寬廣世界 奔赴未來

山西網通作為山西省主導通信運營企業，歷經山西郵電、山西電信百年

的滄桑變遷，積累了百年的誠信晶牌和雄厚的客戶資源，肩負崇高的企業使命和堅定的奮斗信念，在網通高揚旗幟的引領下，厚積而薄發，加速實現由基礎通信服務企業向綜合信息服務企業的轉變。從2002年9月更名掛牌以來，山西網通致力于信息化技術在山西經濟發展和社會進步中的應用，堅持在改革中發展，在發展中改革，全面提升企業綜合競爭能力和企業價值創造能力，兩年多時間，使電話用戶先后突破600萬、700萬大關，使寬帶用戶、小靈通用戶從零起步，迅速突破百萬，用辛勤與汗水寫就了山西網通史上的新輝煌。

在網絡設施上，通過連續多年的大力投資，成功實現由單一網向綜合網、由窄帶網向寬帶網、由電話網向信息網的轉變，山西網通是山西省內惟一一家以光纖通信為地面骨干傳輸網、衛星通信為空間傳輸主體、數字微波為有效補充的具有立體傳輸能力的通信運營企業，是山西省內惟一一家同時具有獨立完整的本地數字電話交換網、無線市話網和1P骨干互聯網的通信運營企業，干線傳輸網絡普遍采用波分復用等先進技術，筑起了與世界先進水平同步的“信息高速公路”。

在業務提供上，在保持傳統固定電話業務快速增長的同時，小靈通業務異軍突起，成為話音市場的又一新生力量，短短兩年時間用戶突破120萬。寬帶業務作為通信網絡的前進方向，通信技術的革新焦點和通信事業的新一輪啟航點，成為山西網通的戰略核心，公司全面提供ADSL、FTTX+LAN、WLAN等豐富接人手段，努力完善三晉熱線、龍城熱線等特色信息港及多媒體應用內容，始終保持快速優質的服務響應，不斷延伸系統集成、網通家園網吧等廣泛的服務鏈條，使山西網通始終保持了在省內寬帶市場的絕對主導地位。

在服務能力上，山西網通建成了營業廳、社區服務點、10060等多種服務通道，以貼近客戶為方向，在企業內部大力實施營銷、運維體制改革，使大量員工充實到客戶服務一線，組成了全方位、多渠道、近距離的服務網絡。大客戶服務水平處于全集團第一，10060服務能力處于全集團第二，客戶滿意度連續3年位于全集團第三，全省集中計費管理系統被評為全國企業管理創新三等獎，在全省行風評議工作中取得了第十名的好成績，在省內電信運營企業中名列榜首。

在保持自身快速發展的同時，山西網通充分發揮主導運營商與山西信息化主力軍的作用，全力以赴投身于山西省信息化建設，取得了明顯成效。幾年來，先后成功建成全省黨政專用桌面會議電視系統、非典防治寬帶視頻指揮系統、煤炭瓦斯監控系統、全省各地市政務信息化系統等重要信息化建設項目，為山西國民經濟和社會信息化建設作出了顯著貢獻。與此同時，為滿足貧困地區與邊遠地區的通信需求，在平衡企業利益與社會效益的前提下，山西網通盡最大努力投身普遍服務，短短5年間，農村電話用戶總數達到245萬戶!更讓人欣慰的是，在山西網通的推動下，全省農村信息化也已經邁開了堅實的步伐，使身處內陸的三晉父老鄉親在信息化進程上保持與世界同步。

在當好社會經濟發展先行兵的同時，山西網通還以高度的責任心和使命感，回報社會，奉獻愛心。2003年5月非典期間，山西通信以優質高效的服務在短短24小時里便開通了全省寬帶多媒體桌面會議電視系統，為山西省防治非典工作提供了強有力的支撐，得到來晉視察工作的溫家寶總理的高度稱贊。同時還積極為抗擊非典捐資捐物，其中僅電話卡與通信設施兩項就達到數百萬元。作為省內主要互聯網接人提供商的山西網通以大局為重，力扛綠色上網大旗，致力于社會文化環境的治理，2004年8月19日，山西網通與團省委、省少工委聯合舉辦的“綠色網絡·紅色之旅·E時代夏令營”活動，更明確昭示了山西通信建設“綠色網絡”的決心……

2005年，山西網通將抓住千載難逢的歷史機遇，充分發揮網絡優勢、服務優勢、業務優勢和技術人才優勢，以用戶為中心組織生產經營、深入推進改革，以綜合信息服務提供商為定位，實現企業由大到強的轉變和可持續發展，全力推動山西信息化建設，全力投入新型能源和工業基地建設當中。

為此，山西網通將在四個方面進行著力推進。首先是著力推進基礎網絡的改造升級。要在充分發揮傳統網絡優勢的同時，積極引入最新通信技術，為信息化建設提供堅實平臺。其次是著力推進通信產品的開發，進一步豐富話音業務應用內容，目前已經開通了小靈通悅鈴等新功能，與移動短信互通也已經實現。同時進一步抓好寬帶服務，通過網絡提速、應用開發和產品設計，提升網通寬帶晶牌優勢。第三是著力推進客戶服務水平的提高。大力開展服務支撐系統建設，進一步完善社區服務網點、10060服務熱線和網上營業廳，使用戶真正感受到高品質、專家級的主導運營商服務水平。第四是著力推進全省信息化建設進度。將在提供傳統通信服務的基礎上，努力進行產品的靈活組合和服務觸角延伸，針對各行業不同的信息化建設需求，量身打造個性化、一攬子、端到端解決方案，促進山西省信息化建設邁上新的臺階。

山西網通的快速發展與優質服務得到了山西省委、省政府領導的高度評價與關注，省委、省政府領導多次到山西網通視察指導工作。省委書記田成平對山西網通近年來取得的優異成績給予了高度贊揚。省長張寶順則寄語山西網通：“要在市場經濟中不斷提高競爭能力，進一步加快發展速度，進一步加強服務，讓人民群眾更加滿意。”副省長靳善忠也給山西網通提出了更高要求：“要充分發揮自身通信技術、人才和基礎設施優勢，加速全省信息化建設進程，加快信息技術在生產領域的應用，為全省信息化建設作出新的更大貢獻。”

雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。山西網通馬不停步、開拓奮進地邁上了新的征程。山西省網通公司總經理劉守江對2005年山西網通的工作提出更高的目標，那就是利用最短的時間，開創出山西通信效益型發展的新局面。山西網通必將迎來無限寬廣的美好未來!