消費者不接受產品的原因ｓｈｏｗ

范云峰

很多企業都有這樣的困惑：自己精心打造的產品卻不為消費者認知、接受，在市場上站不住腳。為什么呢?

在企業層次來說，有這樣幾個原因：

（1）一味相信調研結果。企業制訂產品策略時忽略了市場調研本身存在著的特殊性和不全面性，一味地相信調研結果。這樣，前期工作沒做好，后期產品的銷售就不用提了；

（2）目標對象、產品定位選擇不準確，媒體選擇不當或者沒找準宣傳賣點。不去了解目標市場消費者所關注、喜歡的媒體，盲目選擇，或打小范圍市場卻選擇覆蓋面大的媒體。

（3）促銷力度小。由于企業促銷力度小，使消費者在與企業的產品缺乏溝通的情況下去銷售產品，產品自然就不易被消費者所接受；

而在產品方面，有這樣幾個因素：

（1）科技含量過低或過高。產品的科技含量過低，跟不上消費需求，得不到消費者的認同，或者產品的科技含量過高，消費者使用時就會“丈二和尚摸不著頭腦”，這樣他們在對產品不滿意時，就會通過口碑宣傳對產品銷售造成負面影響；

（2）價格偏高。不管是低質高價，還是高質高價，如果在同類產品中偏高，消費者都不會輕易接受。

（3）包裝不適應消費者需求或者不了解消費者的風俗習慣。例如包裝過于繁瑣，一層又一層，使用不方便；花色圖案平淡無奇，缺乏個性，沒有吸引力，或者包裝單一，沒有等級之分，不能滿足不同層次消費者的需求；

銷售人員因素也包括這樣幾個方面：

（1）對產品沒有充足的認識，這樣在向消費者推薦時就不能得到消費者的信任；

（2）語言表達不明確，介紹不到位；

（3）形象欠佳，消費者不樂意與其打交道；

（4）缺乏基本的銷售禮儀，不懂禮貌，給消費者造成不好的印象，產品自然就不好賣了；

（5）由于產品是伴隨著銷售人員的人品銷售出去的，如果銷售人品不好，產品就易銷售。

而消費者也可能有這樣幾方面原因：

（1）受傳統觀念的影響。部分消費者受傳統觀念嚴重束縛，不能對新生產品有正確的認識。例如，日本的某企業開發出的一種嬰兒用品“尿不濕”剛進入市場時，很難銷售，主要是日本婦女普遍被傳統的觀念束縛，怕自己的婆婆罵自己懶，因此不愿購買這種產品。

(2)購買能力有限。有的產品科技含量高，雖很實用，消費者也很需要，但由于經濟條件不允許，消費者只好望而遠之。