建立現代企業統計系統的構想

李月順

市場經濟體制的建立，為企業經營提供了廣闊的市場空間，同時也帶來了競爭和風險，帶來了壓力和挑戰。作為任何一個現代企業，要在瞬息萬變、競爭激烈的市場中立于不敗之地，千方百計提升現代企業管理水平是至關重要的途徑，也是企業研究的課題。

一、對現實的審視

統計作為人們認識社會的一種有力武器，從四五千年前原始的統計行為問世以來，其理論體系與方法得到發展和成熟，如今已廣泛運用于社會管理和科學研究的方方面面，成為制定規劃、實行宏觀調控的基礎，制定政策的依據，實行管理的手段。考察世界一流企業的管理，無不非常重視對統計的運用。

在我國，雖然目前許多企業都有專職或兼職的統計人員，有些大中型企業也設立了統計部門，但多數存在著統計系統不健全，統計在企業管理中的作用并沒有真正充分發揮的問題。多數統計工作依然停留在原始“數字總計”的層面，或應付常規的數據上報工作，而運用現代統計理論進行科學地統計分析與預測做得很不夠，或基本沒有啟動。不少企業的管理依然存在著濃厚的經驗主義色彩憑感覺行事，或等待主管上級的“英明決策”，導致企業把握市場動態能力、駕馭市場能力、規避風險能力、長遠規劃能力不強，在一定程度上制約了企業的持續、健康發展。

完全可以預見，隨著經濟全球化的推進，以及高科技手段在企業經營中的運用，市場競爭將日愈激烈。在無情的市場競爭中，誰能最先透過表象看清市場動態，并未雨綢繆，誰就能贏得商機、贏得駕馭市場的主動權。而這一切單憑已有的經驗是遠遠不夠的，只有借助科學的理論和手段作支撐。才能使企業的決策與管理建立在科學理論的基礎上。

其實，所有企業的決策者都有把自己的企業做大、做強的強烈愿望。但是，在知識經濟為主要特征的今天，單憑經驗和熱情苦干，而不自覺運用科學技術，要把自身的管理水平、經營業績提升到新的高度，乃至把企業做大、做強是困難的。

二、建立現代企業內部統計系統框架的構想

企業是生態有機體。是一個能動適應外部環境變化，自我運作與發展，具有誕生、成長、成熟與衰亡壽命周期的生命有機體。因此，它也應該和自然界的高級生命有機體一樣具備健全的神經系統，能及時靈敏地感知內、外部環境的變化，并作出有利于自身生存和發展的反應。筆者以為，企業有機體的神經系統是以最高決策層為高級神經中樞，以企業內部各個統計崗位為“感受器”，以運營鏈為“效應器”的閉合系統。顯然，通過企業內部健全的統計系統，準確、及時、系統、完整地給決策層提供來自市場及內部運營的各種信息，是提升現代企業管理水平乃至運營水平的客觀前提。

企業內部統計系統應由市場調研（或市場統計）、原料采購統計、生產統計、銷售統計及信息中心（或統計中心）組成。其構成示意圖如下：

１、市場調研。市場調研的主要任務是實施市場調查、分析和預測，是企業觀察和邀游市場的耳目。市場統計人員應通過一切可以利用的途徑和手段搜集與本企業經營有關的信息，對其進行整理匯總、分析預測，及時反饋給企業的信息中心，信息中心對收到的反饋信息進行更系統、深入地分析，提出相應的對策建議，呈送決策層作為決策的依據。市場調研者傳遞給信息中心的信息必須是準確、及時、系統、完整的第一手調查資料及初加工的資料。

２、原料采購統計。主要任務是搜集原材料市場的行情和行情動態信息，以及同行生產同類產品的原材料有無低成本的或更具實用價值的替代品，包括試驗、試銷的全套資料，及時反饋給企業的信息中心，由信息中心進行分析整合后，提出意見和建議，及時呈送決策層，作為安排生產、調整產品價格及成本核算的參考依據。

３、生產過程統計。主要任務是及時登記、匯總生產情況，對產品的產量、質量進行連續記錄，建立生產統計臺賬，對產品產量、質量的變化實施統計分析，做出統計判斷，并將全部的生產信息及時反饋給企業的信息中心，由信息中心綜合分析后，提出關于調整或改進生產的意見和建議，呈送決策層，作為調整、改進生產以及加強管理的依據。

４、銷售統計。主要任務是收集、匯總產品銷售情況及客戶反應情況，及時反饋給企業的信息中心。銷售統計是企業置于市場的神經末梢，它傳遞給信息中心的信息是現實的，客觀的客戶反應及市場需求，是企業經營的晴雨表。

５、情報中心。（亦可稱為統計中心）。這是企業內部統計系統的綜合分析機構，是企業智囊機構的組成部分。收集來自市場調研、原料采購、生產過程、銷售方面的統計信息，運用各種統計分析、預測理論和方法，進行綜合分析與預測，為企業決策者及相關部門提供統計資料、統計咨詢意見和預測報告。

６、統計系統內部運行。企業內部統計系統是以情報中心為中心的信息網絡，來自市場調研、原料采購、生產過程、銷售方面的統計信息必須通過最便捷、安全的通道及時匯集到信息中心，經過處理后報告給決策層。此外信息中心作出的某些預測，亦可反饋給一線的調研人員，檢驗其準確性，為后續工作積累經驗。

三、幾點對策

１、更新思想觀念。相對于傳統的管理模式而言，借助統計科學理論與手段提升企業管理和經營水平，是企業管理和經營模式的一場革命，需要企業管理者乃至員工更新思想觀念，需要企業決策層尤其是企業法人務必清醒地認識到知識經濟時代，企業間的競爭表現在管理和經營上實際是觀念的競爭、科學技術運用程度的競爭。完全靠經驗、憑感覺硬拼的時代已成歷史。只有觀念更新了，認識到位了，才能自覺吸收和運用包括統計科學理論在內的一切對自己企業發展有用的科學技術成果武裝自己的企業。

２、加強隊伍建設。企業內部的統計系統是企業決策最直接的參謀系統。真實、可靠的信息可使企業受益，不實的或不準確的信息將使企業蒙受難以估量的損失。因此，企業要重視加強統計工作隊伍建設，要求統計工作人員必須具有愛崗敬業，一絲不茍的精神，必須有嚴謹、求實的科學態度和不斷學習、不斷提高自身業務能力的自覺性。此外，企業也應建立相應的激勵機制，對為企業提供了有價值的信息，使企業從中受益的統計人員給予一定的獎勵；對提供了不實的信息，使企業受到損失的統計人員給予一定的處罰。

３、提高管理水平。借助統計科學理論與手段提升企業管理和經營水平，并不否定經驗在企業管理經營中的作用。實際上統計分析、預測也正是依據調查所得的資料運用數學模型，對現象本質、規律的揭示和經驗的理性歸納。企業內部統計建議與已有經驗的有機結合是決策之良策。

（作者單位：陜西職業技術學院）