柳暗花明又一村

劉偉淦

來訪者是一個女生，個子不高，說來了兩次都因來訪者較多而無法預(yù)約到，所以我為她特別安排了一次咨詢。

山重水復(fù)

她進(jìn)入咨詢室后并不拘束，落落大方，一坐下就說：“我只是對心理學(xué)有點(diǎn)好奇，想過來看看?！蔽抑浪嗌龠€是有點(diǎn)顧慮，可能也想先穩(wěn)一穩(wěn)自己的情緒，我也不點(diǎn)破，于是與她像拉家常一樣談了一些有關(guān)心理學(xué)方面的知識和心理咨詢的一些原則和特點(diǎn)，但并不展開詳細(xì)講。約過了五分鐘，她終于說：“唉，我的數(shù)學(xué)老師說我不夠自信。”

我說：“哦，他說你不夠自信?”

“是的，我的其他成績都好，只有數(shù)學(xué)成績不好?！蔽艺f：“聽得出你為數(shù)學(xué)成績與其他科成績不協(xié)調(diào)發(fā)展而感到苦惱。”

她說：“何止苦惱，簡直煩透了?！蔽艺f：“能具體說一下你的成績嗎?”

她深深地吸了一口氣，像下了一個很大的決心一樣，終于把話閘拉開了。原來她是高三的一名學(xué)生，其他學(xué)科都較好，名列前茅，惟獨(dú)數(shù)學(xué)成績一直不好，她有點(diǎn)兒擔(dān)心到高考時會因數(shù)學(xué)成績不好而拉了其他科的成績。當(dāng)然，她所說的數(shù)學(xué)成績不好，并不是說像其他人一樣基礎(chǔ)不好，而是有較好的基礎(chǔ)，偏偏是一到考數(shù)學(xué)時就經(jīng)常出錯，會做的也做錯，計算量稍大一點(diǎn)兒的更嚴(yán)重，而且時間常常不夠用。

在訴說過程中，她自己像旁若無人，滔滔不絕，而且語速很快，看得出她的思維是較清晰、活躍的。我也不去打斷她的話，只是專心地聽，不時“哼”“嗯”幾聲，或點(diǎn)一下頭。

她說：“我的數(shù)學(xué)老師說我不夠自信，但我不知道為什么，每當(dāng)數(shù)學(xué)考試時我也是認(rèn)真對待的，盡自己的能力去考，而且我感覺我并不害怕?！?/p>

我說：“你對你的數(shù)學(xué)老師說你數(shù)學(xué)成績不好是因?yàn)椴粔蜃孕疟硎静焕斫?？?/p>

“是的，”她說，“我也是懷著像其他科考試一樣的態(tài)度去考的呀，為什么只有數(shù)學(xué)不夠自信呢?”

我說：“你自己認(rèn)為對數(shù)學(xué)也像其他科一樣有自信?”

她說：“嗯……我也不知道，反正我只希望高考時數(shù)學(xué)不會拖后腿?！?/p>

“高考數(shù)學(xué)成績達(dá)到多少分才不會拖其他科的后腿呢?”我問。

“70分吧，也許80分，要及格吧，嗯……我也不太清楚。”她搖搖頭說。看來她對高考成績?nèi)绾斡嬎阌幸欢ㄕ`解，于是我結(jié)合今年的高考略略談了談高考分?jǐn)?shù)，告訴她一科成績主要與當(dāng)年該科的總平均分有關(guān)，而總的平均分又與該科的難易程度有關(guān)，并不是固定不變的。

她聽后若有所思地點(diǎn)了點(diǎn)頭，說：“看來我是對還沒發(fā)生且還不了解具體情況的高考太擔(dān)心了?！?/p>

我知道只是這樣交談并沒有發(fā)現(xiàn)她的真正問題所在，但一時又不知從何著手，真有點(diǎn)“山重水復(fù)疑無路”的感覺。

柳暗花明

由于還無法找到問題的所在，于是我結(jié)合她所說的高考，略略談了一下自己當(dāng)時高考特別是數(shù)學(xué)的情況。我說：“我那個時候的數(shù)學(xué)成績也不太好，也是在及格的邊緣。”

她馬上好奇地問：“真的嗎?”

我說：“是的?？墒堑搅烁呷笃冢抑饕獜妮^基礎(chǔ)的題目入手，并不強(qiáng)迫自己去進(jìn)攻難題。在高考中也抱著做好基礎(chǔ)題，大題目能做多少就做多少的態(tài)度去面對，結(jié)果反倒考得比其他科還要好?！?/p>

她說：“其實(shí)我現(xiàn)在也是這樣想的，從較基礎(chǔ)的題目入手，考試中前面的基礎(chǔ)題我都可以做得很快。”

我說：“你對于基礎(chǔ)題做得很快?”

“對呀，很多題目我都是口算的呢?！彼院赖卣f。

我說：“那你口算的準(zhǔn)確率高嗎?”

“還可以吧?！彼f，“我還經(jīng)?；仡^去檢查，筆算的結(jié)果與口算的結(jié)果很多是一樣的?！?/p>

我說：“你說你做題時經(jīng)?；仡^去檢查?”

她說：“是的，畢竟是大考嘛，為了防止出錯，我通常是在做下面的題目前用筆算檢查一下做過的題目?！?/p>

我說：“也就是說同一道題目你既要花口算的時間也要花筆算的時間？”

“是的?！彼f。

“那你覺得由于同一道題要多花一點(diǎn)時間對于后面的大題的運(yùn)算有影響嗎?”我問。

“嗯……可能……但是……”她欲言又止。

我知道離目標(biāo)不遠(yuǎn)了，她仿佛陷入沉思。于是，我也不打擾她，讓她自己先理清頭緒。過一會兒我問：“能告訴我你剛才在想什么嗎?”

她說：“我在回憶數(shù)學(xué)考試時的

情景，有點(diǎn)兒緊張。”“有點(diǎn)兒緊張?！蔽覐?fù)述道。

她說：“是的，特別是做到后面大題目時，時間不夠，會做的也就手忙腳亂了。嗯，是的，是因?yàn)闀r間不夠，后面的題計算量一大就慌了。嗯，是的，前面的題目我既口算又筆算檢查，花了太多的時間?？墒侨绻换厝z查又擔(dān)心出錯。”

“你剛開始時說你的數(shù)學(xué)老師說你不夠自信，對嗎?”我問道。

她點(diǎn)點(diǎn)頭說：“是的……是的……我確實(shí)不夠自信。”她終于發(fā)現(xiàn)自己的問題所在了。

在接下來的時間里，我與她具體談?wù)撊绾翁幚砬懊娴幕A(chǔ)題，并

建議她對不太肯定的題目盡可能地不要口算而直接筆算，這既提高了做題的速度，為后面的大題目贏得時間，也提高了做題的準(zhǔn)確度。在這個基礎(chǔ)上，可以用暗示的方法提高自信，特別是在不由自主地想回去檢查時要積極暗示自己。她答應(yīng)回去試試。

之后，我告訴她如果效果不好，或者考數(shù)學(xué)時仍緊張可回來再咨詢。她笑著說：“好的，我想我最主要的是必須把不太肯定的題目進(jìn)行筆算，避免口算，同時通過積極暗示提高自信。我想我可以應(yīng)付這種情況了。

后記

這個個案在學(xué)校心理咨詢中有一定的代表性——問題的解決辦法并不難，難的是發(fā)現(xiàn)真正的問題所在。其實(shí)這也是心理咨詢工作者的主要任務(wù)之一，即與來訪者共同探討問題的性質(zhì)與根源，而不是去教來訪者如何做，更何況“術(shù)業(yè)有專攻”，心理咨詢工作者并不是什么都會。在這個個案中，如果急于下結(jié)論，教她如何解決考試焦慮，或者教她如何考數(shù)學(xué)，那就根本解決不了問題。而筆者主要是采用來訪者中心療法，專心傾聽，用復(fù)述、情感反應(yīng)、沉默、自我暴露等技術(shù)讓來訪者盡情地表露。當(dāng)然，她也對高考成績?nèi)绾斡嬎愠煽冇幸欢ㄥe誤的認(rèn)識，所以筆者作了一些相應(yīng)的解釋。在建立對高考的正確認(rèn)識基礎(chǔ)上去共同探討真正困擾來訪者的問題所在，結(jié)果發(fā)現(xiàn)她的癥結(jié)是對基礎(chǔ)題目進(jìn)行口算，但又不夠自信，不得不多花時間去筆算，這樣就影響了后面大題目的計算速度和質(zhì)量。問題的存在似乎也很簡單，但當(dāng)事人“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，這正是需要在共同的探討過程中去發(fā)現(xiàn)的。而一旦發(fā)現(xiàn)問題的所在，更多的是她自己可以針對性地去調(diào)整，在這個基礎(chǔ)上再給她一些合理的建議，以達(dá)到事半功倍的效果。