“審了８年不應該”

代理律師單衛紅

“造成國有資產流失”？

《英才》：我們注意到，以重鋼為代表的一方，和金源公司為代表的一方，為什么會同時啟動了兩個官司？

單衛紅：在承包合同兌現案中，金源公司是原告，重鋼等是被告。本來馬上要開庭了，對方又弄了一個股權之爭，主張原來的股權轉讓無效，要求撤銷董事會。把董事會解散了，承包合同之爭的官司也就自然無從再打。重鋼當時有一個股票要在香港上市，怕影響自己的形象，請求承包合同兌現案先別開庭，但又要求股權糾紛的官司先開庭。

《英才》：第一次開庭是什么時候？

單衛紅：大概在1997年的夏天。當時柏松等人一致認為這件事很簡單，因為合同上白紙黑字寫得清清楚楚。他們把我從北京請去，是代理股權之爭的官司。重鋼提出了一個噱頭，指責金源公司的股權轉讓造成了國有資產流失。開庭時，沒想到他們一下子請來了全國各地48家媒體，廣東省高院的大法庭里坐了二三百人。開庭審判時，他們手持麥克風，急了就搶話，后來法警還把他們的麥克風給沒收了。他們指出，這些后來進來的股東，都是個體戶，其實這5家股東都是有限責任公司。

《英才》：當時法律對此有什么規定？

單衛紅：當時法律沒有規定，私人的有限責任公司就不能進入，只是沒有經過改制的國家直接持股的企業，轉讓股份時必須要有國資委的審批。但金源公司早已進行了改制。他們混同了國家股和國有法人股的概念。法律上有這樣的規定，涉及到國有法人股的，必須要經過評估，然后經董事會認定，以不低于這個評估報告的價格來轉讓。當時5家股東的轉讓價，高于當時的評估價。

《英才》：為什么？

單衛紅：鋼鐵行業當時并不太景氣，而且因為承包期間造成很多窟窿，都在承包后顯現出來，銀行也開始追債并查封資產，你就根本沒法經營了，這肯定影響了它的價值。當時我們就問他們，你們認為轉讓無效，那沒關系，這些股權再按同樣的價格轉讓給你們，你們要嗎？一半他們都不要。當時轉讓的時候，重鋼專門寫了一份放棄有限轉讓權的文件，自己放棄了優先權，上面有重鋼派到金源公司的董事長樊道理的簽字。想不到他們當庭否認，并且也拿出那份文件作為證據。有意思的是，同樣一份董事會決議，他們的那一份上竟然沒有了“樊道理”的簽名，那一塊特別白。我們當時就提出要追究偽證罪，但法庭并沒有就此進行深究，不過采納了我們的原始文件作為證據。幸虧我們這一方對資料管理得比較嚴格，要是丟了，他們的復印件就管用了，我們就拿不出證據來反駁他。

《英才》：勝訴之后呢？

單衛紅：對方上訴了，后來拖了兩年的時間，最高法院還是維持了原判。

顛來倒去地審了8年

《英才》：那承包合同之爭的官司呢？

單衛紅：一審輸了，判決承包合同無效，那個案子開始我沒介入。后來進入二審，認為一審在事實和適用法律方面有問題，發回到廣東高院重審。兩年后，廣東高院維持原判，又原封不動地報了上去。現在最高法院在審，反正顛來倒去地審了8年。

《英才》：今年2月最高法院開了庭，情況如何？

單衛紅：最高法院對此非常認真，還把深圳文武會計事務所請了來。

《英才》：是不是這個會計事務所提供的證據對他們不利？

單衛紅：重鋼承包期間，弄了很多部門和子公司，然后和這些部門和子公司之間簽訂協議，說每年應該上繳多少利潤，然后他們把這些協議里應該上繳的利潤，作為金源公司的利潤，說下面還欠著我這么多錢，他們也不管部門和子公司到底有沒有完成和最終上繳這些利潤指標。

《英才》：雙方的焦點在什么地方？

單衛紅：第一，他們認為這個企業是全民所有制工業企業，企業沒有自主處置權，只有經營權，政府才有權進行發包。很多法律專家一聽，覺得這太荒謬：金源公司連個人股東和自然人股東都有了，怎么能算是一個全民所有制工業企業呢？它在工商局注冊的登記，并沒有上級主管單位啊？你讓哪個政府給你發包去？第二，就是審計評估報告的問題，他們把和二級公司簽訂的要上繳的利潤，作為他實際上創造的利潤，認為自己不僅沒虧損，而且還盈利。

《英才》：總的訴訟額有多大？

單衛紅：1.2個多億。實際還有一塊很大的損失沒算進去，就是9000多萬的待處理損失。因為那次審計是1996年左右做的，從1996年到現在的待處理損失，很多都變成了實際損失。實際上造成的損失應該是2個多億，但我們的訴訟請求是1.2個多億。

《英才》：為什么這9000多萬沒追加進來？

單衛紅：這個案子沒完，不知道最后有效沒效，只能最高法院判決完了之后再訴，如果判決合同有效，才能再去要那9000多萬。

《英才》：這次是終審嗎？什么時候會開庭？

單衛紅：是終審，據我們判斷會在4月判。這一次最高法院抓得很緊，案子一上來就通知我們應訴，又馬上決定開庭的時間。第一次開庭時大家都提到深圳文武會計事務所，于是最高法院又很慎重地把他們請來，開了第二庭，進行質證。在兩個月之內安排了兩次開庭，而且中間還有一個春節，所以說最高法院安排得很緊湊。我們也希望快一點，畢竟這場訴訟已經拖了8年了。我們希望最終改判。

“引發了五六十個債務官司”

《英才》：柏松的情況如何？

單衛紅：他是這一兩年才緩過勁來的，他一直靠經營其他的企業來養這場官司。承包期間，他們到處去借款，還用公司的大樓去抵押，引發了五六十個債務官司，公司的好多賬戶和資產都被查封了。他們拍拍屁股走了，但相關的責任卻要后來的董事會承擔。金源公司去年才基本持平，原來一直虧，因為你開展任何業務，所得的每一分錢利潤，都要上繳銀行。

《英才》：一共借了多少錢？

單衛紅：好幾個億。

《英才》：現在完全解凍了嗎？

單衛紅：現在還是特麻煩。有一家深圳發展銀行，封了金源公司所有的新王朝酒店的大堂，要拍賣他們的大堂。你說一個大廈單把大堂拍賣了，你整棟樓不就死了嗎？最高法院正在協調這個事。

《英才》：官司審理過程中，有什么有意思的事情？

單衛紅：一審法院應重鋼的要求，追加了10幾個原來轉讓股份的第三人進來，但法律上明確規定，這些有獨立請求權的第三人，只能申請加入，無獨立請求權的第三人法院才能追加。雙方的當事人加起來有28家之多，當時的判決書光寫當事人的名字就是幾頁。

《英才》：作為律師，你認為本案最大的難點在什么地方？

單衛紅：這個官司體現了司法中的不規范。比如他們把一份董事會秘書局的函給改了，把其中一段剪下去，自己打印一段貼上。所以很多他們邀請來的媒體，一看他們這樣，都不敢給他們報了。而且按照法律的規定，一審6個月，二審3個月，你就是審兩輪也不到兩年啊，但你卻給人家審了8年，怎么也不應該啊。

企業危機處理之一

科利華困獸猶斗

文·本刊記者李占舟

“科利華要成為中國的微軟，要在國內股市市值做到第一！”在《學習的革命》發行850萬冊后，宋朝弟躊躇滿志。

宋開口不談常理，不談平穩發展，他非常喜歡“量子理論”，喜歡“跳躍”這兩個字。他認為，“這個世界不是漸進變化的，而是跳躍的。”宋崇尚靈感，每次有大的舉動前，公司一個月左右都會看不到他的影子，他把自己關起來，苦思冥想。

為實現超速上市諾言，宋用3400萬元的低價入主阿城鋼鐵。不過，從借殼阿城鋼鐵開始，宋越陷越深，不能自拔。阿城鋼鐵沒有規模，沒有技術，債務沉重，徘徊在虧損邊緣。科利華重組時，它隱瞞債務，留給科利華幾億潛虧資產。宋朝弟可以做的，就是耗費大量時間和心血清理原大股東遺留的巨額債務問題。據說，宋后來才知道，考察中他親眼目睹的阿城鋼鐵一派繁榮，只是故意做給他看的。其時，阿城鋼鐵已停產多日，只不過聽說有買家來了才點的火。

2002年，由于2001年年報被認為財務異常，上交所決定對科利華實施特別處理，股票簡稱變為“ST龍科”。與此同時，科利華公司業績出現大幅滑坡。

各個銀行對ST這頂帽子極其敏感，不再為科利華提供貸款。從股市、銀行融資的通道遭到封鎖后，科利華現金斷流，欠款現象非常嚴重。

宋做出的第一個反應是出讓部分網絡資產，因為當時網絡經濟泡沫已經顯現。2003年1月，科利華董事會審議通過了《資產置換議案》，決定用控股子公司北京科利華曉軍管理軟件有限公司61%的股權置換廣東省三水市鴻南大酒店有限公司100%的股權。

2003年3月，“困獸猶斗”，宋推出了一套新的“考得棒”家庭學習提升系統。推出不久，非典突至，各校大門緊閉。5個月后，該系統銷售僅為7000多套，距離宋25萬套的銷售目標相差十萬八千里。之后，等待科利華的，除了深淵，還是深淵。

管理上，宋頗為寬松。他曾經告訴部下，只要是為了學習，請一個半個月的假都可以批準。沒有規范、理性的企業制度，個人色彩濃厚，這些將科利華帶進伸手不見五指的黑暗。

企業危機處理之二

三鹿奶粉驚出一身冷汗

文·本刊記者李占舟

在前往阜陽的路上，張振嶺還不是很緊張。

三鹿奶粉進了45種不合格奶粉名單。他知道這是“冤案”，以為能很快解決。

在阜陽市疾病控制中心，不出張所料，很快真相大白：當時市里要求中心把檢測不合格奶粉的名單上報，而中心由于在第一次檢查假冒三鹿產品時有不合格的檢測報告，因此陰差陽錯，誤報上去了。

接著，阜陽市召開新聞發布會，對錯誤報道三鹿奶粉為不合格奶粉一事賠禮道歉。之后，張才逐漸意識到事情的嚴重性：阜陽所有超市、商場，甚至零售店全部停銷三鹿奶粉，全國大部分地區從貨架上撤下三鹿奶粉。據說，當時一天損失就達1000多萬元。甚至有的地方扣留三鹿的經銷商，認為他們進假冒偽劣奶粉，是犯罪分子。

回到石家莊后，張立即采取四項措施：第一，擴大現有的營銷隊伍，提高員工素質；第二，將營銷管理延伸到縣級，深入農村市場，了解當地零售店及批發市場的貨源和銷售情況；第三，印制一批宣傳材料及三鹿標志，讓所有經銷三鹿奶粉的零售店張貼；第四，如發現價格不統一或銷售假冒三鹿奶粉的零售店，迅速清查。

很快，集團向阜陽市捐助了價值35萬元的奶粉，展開危機公關。同時參與捐助的，還有其他八家企業。

專家認為，及時解決危機，只是危機管理的第一步，主動牽引危機的關注點，讓危機為企業品牌宣傳所用才是企業成熟的表現。

企業危機處理之三

豐田化解憤怒

文·本刊記者李占舟

一輛“霸道”汽車停在兩只石獅子之前，一只石獅子抬起右爪做敬禮狀，另一只石獅子向下俯首，配圖廣告語為“霸道，你不得不尊敬”；一輛“豐田陸地巡洋艦”汽車在雪山高原上以鋼索拖拉一輛綠色國產大卡車。就是這兩則豐田公司的廣告，引起中國民眾的憤怒情緒。

“獅子是中國的圖騰，綠色卡車代表中國的軍車，這兩則廣告侮辱了中國人的感情，傷害了國人的自尊。”2003年底，越來越多的網民提出抗議。

豐田公司馬上做出一系列反應。在第一時間，公司召開由多位高層參加的媒體座談會，并于當日發布道歉書。關注此次事件的讀者和媒體了解到了豐田公司的態度，事態得到控制。致歉書中，公司沒有為這次事件尋找任何開脫的理由，一汽豐田汽車銷售有限公司總經理古谷俊男說：“出現這樣的事情完全是我們的責任，應該由我們自己來承擔。”

在表達歉意并表示愿意承擔責任之后，豐田公司表示，兩則廣告的創意其實都是中國人設計的。這樣一來，事情背后的情況就容易被人接受。如果他們一開始就把責任推到負責創意的中國人身上，效果可能截然相反。

整個事件處理過程中，他們的核心觀點是，“我不是故意的，但既然產生了這樣的理解歧義，我必須道歉”，“為了防止類似事件發生，公司正在采取相應措施，以堅決杜絕類似事件的發生，我們希望在最短的時間取得消費者的諒解和信任”。

隨著中國企業國際化的加快，也會遇到由于文化差異或其他原因導致的情緒沖突。一旦這類事情發生，豐田的道歉技巧可活學活用。

企業危機處理之四

家樂福死磕到底

文·本刊記者李占舟

家樂福在本土化上頗費一番工夫，選址、進貨等方面都考慮到中國人的需求。2004年夏天，家樂福卻很不適應周圍的環境。

6月中旬，不能承受收費之重，洽洽、阿明、正林等11家知名炒貨品牌組成“炒貨聯盟”，通過炒貨行業協會在上海與家樂福對峙。很快，造紙業推波助瀾，將家樂福置于尷尬境地。然后，家樂福低價攪局，惹惱春蘭空調，后者揚言要給家樂福以5萬元重罰。

如果是想草船借箭，家樂福心滿意足。眾多矛盾瞬間爆發，家樂福與供貨商在“通路費”問題上狹路相逢，在市場和利潤上進行博弈。

家樂福并沒有采取積極行動，它“一如既往地在維護自己高高在上的尊嚴”。此情此景下，這未免太不合時宜。其實，在傳統上，家樂福就輕視政府公關，忽視和傳媒的關系。

家樂福一味強調，“應該用事實說話，大家可以來家樂福看看，我們的貨架是滿的”。態度生硬，一再推卸責任，并開始挑“敵方”的毛病。一時，國內數百家媒體對家樂福一致“聲討”。

其實，即便從自身利益出發，家樂福的態度也應當有所緩和。這家全球第二大的零售集團已在全國20幾個大城市開設近60家分店，成為在華銷售額最高的外資零售企業。據此，有人不無告誡地說，天堂向左，家樂福向右。

進入2005年以來，跨國公司麻煩不斷。涉及亨氏、麥當勞、肯德基、寶潔SK-Ⅱ等等國際大品牌。其中，有些反應令人大跌眼鏡，亨氏一開始竭力隱瞞真相，被揭露后被動地回收產品。寶潔則將事件定性為“惡意炒作”與“動機不純”，并反擊消費者的投訴。

專家認為，各種各樣錯綜復雜的問題構成危機事件，而對危機事件處理不當、導致對企業或品牌造成傷害，已經成為阻礙跨國企業在中國繼續迅猛發展的絆腳石。