企業信息化的成功之道

中航技國際租賃有限公司，成立于1993年，隸屬于中國航空技術進出口總公司，注冊資金7000萬人民幣，擁有資產過億。公司業務范圍包括民用飛機、機電設備、運輸設備的非融資性租賃，除國家組織統一聯合經營的出口商品和實行核定的進口商品以外的商品及技術進出口等經批準的業務，以及國內貿易（除專項規定）、展覽、投資和咨詢業務。靈活的經營模式和先進的經營理念造就了成功的企業。今天，中航技國際租賃有限公司已經成長為業內領先的進出口貿易企業，并且成功的與上海航空工業集團、美國MONITOR公司、德國西門子、韓國大宇、江森自控等國際知名企業結成了緊密的合作關系。

業務范圍的不斷擴展和業務量的急劇增加讓中航技國際租賃有限公司的管理層非常滿意。但與此同時他們也發現了一個反常的現象：公司利潤的增長率低于營業額增長率，而且反差很大。問題處在什么地方呢？

問題分析

鑒于進出口貿易及租賃業務的特殊性，中航技國際租賃有限公司主要采用項目制方式來進行日常業務處理。與客戶之間的業務合作意向已經確定，即在公司內部立項，并根據項目需要協調各種資源，待項目結束后進行整體核算，用項目收款額減去貨款及各項費用就得到該項目獲利數字——這也是許多進出口企業通用的業務處理方式。然而，隨著公司業務增長和分支機構的增加，項目制業務處理方式的一個巨大隱患逐漸凸現——管理失控。

首先，每個項目都會涉及到公司內部的多個部門的協同作業，而每個部門都在同時處理多個項目，這就使得業務處理延誤甚至出錯的幾率大大提高。而對于進出口貿易來說，任何一個小小的失誤都有可能導致整個項目的失敗。同時，如果企業內部缺乏通暢的信息管道，這種操作模式會造成另一個嚴重的問題：公司領導根本無法了解項目進度，過程控制更無從談起；

其次，每個項目都會涉及到至少一份合同，每份合同都可能衍生出多張訂單，每張訂單又可能會發生多次結算。結算內容除貨款外，還包括運輸費用、庫存費用、報關報檢費用、銀行手續費、利息支出和其它銷售費用等在內的各種項目費用。如果缺乏有效費用控制手段，復雜的結算關系會很輕易的將項目利潤吞噬殆盡；

再次，分支機構遍布全國各地，每個分公司的業務處理都相對獨立。從訂貨、發貨、回款、欠款、退貨到售后服務，業務到底進行的怎么樣？公司管理層根本心中無數，更別說業務指導和管理控制了。

這些問題不斷的困擾著中航技國際租賃有限公司的管理層。如果放任情況繼續發展，遲早會對公司造成嚴重傷害；如果強行導入過程控制，在當前狀況下，則會造成管理僵化，進而打擊下屬員工的工作積極性。中航技國際租賃有限公司的孫總打了個比方：“企業員工就像是一臺發動機，假如每次給他一升油，他運作得最好。所以我既不能只給他0.95升，也不能給他1.01升；給少了，他不能很好地運作；給多了就是浪費。現在我最大的任務就是要讓這臺發動機保持在最佳的運作狀態。”

解決之道

只有通過有效的信息技術手段才能從根本上解決問題——中航技國際租賃有限公司的管理層觀念非常一致，緊鑼密鼓的REP選型工作很快展開。

“我們需要這樣一套管理軟件：第一要充分支持項目制的業務處理方式，能夠讓公司所有的業務相關部門在同一個信息平臺之上進行有效的協同作業，消除公司內部的信息障礙；第二要充分支持各種結算方式，并且能夠提供有效的費用控制手段；第三要充分支持對各分支機構的業務監督與管理，能夠讓企業管理層真正對整個企業的業務狀況了如指掌。” 經過層層篩選和細致考察，北京五奧環科技股份有限公司全力打造的五奧環EMP企業管理平臺從眾多備選方案中脫穎而出。

五奧環EMP基于互聯網結構，擁有統一的中央數據庫，這種高效的統一中央管理徹底打破了空間障礙，將中航技國際租賃有限公司及其所有分支機構輕松整合在同一平臺上，讓各個業務環節的有效信息及時順暢正確的傳遞。以“全程管理、過程控制”為管理亮點的五奧環EMP能夠幫助中航技國際租賃有限公司真正實現所有業務和財務流程的可控性。而作為一套企業級管理軟件，五奧環EMP的管理范疇涵蓋了企業的人、財、物、進、銷、存和日常辦公，可以直接實現企業的全面信息化。

與此同時，五奧環公司16年的管理軟件研發和實施經驗、數千家的客戶基礎、對企業業務透徹的理解能力和優良的商業信譽也深深打動了中航技國際租賃有限公司的管理層。

實施分析

五奧環公司在對中航技國際租賃有限公司管理現狀認真分析之后，將需求鎖定在信息整合和過程控制兩個關鍵點上，并根據項目制業務處理方式的特點提出了從業務入手，循序漸進，通過信息化導入供應鏈管理理念的系統解決方案。

對于供應鏈管理的核心——物流，系統通過采購、庫存、銷售等關鍵環節加以管理，并提供完善的計劃與控制功能；對于隨物流產生的資金流，系統通過企業的財務成本系統（收款、付款、應收、應付、成本核算和統計分析）來監控和調整供需鏈上的各項經營活動，以達到合理利用資金、加快資金周轉的目的；在采用先進技術手段的基礎上，系統還通過各管理環節的緊密集成和合理的權限控制來保障正確的信息能夠被有需要的部門和機構實時調用。

在供應鏈管理理念的指導下，每一個項目自立項之初就處于信息系統的嚴密監控之下，所有相關的客戶和供貨商信息、商品信息、合同訂單、執行進度、商品狀態、費用開支直到成本分析都實時體現，讓人一目了然。公司內所有部門和各地分公司的日常業務處理都運行在同一平臺之上，公司管理層對下屬員工的監督和指導力度也大幅提高，一種全新的信息化下的企業管理模式得以確立。

“每次簽字同意劃出一筆款時，心里都在打鼓：這筆錢到底應不應該付？不知道，一切都是憑感覺。只有等到月底財務帳出來的時候，這顆心才能落地。”中航技國際租賃有限公司孫總曾經的憂慮如今已經不復存在——現在，孫總和其他管理人員隨時打開電腦就能夠得到所有項目的各種相關信息，因此可以放心的使用手中的審批權。“信息輔助決策”在中航技國際租賃有限公司內已經成為標準的工作模式，并且成功的將公司管理層從繁雜的事務性工作中徹底解放出來，使他們可以全身心的投入到“客戶到哪里，服務就到哪里”的戰略布局中去。