職業(yè)枯竭成功者的瓶頸

職業(yè)枯竭——“職業(yè)流行病”

1974年，美國(guó)精神分析學(xué)家Freuden Berger首次將“職業(yè)枯竭”使用在心理健康領(lǐng)域。“枯竭”是因過(guò)度密集的工作而對(duì)個(gè)人的需要有所忽略，以致于出現(xiàn)精疲力盡的狀態(tài)。“職業(yè)枯竭”不僅受個(gè)體因素和環(huán)境因素的影響，還在很大程度上受社會(huì)因素影響，是一種在工作的重壓下身心俱疲的狀態(tài)，是身心能量被工作耗盡的感覺。1989年，國(guó)際知名專家Hobfoll提出的資源守恒理論，將“枯竭”定義為“工作所需的資源耗盡率高于補(bǔ)充率”。

對(duì)于一個(gè)個(gè)體來(lái)說(shuō)，我們所提到的工作所需的資源是指顯在資源，并不是全部資源，并不包括人的潛能部分。事實(shí)上，工作需要付出資源，比如：你的知識(shí)、感情等，當(dāng)這些最有價(jià)值的資源不斷消耗，卻得不到足夠的補(bǔ)充時(shí)，人們會(huì)感到不安，因?yàn)槊總€(gè)人都有努力保護(hù)和獲得資源的傾向。

在當(dāng)今這個(gè)快速發(fā)展變革的社會(huì)，長(zhǎng)期超負(fù)荷的工作，使為數(shù)眾多的白領(lǐng)、高管和企業(yè)家們出現(xiàn)了頻繁的身心不適、心理衰竭、情感封閉等亞健康狀態(tài)，表現(xiàn)出疲憊不堪、煩躁易怒、心情沮喪、疑慮重重、挫折感強(qiáng)及悲觀失望等職業(yè)枯竭癥狀。如果一個(gè)人每天清晨不愿走進(jìn)辦公室，逃避或排斥進(jìn)入工作狀態(tài)，無(wú)法面對(duì)將要開始的職業(yè)生活時(shí)，說(shuō)明他開始進(jìn)入職業(yè)枯竭的狀態(tài)了。

職業(yè)枯竭可以表現(xiàn)在生理、情緒、行為、才智（創(chuàng)意）、希望、人際關(guān)系、激情（一種狀態(tài)）等方面。這些因素就好比是蓄水池中的水，是人們立足職場(chǎng)的動(dòng)力和源泉。

在上世紀(jì)80年代初，曾經(jīng)有一個(gè)鉛字打字員，打字速度特別快，第一次和電腦比賽她就嬴了。當(dāng)時(shí)的電腦和軟件都是很笨的，這種勝利給了她一種錯(cuò)覺，就是不可能有什么東西能替代她的工作！

幾年后，由于電腦技術(shù)的迅猛發(fā)展，計(jì)算機(jī)處理文字的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了鉛字打字的速度，她被迫下崗了。這是因?yàn)樗膬?nèi)職業(yè)生涯沒有隨著科技的進(jìn)步而提高，造成了功能性失業(yè)，進(jìn)入了職業(yè)枯竭狀態(tài)。

如何看待職業(yè)枯竭？

從職業(yè)生涯發(fā)展的角度來(lái)講，職業(yè)枯竭是一個(gè)人在職業(yè)生涯發(fā)展過(guò)程中很可能會(huì)遇到的問(wèn)題，是職業(yè)危機(jī)的一種。從個(gè)人角度來(lái)講，整個(gè)職業(yè)還在發(fā)展，社會(huì)需要這種職業(yè)，但是這個(gè)人本身已經(jīng)沒有足夠的內(nèi)在資源立足職場(chǎng)了。有些人很有能力，但就是覺得自己什么都干不了，這和人的心理狀態(tài)和觀念有關(guān)。處于職業(yè)生涯發(fā)展的平臺(tái)期、瓶頸期、危機(jī)期的人，也屬于職業(yè)枯竭的狀態(tài)。究其本質(zhì)就是沒有樹立正確的職業(yè)觀念，沒有找到職業(yè)錨。

需要引起大家注意的是，職業(yè)枯竭和沒有就業(yè)能力不能混為一談，比如：入錯(cuò)行就不是職業(yè)枯竭。通俗地講，職業(yè)枯竭是指曾經(jīng)在某個(gè)職業(yè)中干過(guò)一段時(shí)間，有過(guò)立足之地，甚至干得很好，并且以為自己現(xiàn)在的所學(xué)足以繼續(xù)干下去，卻突然發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不能適應(yīng)目前的環(huán)境了，即有職業(yè)但不能正常從事這個(gè)職業(yè)。

職業(yè)枯竭與內(nèi)外職業(yè)生涯不能和諧發(fā)展有著密切聯(lián)系。外職業(yè)生涯是指從事一種職業(yè)時(shí)的工作時(shí)間、工作地點(diǎn)、工作單位、工作內(nèi)容、工作職務(wù)與職稱、工資待遇、榮譽(yù)稱號(hào)等因素的組合及其變化過(guò)程；內(nèi)職業(yè)生涯是指從事一種職業(yè)時(shí)的知識(shí)、觀念、經(jīng)驗(yàn)、能力、心理素質(zhì)、內(nèi)心感受等因素的組合及其變化過(guò)程。

相對(duì)于內(nèi)職業(yè)生涯的發(fā)展，外職業(yè)生涯的因素獲得太多或太少的時(shí)候，都可能導(dǎo)致職業(yè)枯竭的一些先兆出現(xiàn)，比如：迷茫、擔(dān)心、自卑、恐懼、郁悶等等。當(dāng)外職業(yè)生涯發(fā)展不足，內(nèi)職業(yè)生涯發(fā)展過(guò)快的時(shí)候，就可能出現(xiàn)抱怨、不滿、消極、冷漠、抵觸、排斥、以自我為中心等先兆。

而職業(yè)枯竭多數(shù)是因?yàn)閮?nèi)職業(yè)生涯因素發(fā)展不足導(dǎo)致的一種身心疲倦狀態(tài)。可以通過(guò)發(fā)展內(nèi)職業(yè)生涯的各項(xiàng)因素，而最主要的前提是改變觀念，以內(nèi)職業(yè)生涯的發(fā)展帶動(dòng)外職業(yè)生涯的發(fā)展。

外職業(yè)生涯通常由別人決定、給予、認(rèn)可，也容易被別人否定、收回或剝奪。當(dāng)它比內(nèi)職業(yè)生涯超前較多時(shí)有壓力，超前太多時(shí)有毀滅力；當(dāng)它比內(nèi)職業(yè)生涯滯后較多時(shí)很煩心，滯后太多時(shí)要變心，這些都是導(dǎo)致職業(yè)枯竭、離職的原因。

內(nèi)職業(yè)生涯主要靠自己的不斷探索而獲得，不隨外職業(yè)生涯的獲得而自動(dòng)具備，也不由于外職業(yè)生涯的失去而喪失。因此，發(fā)展內(nèi)職業(yè)生涯是避免出現(xiàn)這類現(xiàn)象的重要手段。

只要自己愿意，職業(yè)枯竭是可以預(yù)防的，可以挽救逆轉(zhuǎn)和重生的。因?yàn)樗皇菑纳斫嵌葐适殬I(yè)能力，它喪失的是內(nèi)職業(yè)生涯方面的因素，更重要的是心理和觀念方面的問(wèn)題。

如何應(yīng)對(duì)職業(yè)枯竭？

第一，要做好職業(yè)生涯開發(fā)與管理，為避免職業(yè)枯竭建立職業(yè)生涯預(yù)警機(jī)制，職業(yè)生涯年檢。為了保持身體健康，預(yù)防疾病的發(fā)生，我們每年定期都會(huì)到醫(yī)院進(jìn)行體檢。那么為了我們職業(yè)生涯的健康發(fā)展，也必須進(jìn)行職業(yè)生涯年檢。

企業(yè)和員工共同進(jìn)行職業(yè)生涯開發(fā)與管理是避免職業(yè)枯竭的重要保障。職業(yè)生涯開發(fā)是發(fā)現(xiàn)潛能、激發(fā)潛能、強(qiáng)化潛能的過(guò)程，它要完成三個(gè)方面的工作：“測(cè)、定、學(xué)”。“測(cè)”是指潛能測(cè)評(píng)；“定”就是制定職業(yè)生涯規(guī)劃，即為職業(yè)生涯發(fā)展定向、定位、定目標(biāo)、定時(shí)間、定方法、定步驟；“學(xué)”是通過(guò)教育和培訓(xùn)的方法強(qiáng)化潛能，必須要終生學(xué)習(xí)，正所謂“生命不息，學(xué)習(xí)不止”。

職業(yè)生涯管理是發(fā)揮潛能、評(píng)價(jià)潛能、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。職業(yè)生涯管理也要完成三個(gè)方面的工作：“干、評(píng)、發(fā)”。“干”是指職業(yè)生涯實(shí)踐；“評(píng)”是指職業(yè)生涯評(píng)價(jià)；“發(fā)”是指職業(yè)生涯發(fā)展。只有員工職業(yè)生涯的不斷發(fā)展，才能避免職業(yè)枯竭，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資本增值。

通過(guò)建立職業(yè)生涯的發(fā)展系統(tǒng)，全面透徹地了解自己，自己的價(jià)值取向是什么，要什么樣的生活，承受壓力的程度等等，避免職業(yè)枯竭問(wèn)題的出現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)！

第二，提高情緒智力。在職業(yè)枯竭狀態(tài)中，更需要提高自己的情緒智力。承認(rèn)人的正常心理情緒反應(yīng)，學(xué)會(huì)寬容自己、善待自己。對(duì)于自己來(lái)說(shuō)，就是了解自己的情緒，接受自己的情緒，控制自己的極端情緒。對(duì)于他人來(lái)說(shuō)，就是理解他人的情緒，接受他人的情緒，陪伴他人的情緒，影響他人情緒的能力。我們要做情緒的主人，不做情緒的奴隸。情緒的奴隸是被動(dòng)接受，受其左右；情緒的主人能對(duì)各種情緒了解接受，利用享受。

第三，敢于突破自我極限。職業(yè)枯竭的出現(xiàn)很多是由于發(fā)展過(guò)程中的“職業(yè)心理極限”所致。許多極限是受我們的觀念影響而自我設(shè)定的，它們妨礙了我們的發(fā)展。一個(gè)人可以突破常規(guī)極限、運(yùn)動(dòng)極限，甚至突破死亡極限，在職場(chǎng)中，我們更多的時(shí)候需要突破職業(yè)心理極限。所謂的職業(yè)心理極限常常表現(xiàn)為情緒極限。我受不了這種氣，受不了這種窩囊，受不了這種壓力，受不了這種挑戰(zhàn)，受不了就要逃避、退縮。我們是否應(yīng)該這樣想：突破心理極限就是接受自己以前所不能接受的情緒，接受并掌控了，你就成長(zhǎng)了，你的職業(yè)生涯就可能質(zhì)躍發(fā)展，才可能真正避免職業(yè)枯竭。

在職業(yè)生涯中，不經(jīng)歷幾次職業(yè)心理極限的突破，是難以成功的。精疲力竭、頭疼欲裂都是要突破極限的一種體驗(yàn)。工作場(chǎng)合把自己的情緒和工作本身分開，是職業(yè)化素質(zhì)的一種表現(xiàn)。

最后，努力尋找并確定那傳說(shuō)中的職業(yè)錨。在情感生涯中，找到愛是幸福的，在職業(yè)生涯中，找到職業(yè)錨是幸福的。一旦找到它，你就一定會(huì)擺脫職業(yè)枯竭！