投資未來，而不是現在

公司把最優秀、經驗最豐富的主管，放在最成熟、最賺錢的事業上，這個做法看起來合情合理。但美國ＩＢＭ公司從５年前開始，對此進行了調整。

公司最成熟、最賺錢的事業是目前營收的主要來源，然而公司的未來卻很有可能落在具風險的新事業上。如果只看重眼下的市場，把現在不起眼的新事業丟給沒有經驗的員工，這樣的目光其實是過于短淺的。因此，ＩＢＭ決定大膽培養新事業，而且讓最優秀的員工負責。

ＩＢＭ開發新事業大致采取以下四個步驟：

第一步，尋找對公司而言全新的領域，它應該是５～７年內，有可能成長為利潤高達幾十億美元的事業（ＩＢＭ稱其為逐漸顯現的商機，簡稱ＥＢＯ）；

第二步，由一流人才領軍。鎖定一個ＥＢＯ之后，ＩＢＭ把它交給一名優秀主管，放手讓他去做。這名主管要從無到有，為公司創造出一個全新的大事業；

第三步，從小開始。在沒有完全了解新事業前，ＩＢＭ不會投入太多資源，有時候，公司只搭配給負責主管一位同事，給他們小筆預算，讓他們自己運用公司龐大事業能力，找出新事業的潛力。然后，公司會通過小規模的測試了解新事業是否可行，從而決定是否進行大筆投資；

第四步，尋找新方法來衡量結果。一開始，ＩＢＭ不用營收和利潤來衡量新事業的成敗，而是看市場測試的結果。但一旦發現新事業真的不成功，會迅速將之結束，并為負責主管另外尋找其他職務。

這個做法到今天為止成果豐碩。５年來，ＩＢＭ推動了２５個ＥＢＯ，其中２２項成功推動，每年為公司帶進１５０億美元的營收（這個數字每年還以４０％的速度增長）。ＩＢＭ認為，新做法的影響不只是在營收上，它同時也改變了企業文化，讓ＩＢＭ更愿意去嘗試，也更愿意接受失敗。