些人造品廠商在利用RFID技術(shù)上先于沃爾瑪幾個(gè)月或更長(zhǎng)的時(shí)間，并從實(shí)踐中獲益，但還有一些廠商在投資電子標(biāo)簽，閱讀器和其余器具中獲得怎樣的盈利方面認(rèn)識(shí)有困難。位于波士頓的AMR 研究室主任羅曼諾(Romanow)認(rèn)為，對(duì)于低價(jià)商品，如手紙和牙刷的制造商，采用RFID技術(shù)的投資回報(bào)不會(huì)立刻產(chǎn)生。對(duì)這些供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，主動(dòng)采用RFID主要是為了怕失去沃爾瑪這個(gè)大客戶(hù)。羅曼諾并稱(chēng)，“無(wú)論他們是否愿意，他們必須去作”。

位于英國(guó)劍橋的一家進(jìn)行大宗貨物咨詢(xún)和技術(shù)服務(wù)公司，主管全球供應(yīng)鏈的副主席安得魯(Andrew Macey)說(shuō)，“沃爾瑪與它的供應(yīng)商之間的關(guān)系愛(ài)恨交織。在大多數(shù)方面來(lái)說(shuō)，RFID的強(qiáng)制實(shí)施惡化了這種關(guān)系”。他說(shuō)，“這對(duì)給沃爾瑪供貨的供應(yīng)商來(lái)說(shuō)是一把雙刃劍。沃爾瑪在價(jià)格上太無(wú)情了。服務(wù)水平很難達(dá)到”。他認(rèn)為，“沃爾瑪很清楚，RFID的要求對(duì)于供應(yīng)商只是一個(gè)負(fù)擔(dān)。因此，目前，對(duì)于大多數(shù)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，它造成的負(fù)面影響要多于正面影響”。

AMR研究機(jī)構(gòu)計(jì)算，沃爾瑪?shù)墓?yīng)商已經(jīng)為實(shí)現(xiàn)RFID花費(fèi)了2.5億美元。去年12月，AMR 研究室的羅曼諾(Romanow)聲稱(chēng)，“許多供應(yīng)商越來(lái)越確信，他們的投資沒(méi)有得到任何好處，甚至變得更糟糕”。

同時(shí)，沃爾瑪正在進(jìn)行一場(chǎng)供應(yīng)鏈管理的革新，沃爾瑪?shù)陌l(fā)言人Christi Davis Gallagher聲稱(chēng)，“每項(xiàng)技術(shù)到來(lái)的時(shí)候同時(shí)也是人們前進(jìn)的時(shí)候”。把RFID解決方案引入到零售業(yè)的時(shí)候到來(lái)了，我們感覺(jué)正在開(kāi)始進(jìn)行試驗(yàn)的最大的100名供應(yīng)商是最能將RFID技術(shù)應(yīng)用到沃爾瑪供應(yīng)鏈的人。

RFID這項(xiàng)技術(shù)開(kāi)始的時(shí)間要追回到20世紀(jì)40年代，它的性能遠(yuǎn)超過(guò)現(xiàn)在普遍應(yīng)用的條形碼，它可應(yīng)用于所有的產(chǎn)品，從糖果到電腦。條形碼基本上是為零售商統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品用的，例如沃爾瑪，由于RFID卓越的電子標(biāo)簽和閱讀器，能告訴零售商和供應(yīng)商產(chǎn)品的代碼是什么，確定是什么產(chǎn)品和了解到貨架情況并能夠迅速補(bǔ)貨。市場(chǎng)部主席Nolan Rosen聲稱(chēng) “RFID有巨大的發(fā)展空間”。

“沃爾瑪作為一個(gè)零售商，要把貨物銷(xiāo)售出去，” Rebecca Morgan 解釋說(shuō)，“他們必須非常有效地買(mǎi)進(jìn)和賣(mài)出商品，并跟蹤它們。RFID是更好追蹤它們的嘗試。”

隨著供應(yīng)鏈透明度的增強(qiáng)，RFID也能幫助給沃爾瑪貨物的供應(yīng)鏈提供更好的生產(chǎn)流程和存貨的管理。盡管企業(yè)研究機(jī)構(gòu)的發(fā)言人Beth Enslow主張，“大多數(shù)公司沒(méi)有很好使用銷(xiāo)售點(diǎn)數(shù)據(jù)這一指標(biāo)”，“控制系統(tǒng)的無(wú)效和供應(yīng)流程無(wú)效是不同的。RFID有顯著的能力。它可以讓我們選擇如何節(jié)省成本。”

盡管，RFID有時(shí)看起來(lái)是值得相信的——摩根說(shuō)，“我不知道沃爾瑪從RFID上獲得的利益會(huì)是什么”這場(chǎng)變革真正開(kāi)始還不到兩年。“在大約18個(gè)月前，沃爾瑪?shù)那?00名供應(yīng)商到2005年1月要在沃爾瑪三個(gè)配送中心和連鎖店的貨物上使用電子標(biāo)簽產(chǎn)品”。

在2004年4月30日，沃爾瑪和8個(gè)廠商在一個(gè)分配中心和幾個(gè)the Dallas/Fort Worth area店里開(kāi)始運(yùn)作試驗(yàn)這個(gè)電子產(chǎn)品的代碼。沃爾瑪商品普遍使用RFID要到明年。Gallagher說(shuō)：“我們接下來(lái)的200名供應(yīng)商直到2006年1月才需要實(shí)施。我們所有有關(guān)的國(guó)內(nèi)供應(yīng)商到2006年底才能實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)技術(shù)”。然而，在這個(gè)技術(shù)的平臺(tái)上，“公正地說(shuō)，運(yùn)到沃爾瑪分配中心所有的產(chǎn)品能100％實(shí)現(xiàn)這樣的讀取分類(lèi)是不現(xiàn)實(shí)的，” 一個(gè)商業(yè)組織的發(fā)言人表示， 部分原因是物理方面的。金屬會(huì)反射射頻波，而液體會(huì)吸收射頻波。如此將導(dǎo)致標(biāo)簽閱讀起來(lái)更困難。

Cinpinski說(shuō)，如果他現(xiàn)在是沃爾瑪?shù)墓?yīng)商，他會(huì)盡可能少地使用RFID，來(lái)達(dá)到沃爾瑪?shù)囊蟆＠纾麜?huì)選擇他的一部分商品貼上標(biāo)簽，部分的原因是標(biāo)簽保持平均成本價(jià)值是最初吹捧5美分的幾倍。來(lái)自AMR研究機(jī)構(gòu)的數(shù)字表明，供應(yīng)商正在盡可能少地使用RFID，來(lái)達(dá)到沃爾瑪?shù)囊蟆MR研究指出，為滿(mǎn)足RFID要求，沃爾瑪?shù)那?00名供應(yīng)商中的每一個(gè)供應(yīng)商已經(jīng)花費(fèi)了100萬(wàn)到300萬(wàn)美元，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于它們應(yīng)該付出1.3億到2.3億美元的花銷(xiāo)。

然而，Cinpinski自認(rèn)為，當(dāng)在所有的物品貼上RFID的標(biāo)簽切實(shí)可行時(shí)，供應(yīng)商將會(huì)從中得到很多好處——高效的運(yùn)作流程，提高的勞動(dòng)效率，良好的庫(kù)存管理。“當(dāng)這些發(fā)生時(shí)，我相信供應(yīng)商將會(huì)看見(jiàn)實(shí)質(zhì)的利益”，Cinpinski說(shuō)。