管理者的“八大戒律”

作者簡介：謝付亮（19歲畢業于華東師大商學院，22歲成為國際注冊高級商務策劃師，人性品牌策劃理論創始人和實踐專家，擅長“超低成本塑造品牌”，曾任跨國電器公司品牌經理，20余家媒體專欄作家。

企業怎樣做好管理？選擇何種管理模式不是問題的關鍵，企業管理者的心態才是成功做好管理工作的重中之重。這就像做人一樣，心態好，持之以恒，自然會有好的結果。那么，企業管理者如何才算做到“心態好呢”？筆者認為，要做到“心態好”，管理者就必須在管理工作中努力遵守“八大戒律”，即：戒欺、戒狂、戒浮、戒躁、戒驕、戒“虛”、戒“僵”、戒“狡”。

戒律一：戒欺

盡管欺騙在管理中比較常見，但是欺騙最終只會帶來下屬對管理者的鄙視和厭惡，而且，唯有真誠才可以讓整個團隊持續保持較高的凝聚力和戰斗力，因此企業管理者待人一定要“戒欺”，確保真誠待人。關于這一點，我在《管理者，你真誠嗎》一文中有比較詳細的論述。

附帶提一下，1874年，“紅頂商人”胡雪巖匯集能工巧匠，耗白銀三十余萬兩創建胡慶余堂國藥號。創業伊始，胡雪巖即在藥店門楣上鐫刻“是乃仁術”四個大字，店內高懸“真不二價”燙金匾額，并親書“戒欺”兩字，旁注：“凡百貿易均著不得欺字，藥業關系性命，尤為萬不可欺”，確立了藥品“采辦務真，修制務精”的經營宗旨。企業管理者可以從中汲取些做管理工作的“營養”。

戒律二：戒狂

有些企業管理者不知天高地厚，不具有專業技能，也不具有管理才能，僅僅倚仗著僅有的一點優勢——老板的“嫡系部隊”或多年的“死心塌地”，就對下屬甚至別的部門員工大呼小叫，仿佛一霎那間就是“惟我獨尊”或“老子天下第一”，這樣蠻橫無理的做法，也許在短時間內可以滿足管理者的虛榮和野心，但是長此以往，其不僅無法管理好團隊，而且管理者自己的“烏紗帽”也必然難保。當然，這種情況在剛剛上任的企業管理者中比較常見，成熟一些的企業管理者一般不會犯這種錯誤，除非管理者本人素質存有較大的問題。

戒律三：戒浮

有些企業管理者對某些工作一旦有了一知半解，就“飄飄然”了，以為自己全盤皆知，甚至盲目“超越”自己的領域，對從事相應工作的專業人士指手畫腳，談論一些自己一知半解的概念，而且往往是錯誤的理解。

例如，某公司人力資源部經理專業能力不足，不僅做不好本職工作，反而經常對該公司的銷售工作說三道四，扯得上的、扯不上的，亂七八糟的統統能說，但因其言談內容極為荒誕，經不起推敲，便經常淪為公司員工茶余飯后的談資甚至是笑柄。兩個月后，這個人力資源部經理就只好面臨“卷鋪蓋走人” 的必然結果。

戒律四：戒躁

提高效率是管理者的責任，但是有些管理者頗為急躁，恨不得下屬把十天的工作一天做完，于是，久而久之，一方面造成下屬工作內容經常出錯，另一方面，下屬得不到很好的休息，叫苦不迭。這樣做的結果不僅無助于提升效率，反而會直接降低下屬的工作效率，甚至造成下屬忍無可忍，迫不得已一走了之，危害很大。因此，管理者需要經常思考“欲速則不達”中蘊涵的真理，“戒躁”以促使自己耐心。

戒律五：戒驕

對于具有一定實力和才華的管理者，戒驕十分關鍵，萬不可自以為是。先看一個故事。南隱是日本明治時代著名的禪師。有一天，一位大學教授特地來向南隱問禪，南隱以茶水招待，他將茶水注入這個訪客的杯中，杯滿之后他還繼續注入，這位教授眼睜睜地看著茶水不停地溢出杯外，直到再也不能沉默下去了，終于說道：“已經滿出來了，不要倒了。”“你的心就像這只杯子一樣，里面裝滿了你自己的看法和主張，你不先把你自己的杯子倒空，叫我如何對你說禪？”南隱意味深長地說。

實際上，南隱禪師教導的“把自己的杯子倒空”，不僅是佛學的禪義，也是人生的至理名言，對于管理者而言同樣受用不盡。心太滿，什么東西都進不去；心不滿，才能有足夠的裝填空間。“滿招損，謙受益”更是一句值得管理者深思的諍言。因為，在這個瞬息萬變的社會，隨時需要知識、咨詢，不斷吸取養分，所以管理者的心一定要“空”，也就是“虛懷若谷”。讓管理者自己的胸懷像山谷那樣空闊深廣，這樣就能吸收無盡的知識資源，容納各種有益的意見，從而使自己豐富起來。

戒律六：戒“虛”

下屬只會相信擁有自信的管理者，而且任何人都不會真心跟隨連自信都沒有的管理者，因此，管理者在面對下屬時一定要充滿自信，不可畏首畏尾，一副心“虛”的模樣，否則，管理者在喪失領導魄力的同時，其帶領的團隊也會順其自然的缺乏凝聚力和向心力。當然，自信需要企業管理者自身的綜合實力作為基礎，盲目自信或自負是沒有實際意義的，企業管理者應該盡力避免。

戒律七：戒“僵”

管理工作具有很大彈性，因此管理者需要根據實際面對的工作環境，“隨機應變”，而不能僵化的面對問題或處理問題。另外，盡管“以不變應萬變”具有一定的道理，但是管理者更需要根據實際工作需要，不斷進行創新，也就是說，要以“變”應“變”，而不能墨守陳規，抱著過時的經驗不放。事實上，有很多企業的管理者喜歡抱著自己在××行業或××企業的經驗，憑著一把年紀，對人“施教”，然而，并非總是“生姜還是老的辣”，恰恰是這些人在一定程度上限制了員工的創新，也阻礙了企業的發展，迫切需要別人來對其“施教”，改變其僵化的觀念，以適應時代變化和企業發展的需要。這一點尤其值得關注。

戒律八：戒“狡”

有些管理者非常狡猾，經常做些違背良知和道德的事情，同時又喜歡把別人當作“傻子”，以為別人不知道或看不穿“內情”。但是，聰明反被聰明誤，天下沒有不透風的墻，惡事做多了總歸會被人察覺，而后被揭穿，那個時候管理者就會失信于“民”，甚至面臨“眾叛親離”的悲慘境地。因此，管理者應該以較高的道德標準來要求自己，杜絕“狡”的短期行為，以提高管理水平和管理效果。

綜上所述，筆者簡要闡釋了管理者工作中的“八戒”，希望能夠引起具有上述問題的管理者的反思，以完善自己的管理工作，促進企業綜合競爭力的提升。