自動售貨機：第三次零售業(yè)革命

白　麗

自動售貨即將在中國零售業(yè)掀起繼百貨商店、超市之后的第三次零售業(yè)革命

作為一種新型商業(yè)形態(tài)和廣告媒體，自動售貨機從1999進入中國市場以來，受到了喜歡追逐時尚的年輕人的歡迎。

大市場、大產業(yè)

據(jù)統(tǒng)計，在世界上最大的自動售貨市場——日本，已有560萬臺自動售貨機，通過自動售貨機出售的商品多達6000余種，年營業(yè)額可以達到7兆1122億日元。每年，僅飲料的銷售額就相當于1593億元人民幣。按人口計算，每23人就擁有1臺自動售貨機，平均每人在自動售貨機上的消費達56000日元。在美國平均每40人擁有一臺自動售貨機，歐洲每60人一臺。而目前國內的自動售賣機大約有7～8萬臺。

根據(jù)國外發(fā)展經驗，中國自動售貨機專業(yè)委員會對中國內地售貨機應用市場作出了預測：啟動期至少應布機10萬臺，年生產總值在10億元人民幣，到發(fā)展期至少應布機50萬臺，年生產總值應達到100億元人民幣，而到成熟期將達到300萬臺，年生產總值將達到600億元。中國的自動售貨機將發(fā)展成為一個巨大的產業(yè)。

同時，2004年以后，中國的自動售貨機產業(yè)將實現(xiàn)快速增長，奧運會和世博會為自動售貨機市場帶來了巨大商機，2008年后將進入發(fā)展期。屆時，自動售貨即將在中國零售業(yè)掀起繼百貨商店、超市之后的第三次零售業(yè)革命。

美好的市場前景，使自動售貨機制造商和運營商信心大增。據(jù)粗略統(tǒng)計，目前這個市場已經吸引了國內開發(fā)生產商10家，市場運營商40多家。南開戈德（自2000年)和青島澳柯瑪(自2001年)分別投入了1.6億元和6000多萬元，進行自主生產、銷售和經營自動售賣機業(yè)務。海爾等企業(yè)也在盯著這塊市場。但是，目前大部分市場份額都被南開戈德和青島澳柯瑪這兩家所占據(jù)。

此外，國外巨頭也開始在中國市場排兵布陣。在日本本土自動售貨機市場已趨于飽和的情況下，日本自動售貨機行業(yè)老大——日本富士電氣集團、世界最大的自動售貨機運營商日本飲料公司都看好中國的自動售貨機市場。與此同時，美國De Amertek集團、恒新集團等行業(yè)巨頭也開始在中國開疆拓土。

“隨著中國大中城市經濟水平的迅速提高，按照國際零售業(yè)的普遍觀點，中國大中城市已經進入到自動售貨機快速發(fā)展階段(人均GDP水平超過4000美元)。我認為現(xiàn)在是進入中國自動售賣機行業(yè)的最佳時機。”恒新集團執(zhí)行副總經理Mr.Daniel Anderson這樣認為。

盡管前途一片燦爛，但是相對來說，目前國內的自動售貨機還處于市場導入期，幾乎還談不上競爭。據(jù)相關數(shù)據(jù)，日本的自動售貨業(yè)已經發(fā)展到成熟階段，有2000多種機型、6000多種商品。在美國，運營商就多達10800家，并且他們還具備與大飲料商、大食品商的合作經驗。無論在生產能力上還是在運營經驗上，中國企業(yè)都不及日美企業(yè)。

艱難盈利

隨著自動售貨機技術的成熟、消費者了解的加強，中國自動售貨機市場將日益成熟。但是，對于那些先期進入者而言，盈利并不容易。有數(shù)據(jù)表明，戈德過去兩年累計虧損1.64億人民幣，關聯(lián)交易造成壞帳2.6億人民幣。澳柯瑪過去兩年累計虧損1300萬元人民幣，相較6128萬元人民幣的投入，遠未達到獲利平衡點。

按照分析，作為一種新的零售業(yè)態(tài)，自動售貨機的運營成本主要由機器折舊費、場地租金、貨物采購與配送費用、包括人工等在內的管理費用組成，而自動售貨機的運營能力成功與否，主要與收入水平、人口結構、消費習慣、政府有關政策規(guī)定和支持因素有關。一般說來，收入水平越高，流動人口比例越大、容易接受新鮮事物和喜歡時尚消費的年輕人越多的城市和地段，自動售貨機的銷售額就越大。

在國內，自動售貨機的經營權收益主要包括三個部分：銷售收入、廣告收入和場地費收入。有資料顯示，如果把廣告收入、場地費收入全部計算進去，一臺30道自動售貨機的年經營利潤可達1.5萬元左右。

據(jù)恒新控股有限公司執(zhí)行副總經理Mr.Daniel Anderson分析，“中國自動售賣機行業(yè)現(xiàn)行的商業(yè)模式是：引進國外生產線，自主生產自動售賣機。自動售賣機銷售給關聯(lián)公司，由關聯(lián)銷售公司負責機器營運和維護；關聯(lián)公司在全國各地布點，公司免費提供機器并提供銷售產品物流配送和機器維護，場地提供商(例如地鐵)提供場地和電源，依據(jù)銷售額按約定比例分成；公司通過機器所銷售的產品獲得最終利潤，而非銷售機器本身。在現(xiàn)有模式中，自動售賣機生產廠家無法通過銷售機器獲得利潤，還不得不承擔具體的機器運營和商品經銷工作，通過經營機器所獲得的利潤無法彌補機器投資。”

目前國內的大部分生產企業(yè)除了要進行技術改進之外，還肩負著專業(yè)運營商的職能，這從某些方面制約著自動售貨機市場的突破。

首先，高昂維修成本是自動售貨機發(fā)展的瓶頸之一，往往售貨機一個月賺的錢還不夠一次維修費。其次，自動售貨機生產廠家往往缺乏物流公司運作經驗，加之與超市相比，采購數(shù)量少，在商品價格上占不到明顯優(yōu)勢。由于人手有限，及時配貨也成為負擔。第三，同時，高昂場地費也使自動售貨機的發(fā)展受到阻礙，在一些比較好的地段，一臺售貨機每月的場地費就是一筆不小的開支。

從運營商角度看，每臺價值三四萬元的售貨機，要實現(xiàn)規(guī)模化運營，如果沒有分期付款將難以支付巨額費用，這無疑提高了運營商的進入門檻。對于消費者來說，刷卡消費或移動支付會使自動售貨機的使用更方便，從而大大提高其使用率，但目前這一手段在中國都無法實現(xiàn)，支付手段的單一造成使用上的不便。

由于市場發(fā)展的不成熟，能供應給運營商的商品種類少得可憐，只有飲料、小食品、香煙等為數(shù)不多的幾種，而在國外較為成熟的市場上，運營商能夠提供給消費者的產品是極為豐富的，從熱咖啡到牛仔褲，應有盡有，自動售貨機與微型超市無異。這些因素嚴重制約了中國自動售貨機市場的發(fā)展。一位業(yè)內人士也透露。“采用目前的模式，尚未有一臺實現(xiàn)盈利，同時關聯(lián)交易模式造成大量壞帳。”

相比較發(fā)達成熟市場的自動售賣機營運模式——直接銷售給終端廠商或中間運營商，我國作為自動售貨機的新興市場，需要探索全新的自動售賣機運營和服務模式。

創(chuàng)新模式

國內的一些自動售貨機廠商想了不少對策。

2004年，一種通過手機購物的自動售貨機已經在天津和重慶出現(xiàn)。用戶不必掏現(xiàn)金也可以輕松購物，購買商品時所需的費用將在交納電話費時一并交納，這種購物方式已向傳統(tǒng)購物方式發(fā)起了挑戰(zhàn)。

此外，恒新集團也為交易清算服務商、廣告服務商、物流配送商及無線感應卡支付系統(tǒng)開啟了一種新的商務模式。

2005年3月，全球支付解決方案領先者——萬事達卡國際組織攜手專門從事設計、制造、自動售賣渠道業(yè)務服務的廠商恒新集團共同宣布將向中國市場推出全新e時代智能自動售賣平臺。新平臺基于無線通訊技術的實時庫存管理系統(tǒng)、電子結算、LCD互動廣告等幾大功能。售賣的商品可根據(jù)擺放場所的需要量身定制，包括冷熱飲料、零食、電話卡及海外進口的特色商品等。更引人注目的是，透過這種智能售貨系統(tǒng)，存貨、銷售、物流信息可以準確及時反饋給客戶，此外，其還支持現(xiàn)金、銀行卡、儲值卡、代金卡等多種交易支付模式，從而使交易過程更加安全和便利，同時方便實現(xiàn)較大金額的支付和交易結算。這種新一代自動售貨機除了更方便售賣貨品之外，還被視為一種傳播廣泛的廣告媒介。除了機器機體本身可以成為廠商的平面廣告載體外，機器上所安裝的LCD顯示屏也可以播放動態(tài)廣告。

為確保穩(wěn)定高效的行銷網絡運作，恒新集團推出的自動售賣機不僅有定時的機器維護，還可通過遠程網絡進行管理，在機器出現(xiàn)故障時實現(xiàn)快速緊急維修，可以避免因機器故障等原因造成交易失敗和消費者不滿。此外，作為合作方，萬事達卡還將提供與這種創(chuàng)新自動售貨機支付結算工具應用相關的咨詢及推廣。據(jù)恒新集團相關人士透露，2005年下半年，他們推出的這種售貨機刷卡購物就會出現(xiàn)在北京人流密集的地鐵、學校、軍營、醫(yī)院、體育場館及生活社區(qū)、銀行等室內等場所。

中國自動售貨機專業(yè)委員會把2008年視為國內自動售貨機發(fā)展的重要分界線：中國自動售貨機市場將到2008年后進入發(fā)展期。另外，北京的城市改造將使得很多小店小鋪消失，同時隨著金融支付手段的增多，IC卡、手機移動支付等技術才可以使自動售貨機提供便利服務成為可能，這些自動售賣平臺的創(chuàng)新模式，無疑為國內的自動售貨業(yè)迅速成長創(chuàng)造了條件。

如此看來，中國的第三次零售業(yè)革命為期并不遙遠。