新型銀企關系考驗銀行創新能力

劉張君

銀企關系實質上是一種信用的交流，當然它也是市場層面的制度性安排。不管是市場經濟國家、社會主義國家，還是我們在轉軌時期，各種關系從一開始簡單的契約關系，發展到金融寡頭的關系，然后再到目前多元化的關系。目前四家國有商業銀行在股改上市，股份制商業銀行正在力圖突破資本約束的瓶頸，這樣一個形勢下，銀行和企業應該怎么辦?新型的銀企關系應該是怎樣一種關系?

第一，理念。我認為，怎么樣在新的形勢下，把我們以客戶服務中心的理念，真正貫穿到我們工作的始終，恐怕是我們四家國有商業銀行最重要的自我調整。

第二，創新。創新是銀行發展的靈魂。目前我們國有商業銀行的中間業務，也就是非利息收入，占總收入的比重不到10％；股份制商業銀行，這一比重也就是12％、13％。國際上大家都知道，他們的中間業務是50％以上。要取得非利息收入，就要提供良好的客戶服務。現在我們中間業務的產品有400多種，國家定價的有9種，基本上都是虧本的。關鍵的問題是我們怎么樣能在為高端客戶、大中企業提供優質高效服務的同時收取相應的費用。我給你服務了，你享受我這種服務，那你就要交費，這是一種關系，不僅是觀念上的。我給你貸款，你付給我利息，這種關系已經陳舊了，四家國有商業銀行的總行行長們、高層管理者們都已經意識到這個問題了。因此，創新業務是我們銀行穩健運行的基石，是我們的靈魂所在。……