系統(tǒng)需要科學(xué)的運營管理

先進(jìn)的工具必須要有科學(xué)的管理方法，才能真正發(fā)揮它的效力。在選擇先進(jìn)工具的同時就應(yīng)該考慮更科學(xué)的管理方法

社會信息化的大潮極大地改變了現(xiàn)代人的生活方式，IT系統(tǒng)在各行各業(yè)都得到普及和應(yīng)用。 人們在享受其所帶來的方便與快捷的同時，對它產(chǎn)生了絕對的依賴性。可以說，IT系統(tǒng)的運行質(zhì)量已經(jīng)和人民生活息息相關(guān)。銀行、電信、交通、能源等等行業(yè)的IT系統(tǒng)已成為人民生活的基礎(chǔ)保障、一旦出現(xiàn)問題將來帶極大的負(fù)面影響；對企業(yè)來講，從生產(chǎn)到銷售，信息系統(tǒng)的每一個流程和環(huán)節(jié)都要求準(zhǔn)確可靠，絲毫的錯誤都可能會給企業(yè)造成不可估量的損失；政府的政務(wù)系統(tǒng)如果出現(xiàn)差池，帶來的也將不僅僅是經(jīng)濟(jì)損失，更會造成巨大的社會影響。

但是，根據(jù)2003年CCW的一份統(tǒng)計資料來看，國內(nèi)系統(tǒng)運行管理的現(xiàn)狀并不樂觀，只有4%的IT系統(tǒng)有具體針對錯誤率的量化指標(biāo)要求，并采用了系統(tǒng)軟件來管理。這與歐美、日本存在較大的差距。“工欲善其事，必先利其器。”我國雖然在利器的工作上取得了世界矚目的成就，但在管理上仍然落后。

先進(jìn)的工具必須要有科學(xué)的管理方法，才能真正發(fā)揮它的效力。在選擇先進(jìn)工具的同時就應(yīng)該考慮更科學(xué)的管理方法。否則，將出現(xiàn)大材小用和未盡其用的問題。

這類問題在國內(nèi)普遍存在。政府和企業(yè)下大力度投資IT系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施及應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)。據(jù)不完全統(tǒng)計，"七五"期間，政府投資200多億元，先后建成12個國家級政府信息系統(tǒng)；有40多個部委成立信息機構(gòu)，開發(fā)各類數(shù)據(jù)庫800多個。1993年以來，我國陸續(xù)啟動了以"金"字命名的一系列國家級電子信息應(yīng)用的重大工程。到1997年，先行啟動的金橋、金關(guān)、金卡、金稅工程的初期目標(biāo)已陸續(xù)實現(xiàn)，并投入應(yīng)用，后續(xù)工程正在進(jìn)行；而金農(nóng)、金衛(wèi)等其他應(yīng)用工程也已投入建設(shè)。全國"九五"企業(yè)為信息化投入大約在1萬億元以上。軟件方面發(fā)展更是迅速，根據(jù)中國軟件行業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)，中國自1996年以來，軟件市場的銷售額以平均每年30%的速度增長。但是這種發(fā)展并非均衡，應(yīng)用軟件的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其它類型軟件。目前，國內(nèi)很多企業(yè)已經(jīng)具有了世界先進(jìn)的應(yīng)用和硬件平臺，但這并不能代表就具備了卓越的市場競爭力，因為先進(jìn)的工具要有科學(xué)的管理才能發(fā)揮效力。

我國96%的IT系統(tǒng)完全靠人力進(jìn)行管理，人為管理的系統(tǒng)運行效率低、錯誤率高、安全性差，系統(tǒng)的運行質(zhì)量得不到很好的保障。要改善系統(tǒng)的運行環(huán)境和質(zhì)量，就必須改變現(xiàn)有的人為管理方式。系統(tǒng)運行管理軟件為IT系統(tǒng)提供新的管理方式，讓計算機可以自動智能化地管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，不僅有效提高系統(tǒng)的運行效率、穩(wěn)定性和安全性，更可以解放系統(tǒng)管理人員的工作負(fù)擔(dān)，讓他們有更多精力投入到系統(tǒng)拓展和計劃制訂等關(guān)鍵任務(wù)中，從而大幅度降低IT系統(tǒng)的管理運行成本。

目前，國外先進(jìn)地區(qū)的企業(yè)系統(tǒng)運行管理軟件的普及率已經(jīng)超過30%，但是國內(nèi)連10%都沒有達(dá)到，這是真正的發(fā)展差距。這也是為什么國內(nèi)企業(yè)用著跟國外同行一樣先進(jìn)的IT系統(tǒng)，卻缺乏競爭力的重要原因。管理方法上的差異，造成了成本、效率及質(zhì)量的差距。國內(nèi)企業(yè)應(yīng)該在建設(shè)自身IT系統(tǒng)的初期，就應(yīng)當(dāng)重視和考慮系統(tǒng)運行管理軟件的采用，因為考慮越早成本越低。

系統(tǒng)運行管理軟件在國內(nèi)除了歐美企業(yè)有產(chǎn)品銷售外，日本企業(yè)也有完整的產(chǎn)品可供選擇。日本是世界上信息化發(fā)達(dá)程度僅次于美國的國家。 其社會信息化程度非常高，尤其日本金融、電信、制造業(yè)的信息化在全球業(yè)界知名度甚高。相比美國企業(yè)，日本企業(yè)的管理方式、流程更加嚴(yán)謹(jǐn)。就地區(qū)差異而言，日本企業(yè)的經(jīng)營理念和管理方法、流程對國內(nèi)某些行業(yè)兼容性更強。

典型的系統(tǒng)運行管理軟件有日立的JP1。JP1（Job Management Partner 1）是一款卓越的系統(tǒng)運行管理軟件，它可以使企業(yè)的IT系統(tǒng)運行得更高效、穩(wěn)定和安全。1994年日立推出該軟件產(chǎn)品以來，連續(xù)六年在日本取得了市場占有率第一的佳績（1997-2002）。經(jīng)過近10年的市場實踐，JP1軟件不斷成熟和完善，它已為20000多家客戶解決了系統(tǒng)的運行管理的自動化問題，而且積累了金融、通訊、制造業(yè)、交通、物流、電力、保險等眾多行業(yè)解決方案的豐富經(jīng)驗。

JP1特別強調(diào)“運行”兩個字，將IT系統(tǒng)的全程自動化提升到新的高度。JP1的作業(yè)管理、桌面管理、網(wǎng)絡(luò)管理、應(yīng)用管理、存儲管理、服務(wù)水平管理及綜合管理可為企業(yè)提供靈活實用地解決方案。JP1始終以企業(yè)IT系統(tǒng)運行質(zhì)量為中心，可靠保障這些系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定和安全。

JP1屬于中間件軟件范疇。與一般應(yīng)用軟件不同，它具有跨平臺和行業(yè)通用性的特點。同時，JP1還對企業(yè)ERP及數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)提供豐富的接口及支持，特別是SAP、HP、Oracle等公司產(chǎn)品有無縫支持。雖然JP1暫時在國內(nèi)僅有作業(yè)管理和桌面管理部分銷售，但日立并沒有犧牲這些支持和技術(shù)。質(zhì)量和服務(wù)是日立軟件競爭的口號。

雖然國內(nèi)中間件軟件發(fā)展相對落后，但政府已經(jīng)下大力度來關(guān)心扶持中間件軟件的發(fā)展，中間件軟件標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策正在制定當(dāng)中。3月份，中國軟件行業(yè)協(xié)會中間件軟件分會也宣告成立。日立中間件軟件自2003年進(jìn)入國內(nèi)以來，一直致力于國內(nèi)中間件軟件的教育和普及，積極參與國內(nèi)中間件軟件協(xié)會的建設(shè)，提供先進(jìn)的技術(shù)及實施經(jīng)驗，為提高國內(nèi)的中間件軟件應(yīng)用水平不遺余力提供方便和幫助，尤其是系統(tǒng)運行管理軟件方面，提供了完整豐富的解決方案。良好的政策環(huán)境，政府的大力支持，廠商的極力配合將推動國內(nèi)中間件軟件的快速增長。據(jù)國際數(shù)據(jù)集團(tuán)(IDC)不久前發(fā)表的報告，今后五年全球中間件和商業(yè)軟件收入將從1999年的27億美元增長到2004年的近97億美元，增長率將在225%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于軟件業(yè)整體的增長率。中國必將成為世界中間件軟件的最快的增長點。

中國的信息化建設(shè)取得了長足高效的發(fā)展，但在系統(tǒng)管理方法和意識上還是與國外發(fā)達(dá)地區(qū)存在著一定差距。我們必須充分認(rèn)識科學(xué)化管理所能產(chǎn)生的巨大價值，使我們投入巨資的IT系統(tǒng)真正發(fā)揮它的效力。在我們花金錢和精力傾注于IT系統(tǒng)建設(shè)的時候，除了要考慮系統(tǒng)本身的先進(jìn)性，更要考慮系統(tǒng)運行管理的先進(jìn)性。因為先進(jìn)的IT系統(tǒng)更需要科學(xué)的系統(tǒng)運行管理。