流通視角下供應鏈的信任基礎

岑麗陽

供應鏈是指：“生產及流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業，所形成的網絡結構。”可見，供應鏈定義的精髓是上、下游的供求關系，是生產、分銷、零售等職能的分工與合作。供應鏈管理則是指：通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，把供應商、制造商、分銷商、零售商，直至最終用戶連成一個整體的管理模式。它的主要領域就包括戰略性供應商和用戶合作伙伴關系管理。供應鏈管理這個理論適合于任何企業的經營管理，但它對流通的意義更重大，因為流通領域已經成為經濟生活中各種矛盾的聚集點。目前流通業的信任基礎岌岌可危，廠商之間的信用度逐步惡化，出現供貨商哄搶超市，供貨商拒絕向超市供貨，超市老板卷款逃跑，導致超市一夜破產，等惡性事件頻頻發生。供應鏈上的群體企業互不信任，如履薄冰。