跨國公司的企業理念與公司責任

任何一個公司的企業理念與公司責任，回答的實際上是一些簡單而根本的問題：我們是誰、我們在做什么、我們做這一切的目的和意義何在

為什么像可口可樂，惠普這樣世界級的優秀企業要把理念和責任當作企業立身之本、當作永不改變的原則？道理很簡單，對于企業而言，其理念與責任是其競爭的源動力，而對價值理念的遵從也是對個人能力局限性的承認，只有這種承認才能在變化的市場競爭中獲得員工對企業長期的認同，也只有這種認同才能煥發出員工內在的責任。將員工的責任感凝聚成企業的責任感，融于企業理念之中并貫徹執行是使跨國公司基業長青的內在不變的動力源。

跨國公司之所以成功，是因為其具有推動社會發展的責任感和堅定的企業理念，這成為其持續經營的“行為準則”。中國有句古訓：“沒有規矩，無以成方圓”，這種“行為準則”并不是一個約束，它是一個目標，在時刻提醒企業：為什么工作？工作的目的是什么？同時，它也是一個追求的過程，在這個過程中，可以不斷為企業帶來樹立品牌、發展自己的機會。

可口可樂：“使員工快樂振奮而有價值”

可口可樂在它的“承諾”中，清楚地表明：可口可樂存在，是為了使每一個從事可口可樂事業的人獲得物質利益與精神振奮。由此，可口可樂獲得了它穩定而永不改變的理念：“當我們能夠使員工快樂振奮而有價值，我們就能夠成功地培育和保護我們的品牌，這就是我們能夠持續地為公司帶來商業回報的關鍵！”

所以無論是在七、八十年代可口可樂強調每個人思想與貢獻的價值，或是“2L3O”，即長期（Long term）、本地化(Local)、信心(Optimism)、機會(Opportunity)、公民責任(Obligation)，還是在21世紀強調全球化擴張中的“3L”(做本土員工(Local employer)、投資本土經濟(Local economies)、做本土公民(Local citizen）)，所有這些都可以包容在它不變的理念之下。以這些理念為基礎，可口可樂在各國的發展都獲得了極大的成功。

惠普：“你就是公司”

“你就是公司”，是惠普公司企業理念與公司責任中最成功、最聚人氣之處。

美國惠普公司有這樣一個傳統，就是設計師正在設計的東西，無一例外全部擺在辦公桌上，公司員工可以在任何時候隨便走進辦公室，對設計師的設計進行擺弄，甚至可以無所顧忌地對這些正在發明的東西“百般挑剔”。

“鄰桌原則”也是惠普公司首先提出來的，它鼓勵每個員工在自己工作的同時，看看鄰桌的人正在干些什么，是不是遇到困難了，想想自己是不是有更好的辦法能幫他們順利解決難題。每個人都想突出自己，尤其希望通過施展才華來突出自己。

惠普公司正是把握住員工的這個心理，把每個人的能動作用都提到“你就是公司”這樣一個最高境界，這樣，它的員工都做出了超越其職責所要求的成功努力。

IBM：“七C模式”

IBM融入公司責任的企業理念簡化為“七C模式”。第一，職責承擔：企業職工必須忠于職守，個人利益服從于企業利益。第二，合作：表現在良好的人事關系與集體協作精神。第三，磋商：讓職工參與企業管理，不采用命令的形式而采用協商的形式。第四，競爭：有競爭才有創新，有一支實力雄厚、敢于競爭的隊伍，才有機會在競爭中獲勝。第五，交流：企業領導與職工雙方經常互相交流情況，讓職工更好地了解企業的做法，從而減少差錯。第六，信心：信心十足地把工作搞好，提高效率。第七，團體精神：企業如同一個大家庭，每個職工都是其中的成員，大家同心協力，企業才能在激烈的競爭中生存，并獲得長足發展。

寶潔：“取諸社會，用諸社會”

恪守“取諸社會，用諸社會”的原則，寶潔的企業理念與公司責任有十二條：第一，不斷超越自己，領導變革，創新，勇于承擔風險及行動迅速；第二，努力改善人們的生活素質；第三，提供品質優良且價格合理的產品，消費者信賴而且天天使用；第四，做模范企業公民，與所在社區共同繁榮；第五，充分利用不同市場的優勢；第六，充分理解和掌握各地市場、消費者和客戶的差異，不斷試驗和發展各種成功模式；第七，建立策略性的伙伴關系；第八，與客戶、供應商、政府、研究機構、高等學府和社區組織合作，建立競爭優勢、建立團結的隊伍；第九，充分利用所有員工的不同背景、經驗和技能，培養和激勵員工全力以赴；第十，為員工提供在個人、事業和經濟收入方面取得成功的機會；第十一，為全球的革新做出貢獻；第十二，發揮中國員工的聰明才智和傳統文化的優勢， 為世界提供新的想法、觀念、產品和技術，并成為全球的成功典范。

摩托羅拉：“精誠為本與公正”

摩托羅拉把“精誠為本與公正”確定為自己的企業理念，同時這也是其公司責任的具體體現。

摩托羅拉的CI手冊中印著這樣一段話“誠信不渝——在與客戶、供應商、雇員、政府以及社會大眾的交往中，保持誠實、公正的最高道德標準，依照所在國家和地區的法律開展經營。無論到世界的哪個地方進行貿易或投資，必須為顧客提供最佳的服務。”

摩托羅拉公司的企業價值觀是：尊重每一個員工，開誠布公，讓每位員工直接參與對話，使他們有機會與公司同心同德，發揮出各自最大的潛能；讓每位員工都有受培訓和獲得發展的機會，確保公司擁有最能干、最講究工作效率的勞動力；以工資、福利、物質鼓勵對員工的勞動給予相應的回報。

摩托羅拉還宣傳愛心文化，倡導向社會奉獻愛心，用和平、人道、人本主義的理念整合跨國文化、進行跨國經營。

日立：“和、誠、開拓”

日立公司的企業文化使其員工緊緊團結在一起，他們朝氣蓬勃、團結友愛。從其“和、誠、開拓”的日立精神中可以感受到一種強烈的榮譽感和責任心。

“和”，指在自由坦率討論的基礎上，全體員工朝著一個目標邁進。

“誠”，指向用戶提供可靠性高的產品，實行保修，萬一發生故障和問題，即刻竭誠幫助解決。

“開拓”，就是勇于創新，爭取更大成果的旺盛的企業家精神。日立有句口號：“向新領域挑戰要百折不撓。”積極的努力即使失敗了，也要打氣鼓勵，而不是追究責任。