技術創新為本　國際品質決勝

2005年3月29日，在上地信息產業基地的聯想大廈，聯想隆重展示了包括聯想萬全T168 G2、T220 G5、T270 G5、T350 G5、R350 G5和T630 G2在內的服務器新品。新品同時覆蓋了1路、2路、4路服務器及刀片式服務器——憑借著以客戶需求為本的先進設計和令人耳目一新的技術應用特性，憑借著享譽都靈的“國際品質”和高信度、全方位的質量管理體系，新發于硎的“聯想七劍”獲得了參與此次“聯想萬全服務器春季新產品發布會”的業內人士及媒體從業者的高度評價。事后，有報道稱，新產品的確彰顯出了該廠商在中國服務器市場上“獨一無二的領先技術優勢”。

2004年，對聯想等植根本土的廠商來說，中國服務器市場的競爭環境格外詭譎險惡。一方面，市場由跨國廠商主導的局面并未有變化——DELL、IBM和HP仍占據服務器市場銷量前三名；聯想則位居第四，為國產服務器的領頭羊。另一方面，長期把持著高端市場的DELL們加大了對中低端領域的滲透，本土服務器廠商因而壓力陡增、舉步維艱。

然而，聯想服務器并沒有在沉重的負荷下節節敗退——IDC的研究數據顯示，聯想x86服務器的銷量和營業額連續16個季度在國內廠商中保持市場排名第一。而在2004年，聯想2路服務器產品的營業額增長超過了國內其他服務器品牌，業務利潤亦持續大幅度增長，并且實現了單月銷售的“歷史性突破”。客觀地說，在1、2路服務器產品領域，聯想已建立和穩固了市場領先優勢。

直到今天，“價格戰”的陰霾仍籠罩著中國服務器市場。在這樣一種逆水行舟的境況下，聯想并未墮入異域競爭對手布下的“價格戰”陷阱，而是加大了對研發、產品和渠道的管理及投入，并最終于群雄環伺之下殺出了一條血路。

以七款新產品作為例子，聯想技術人員介紹了他們在服務器技術創新與“品質國際化”方面的理念與實績。

“DFX”規范研發思路

聯想萬全服務器所有的技術創新都是基于對客戶需求的“主動把握”——“用戶其實并不是只需要低價的產品，用戶還需要真正能夠滿足他們需求的產品。”聯想集團服務器事業部總經理梁軍說。他介紹了“規范聯想萬全服務器技術創新思路”的“DFX”理念：“DF”意為“Design for”，“X”則是以下5點“核心價值”：其一是“Innovation”，源源不斷的創新帶來差異化的產品；其二是“Quality”，質量源于設計；其三是“Cost”，以設計降低用戶的總體擁有成本；其四是“Service”，提升產品可服務性，減少用戶后顧之憂；其五是“TTM”，第一時間提供最新技術特性的服務器產品。聯想集團候任首席運營官劉軍說:“聯想服務器部門圍繞著這五個核心點，來不斷構建自己的研發能力?！?/p>

技術創新彰顯雄心

理念決定實績——據介紹，聯想此次發布的七款萬全服務器新品包含了自動開機故障診斷技術（Doctor Inside）、智能控溫降噪設計及防雷擊設計等獨特的技術應用特性。

自動開機故障診斷技術不但可以細致核查主板、電源這兩大關鍵部件（也是最容易出現故障的部件）的工作狀況并及時發現“問題”，還能夠對內存、PCI設備等“通用部件”進行嚴苛高效的測試。一旦發現故障，該功能會立即通過“燈示”的方式告訴用戶，究竟是哪個部件遇到了“麻煩”——只需對照故障表，客戶端的IT管理人員便能準確判定故障出自何處。這樣，維修人員也就可以攜帶“替換硬件”趕到客戶處，并快速修復產品。顯然，該技術增加了“一次上門解決問題”的可能性。自動開機故障診斷技術實質上是一套“服務器健康狀況預警系統”，它使得聯想萬全服務器產品的易用性、易管理性和易維護性有了較大幅度的改進。

智能控溫降噪功能也是聯想萬全服務器的專利技術。它會對服務器系統溫度進行實時監控，并在系統溫度變動時決定是否啟用（單獨或同時）兩個備用風扇。該功能可以有效地降低系統工作時的溫度，從而大幅增強了系統的可靠性，并在某種程度上延長了服務器產品的壽命。

雷電災害是聯合國公布的10種“最嚴重的自然災害”之一，在中國，每年有三四千人因雷擊傷亡，造成的財產損失高達50億～100億元——雷電還是包括服務器在內的電子設備的“天敵”。鑒于此，聯想特別為其服務器產品設計了“防雷擊系統”。據悉，應用此設計的聯想萬全服務器產品“完全能夠抵御3000伏雷擊的破壞”，遠高于目前通行的歐美標準（1500伏）；新技術還減少了約80%的網卡故障和25%的主板故障。

當然，聯想萬全服務器的技術創新還不僅體現在上述三個方面——以聯想萬全T168G2為例，它是中國第一款采用64位奔4處理器的服務器產品，應用了性能更高、速度更快和功耗更低的ECC DDR2內存和PCI-E的I/O擴展；至少支持4個SATA硬盤，并配備了全電壓范圍自適應波形過濾350W服務器電源……

毫無疑問，豐富的技術創新成果袒露出了正在由“本土廠商”進化為“跨國巨擘”的聯想的勃勃雄心。

人本設計鍛造國際品質

領先的技術構成了聯想萬全服務器國際品質的一大基石，另外兩塊基石是產品質量管理體系和“以客戶為本”的產品設計。目前，聯想已經形成了嚴謹完備的質量控制體系。統計顯示，由于充分掌握了中低端服務器的整體設計和質量控制能力，聯想萬全服務器的三月返修率非常低——這從一個側面證明了，在質量方面，聯想萬全服務器業已達到了世界先進水平。

不久前，從意大利都靈傳來消息，隨著2005年歐洲短道速滑錦標賽的謝幕，都靈奧組委對聯想計算技術設備進行的同期實戰測試亦告一段落——聯想萬全服務器順利通過了重重考驗，在都靈奧組委和歐洲運動健兒面前展現出了中國企業的實力和風范。

短道速滑之類的冬季體育項目主要是考驗選手們的技術、速度與意志?？梢哉f，聯想萬全服務器也經歷了這樣的考驗——賽事對聯想萬全服務器的科技含量、性能、可靠性以及易用易維護性提出了極高的要求。令人欣慰的是，聯想萬全服務器不負眾望地頂住了惡劣的天氣條件、繁難的賽事需求的壓力，在所有環節的測試中表現優異。對此，都靈奧組委的技術官員表示，聯想提供的服務器設備支持相當到位，而且“值得信賴”。

在歐洲短道速滑錦標賽上輕松過關，這一事實意味著聯想萬全服務器已經在技術、產品與服務品質方面躋身于世界頂級廠商的陣營。

DFQ——質量源于設計。在設計產品時，研發人員真正將“以客戶需求為本”的理念落實在了行動中。聯想萬全新品的所有技術應用特性無一不是針對客戶現實需求而進行的“特殊設計”——例如“防雷擊系統”。眾所周知，雷擊通常會經由電源、信號線和網卡等三種“中介”危害到服務器設備。在設計防雷擊系統前，聯想技術人員發現，每年7～9月，聯想萬全服務器產品的網卡故障遠遠高于其他月份；同時，從地域來看，廣東、湖南、山東和浙江等省份的網卡故障率又明顯高于其他省份——對比了雷電密度分布圖，技術人員初步推斷，雷電密度與網卡故障確有相關性。為進一步證實這一判斷，他們又對網卡及其他主板板卡的工作原理進行了推究，在部分用戶中進行了調研，并反復在后端實驗室進行模擬測試，終于證明了雷電與服務器網卡故障之間的“聯系”。如今，新一代的聯想萬全服務器產品已然徹底消除了這類隱患。

事實上，聯想萬全服務器“以客戶為本”的產品設計和技術創新源自對“用戶模型”的深入分析，這種分析包括：了解客戶的應用環境；細化客戶對產品規格的訴求；分析客戶的應用行為習慣；完成客戶需求轉化——“有了用戶需求，有了我們對用戶實際的真實感受，我們就知道我們的創新到底用在了什么地方?！绷很娍偨Y道。

“服務器已成為聯想非常重視的業務，同時也是聯想借助國際化戰略，要重點孵化的全球種子業務?！眲④娙缡钦f。為此，聯想整合了高性能服務器和PC服務器業務，使得服務器業務線的陣容更加強大，產品的前后端因而被打通，并得以“在統一的平臺上一體化運作”，更加高效、全面地為客戶服務。

聯想服務器事業部顯然希望在2005年取得更大的突破——畢竟，他們已在技術、功能設計、產品品質以及質量管理等四個層面實現了深厚的積淀，并確立起了有別于競爭對手的“差異化優勢”。難怪有業內人士預言，聯想的服務器業務會在今年“有一個比較大的進步”。